要巧妙答复与引导。如：您的意思是??您刚才说的话我是这样理解的??，您看对吗？等等，倾听时可多用开放式的提问，如为什么？你觉得呢？你觉得怎么样等，尽量少用封闭式的提问，如：是不是？对不对等。交谈一段时间后可略作总结，以表示理解和认同，如果始终是教师为主，家长可能会厌烦。
在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当家长情绪不好时，最好不要再追着家长谈话，适时的转换话题或结束话题，等家长情绪好转时再沟通，或者绕开态度强硬、性格固执的家长，转而去找孩子家中比较通情达理的容易沟通的人进行沟通。比如和爷爷奶奶辈不好达成共识，那就转而找孩子的父母沟通，再由孩子的父母去做爷爷奶奶的思想工作。
无论采用何种方式的沟通，它的前提是：爱孩子！要让家长体会到老师对孩子的爱！在爱的基础上进行有效沟通。
四、掌握非言语技巧。
（一）与家长交流事要保持目光的平行交流，就是平视家长，避免用仰视、俯视的眼光或游离的眼神。（目光游离说明你不自信，所以你的语言也就不具备说服力，也不要目光炯炯的，不要走两个极端。）眼神要和蔼可亲。
（二）用发自内心的微笑、善意的表情、点头等表示对家长的尊重，身体前倾，间或以“对！是！”等短语回应来表示对他的话题很有兴趣，要让家长感觉到你对孩子的重视及你对解决问题的决心。
（三）注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。要始终用温和的眼神注视着对方。
五、做家长工作，尤其要注重换位思考。从家长角度看待问题，及时地与家长交流沟通。
当家长对我们的工作产生不满时，教师要认真分析家长的意见，理解家长的正当发泄，接纳家长的合理化建议，就会转变家长的态度，得到家长的理解和支持。所以对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。要始终尊重家长。如果家长的情绪激动，嗓门很大，则自己越要控制好自己的情绪，讲话的就越要温
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和语速也要越慢。
在交流技巧上要注意向家长询问一些可以自由回答的问题：如果您是我，应该怎样做才好呢？尽量不要反问，否则会让家长反感。如：为什么别的家长没意见？为什么你要我这样做？
一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。即使你很愤怒，也要面带微笑，认真倾听，千万不要抢着说话，你只要做到三个字：让他说！还有，要把“不可能，我绝对没有说过那种话”等辩解词换成：“别着急，我了解一下情况，让我们看看这件事该怎么解决。您放心，我一定给您满意的答复”等等。让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，要面带微笑说：我还有别的事。今天就先到这里，以后再谈。
往往家长在发泄一通以后会担心：老师会对他的孩子不好，记住千万不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，要让家长惭愧，这样做的效果远远胜于表白。
沟通是为了孩子，更好的沟通除了了解每个孩子的个体情况，对于家长的情况，你也需要了解，这样你收到的效果会更好。
六、特殊情况的处理。
沟通的目的是达成共识，人与人的沟通是很不容易的，随着时代的进步与发展，家长的自身素质和教育能力也发生了很大的变化，这就对教师做好家长工作和沟通工作提出了更高的要求。以下是对不同类型的家长采取的不同的沟通方式。
（一）故意刁难凭空想象型
这类家长大多经济条件比较好，有知识，有个性，对待这样的家长要热情、真诚、主动，你越不理我，我越要接近你。例如有个小朋友的家长每次接孩子时很少进班，每次都在门口招呼一声就走，如果进来了，肯定是有问题，有一次送孩子时这个小朋友的妈妈说：“老师，你们是不是没有茶给小朋友喝呀？这时老师请她一起来到保温桶看看有没有水，并对她说：“你可以问问我们的小朋友我
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们每天是不是有茶喝？”他妈妈有点不好意思地说：“噢，不用了”自此这位家长渐渐地和老师的话多了，也不再给老师挑毛病了。
（二）过分呵护溺爱型
例如：有一位妈妈生怕孩子在幼儿园里饿着、渴着，所以每天接孩子时总带着吃的和饮料，导致孩子每天下午几乎不怎么吃饭，就等着妈妈来接，然后吃妈妈带来的东西。针对这种情况这个班的老师及时与她妈妈进行交流，先是把幼儿园每天的食谱拿给她看，然后又找到杂志和有关资料，让她明白营养过剩和不良饮食习惯的害处，渐渐地这位家长们明白了科学膳食的道理。同时通过他们的沟通，无论是在生活上还是学习教育上，幼儿园和家庭达到了与家长沟通的目的，但最重要的是用教师的爱、幼教经验、科学育儿的知识去换取家长的信任，这样家长工作中的难题就迎刃而解，家长工作就不难做了。
记得有位哲人说过：“掌握了沟通，就掌握了世界”，总之，跟家长沟通是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因症下药，因人而异，真正抱着“一切为了孩子”的心理，双方平等进行沟通，才能赢得家长的信任，共建互信的桥梁。
参考文献：
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2.李飞，杨坤.教师和家长沟通的策略.北京.中国教师.2006年8月.133页; 3.史大胜.教师与家长言语沟通的策略.杭州.幼儿教育.2005年第6期.83页; 4.黄倩媛.幼儿教师与幼儿家长沟通的技巧.杭州:幼儿教育.2006第08期.56页;
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