答案：B 16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ ）的意见和要求。
A 生产者 B 服务者 C 销售者 D 消费者
答案：D 17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 A 共同的职责 B 各自的职责 C 一定的职责 D 大致的职责
答案：B 18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。
A 必须 B 酌情 C 可以 D 不予受理
答案：A 19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
A 分立后企业 B 合并后的企业 C 变更后承受其权利义务的企业 其他的企业
答案：C 20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。
A 不能告知 B 应当告知 C 可以告知 D 酌情告知
答案：B 21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。 A．人身安全 C.人身财产安全 B.财产安全 D.生活安全 答案: C
22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（） A．行政监督 C.舆论监督 B.社会监督 D.司法监督 答案:C
23、保护消费者的合法权益是( )共同责任 A.工商局和消协 C.全社会 B.政府与消协助 D.社会团体 答案:C
24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。 A．政府 C.舆论 B.消费者 D.法院 答案:B
25、《消法》共分（ ）章。 A．七 B.八 C.六 D.九 答案:B
二、多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）
1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）
A．支付医疗费 B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.抚养费 答案:A.B.C
2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）
A．责令改正 C.没收非法所得 B.警告 D.批评教育 答案:A.B.C
3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）
A．丧葬费 B.死亡赔偿金
C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费 答案:A.B.C
4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ） A．履行约定 B.退回预会款
C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用 答案:A.B.C.D 5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款 C.支付服务费 D.赔偿损失 答案:A.B.C.D
6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则 A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 答案:A.B.C.D
7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。 A 人身 B 财产安全 C 名誉 D 生命健康
答案：ABCD
8、消费者与经营者进行交易，享有（ ）的权利
A 知悉真实情况 B 自主选择 C 公平交易 D 获得赔偿
答案：ABCD
9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ）。 A 比较 B 鉴别 C 挑选 D 强迫交易
答案：ABC 10、保护消费者合法权益的法律有（ ）。
A《消法》 B《产品质量法》 C《食品卫生法》 D《广告法》
答案：ABCD
11、消费的方式包括（ ）。
A 购买内品 B 使用商品 C 接受服务 D 提供服务 答案：ABC 12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（ ）。
A 商品的购买者 B 商品的使用者
C 服务的接受者 D 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人
答案：ABCD
13、消费者的人格尊严权主要包括（ ）。
A 姓名权 B 荣誉权 C 肖像权 D 求偿权
答案：ABC 14、《消法》规定的消费者包括（ ）。
A 所有消费的人 B 进行生活消费的单位 C 公民个人 D 进行生产消费的单位
答案：BC 15、“三包”具体包括（ ）
A 包换 B 包修 C 包退 D 包赔损失
答案：ABC 16、各级人民政府应当加强领导，（ ）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A 组织 B 协调 C 督促 D 检查
答案：ABC 17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ ）问题的意见，及时调查处理。
A 交易行为 B 商品质量 C 服务质量 D 服务态度
答案：ABC 18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（ ）。 A 了解 B 反映 C 查询 D 提出建议
答案：BCD 19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ ）。 A 通报 B 警告 C 揭露 D 批评
答案：CD 20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（ ） A 分析 B 调查 C 调解 D 行政处罚 答案：BC
21、消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A．生产 B环境 C商品 D服务 答案：CD
22、消费者组织不得（ ）
A．从事商品经营 B进行营利性服务
C．以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D开展宣传活动 答案：ABC
23、广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。 A．真实名称 B地址 C申诉 D价格
答案：AB
24、解决争议的方式有（ ） A．和解 B调解 C申诉 D仲裁 答案：ABCD
三、判断题（正确的在括号里划“√ ”，错误的在括号里划“×”）
1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（） 答案：（×）
2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（ ） 答案：（×）
3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（ ） 答案：（√ ） 4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（ ） 答案：（√）
5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。（ ）
答案：（×）
6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（） 答案：（×）
7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。（ ） 答案：（ √ ）
8、商店提供商品应当明码标价（ ） 答案：（√ ）
9、《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（ ） 答案：（×）
10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（ ） 答案：（√）
11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（ ）
答案：（×）
12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（ ）
答案：（√）
13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ ） 答案：（√）
14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ） 答案：（×）
15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社
会推荐商品和服务。（ ） 答案：（√）
16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（） 答案：（√）
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（ ） 答案：（×）
18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能 向销售者要求赔偿。（ ） 答案：（×）
19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（ ）
答案：（√）
20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（） 道路交通安全法 一、填空： ， 1、《安全法》中“道路’’是指( )、( )和虽在单位管辖范围但( )的地方，包括( )、( )等用于公众通行的场所。 2、《安全法》中‘‘交通事故’’是指( )在道路上因( )或者( )造成的人身伤亡或财产损失的事件。
3、国家实行机动车第三者责任( )制度，设立( )。 4、交通事故现场目击人员和其他知情人员应当向( )或者( )举报。
5、肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在( )范围内支付抢救费用；抢救费用超过( )的，未参加机动车第三者强制保险或者肇事后逃逸的，由( )先行垫付部分或者全部抢救费用。
6、在道路上发生交通事故，( )，( )的，可以印行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的应当( )。
7、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当( )。
8、对道路交通事故损害赔偿的争议，当事人可以( )， 也可以( )。
9、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由( )一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人( )，且机动车驾驶人( )的，( )机动车一方的责任。
lO、未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的，处( )罚款，可以( )。
1l、将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的，处( )罚款，可以( )。
12、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处( )罚款，可以( )。