物业维修标准运作手册（SOP）
（内部资料：2006年版）
目录
物业维修部编写
主编：
第一节物业设施设备介绍和建筑数据摘要
1.1 1.2
物业设施设备介绍 建筑数据摘要
第二节物业维修部组织结构图和岗位职责
2.1 2.2
组织结构图 岗位职责
第三节物业维修部人员日常工作规范
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
值班制度 交接班制度 报告制度 安全、防火制度 巡视检查制度
租户单元内维修工作制度 机房内工作制度 安全管理制度 能源管理制度
3.10 外包项目管理制度 3.11 检测、计量器具管理制度 3.12 租户二次装修管理制度 3.13 租户有偿维修管理制度 3.14 承包商管理制度 3.15 租户退租管理制度
第四节物业维修部设施设备管理守则
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9
设施设备维修保养管理总则 设备一、二级保养制度 设备大修制度 设施设备故障处理程序 电气设备运行与维保制度 弱电系统运行与维保制度 空调系统运行与维保制度 给排水系统运行与维保制度 擦窗机与登高车维修保养制度
4.10 建筑/装修维修保养制度
第五节物业维修部主要工作流程
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9
电话系统故障维修流程 BA系统报警处理流程 新装拆装电话工作流程 安保管理系统设备维修流程
背景音乐及紧急广播系统设备故障维修流程 租户有偿维修工作流程 报修值班处理流程 租户退租流程图 物业维修合同招投标流程
5.10 物业维修合同变更处理流程 5.11 租户退租单元修复工作流程
第六节物业维修部常用工作表格
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
设备设施类表式表格 电气设备类表式表格 弱电设备类表式表格 空调设备类表式表格 给排水设备类表式表格
6.6 6.7 6.8
擦窗机与登高车类表式表格 物料仓库类表式表格 其它类表格
附录主要参考资料
第一节设施设备介绍和主要建筑数据摘要
1.1物业设施设备介绍
1.2主要建筑数据摘要
1.1物业设施设备介绍
上海 位于中国上海市静安区
，