?
40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升
? B促进管理流程和业务流程优化
C为人员甄选提供基础 D保证组织战略目标的实现
?
41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化
? C提供一个规范而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
?
42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化 C提供一个规范而简洁的沟通平台
? D构建和谐的组织文化
?
43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。（1 分）
? A彼得·德鲁克
B马尔科姆·格拉德威尔 C拉姆·查兰 D马歇尔·戈德史密斯
?
44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。（1 分）
? A关键绩效指标 B安全指标 C协调指标 D监督指标 ?
45、KPI的理论基础是（）。（1 分）
? A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理46、KPI的建立常用的方法不包括（）。（1 分） ? A任务分解法 B标杆基准法
C成功关键分析法 D目标分解法
?
47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。（1 分）
? A财务维度的目标
B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标
?
48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。（1 分）
A财务维度的目标
? B客户维度的目标
C内部流程维度的目标 D成长维度的目标
?
49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。（1 分）
? A驱动关系 B因果关系 C成果量度与绩效驱动因素 D与财务连结
?
50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。（1 分）
A财务维度的目标 B客户维度的目标
? C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
多选题 ?
1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ABC）。（1 分）
A 组织绩效 B群体绩效 C个人绩效 D整体绩效
?
2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（ABCD）。（1 分）
A结果论 B过程论 C全面绩效论 D潜能论
?
3、表示绩效结果的概念有（ABCD）。（1 分）
A责任履行度 B目标完成度 C关键结果领域 D产量销量
?
4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（ABCD）等因素相互作用的结果。（1 分）
A工作任务 B工作技能 C工作态度 D工作条件
?
5、绩效具有（ABD）。（1 分）
A多因性 B多维性 C单一性 D动态性
?
6、影响绩效的外部因素主要包括（ABCD）。（1 分）
A社会环境 B经济环境 C国家法规政策 D同行业其他组织的发展
?
7、影响绩效的内部因素主要包括（ABC）。（1 分）
A组织战略 B公司架构 C技术水平 D组织文化
?
8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（ABC）。（1 分）
A有效性 B变革性 C效率 D速度
?
9、对于工作态度，可以通过（ABCD）等指标来衡量。（1 分）
A全局意识 B纪律意识 C服从意识 D协作精神
?
10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（ABC）。（1 分）
A效率 B效果 C兼顾效率和效果 D公平
?
11、影响绩效的因素有（ABCD）。（1 分）
A工作者本身的态度、工作技能 B工作本身的目标、计划 C工作环境 D 管理机制
12、影响绩效的最主要因素可以概括为（ABCD）。（1 分）
A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应
?
13、绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（ABCD）。（1 分）
A组织战略 B人力资源管理 C组织文化 D统计与控制
?
14、绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（ABCD）。（1 分）
A计划 B组织 C领导 D控制
?
15、绩效管理是通过（ABCD）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。（1 分）
A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈
?
16、所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运作，涉及（ABCD）等几个方面的问题。（1 分）
A因何而做 B由谁来做 C如何去做 D做完了传递给谁
?
17、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（ABCD）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。（1 分）
A招聘 B甄选 C培训 D报酬
?
18、学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（ABCD）等等。（1 分）
A人力资源规划 B招聘与配置 C培训与开发 D绩效管理
?
19、人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括（ABCD）等。（1 分）
A晋升规划 B补充规划 C培训开发规划 D人员调配规划
?
20、目标管理与传统管理的共同要素有（ABCD）。（1 分）
A明确目标 B参与决策 C规定期限 D反馈绩效
判断题 ?
1、绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。（1 分）
? A正确 B错误
?
2、如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学热衷的话题。（1 分）
? A正确 B错误 ?
3、绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。（1 分）
? A正确 B错误 ?
4、如果忽视了部门/团队绩效的关注，就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作，最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。（1 分）
? A正确 B错误 5、。组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。（1 分）
? A正确 B错误
?
6、从绩效评价的角度看，离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的，个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。（1 分）
? A正确 B错误 7、组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。（1 分）
? A正确 B错误
?
8、绩效结果受诸多因素影响，并不一定是由专业技术人员的行为所产生的，同时工作执行者执行任务的机会也不平等。（1 分）
A正确? B错误 ?
9、过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。（1 分）
A正确? B错误 ?
10、潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。（1 分）
A正确? B错误 ?
11、在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。（1 分）
? A正确 B错误 ?
12、根据评价结果的不同用途，可以选择不同的评价维度和评价指标，并根据期望目标与实际值之间的绩效差距设定具体的目标值和相应权重。（1 分）