第二次世界大战期间，军事工业得到了迅猛的发展，各国政府在采购军品时，不但提出产品特性要求，还对供应商提出了质量保证的要求，50年代，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准，而后，美国国防部制定和发布了一系列的生产武器和承包商评定的质量保证标准。 美国军品生产方面的质保活动的面功经验，在世界范围内产生了很大的影响，一些工业发达国家，如英国、法国等，在70年代先后制定和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。随着各国经济的相互合作和交流，对供方质量体系审核已渐渐成为国际贸易和国际合作的前提，世界各国先后发布了许多关于质量体系及审核的标准，由于各国标准的不一致，给国际贸易带来了障碍，质量管理和质量保证的国际化成为当时世界各国的迫切需要。随着地区化、集团化、全球化经济的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，每个组织为了竞争和保持良好的经济效益，努力设法提高自身的竞争能力以适应市场竞争的需要。为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式进行管理，针对所有顾客和相关方的需求，必须建立、实施并保持持续改进其业绩的管理体系，从而使组织获得成功。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，如果提供和支持产品的组织质量管理体系不完善，规范本身就不能始终满足顾客的需要，因此，这方面的关注导致了质量客理体系标准的产生，并以其作为对技术规范中有关产品要求的补充。
国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量保证技术委员会（TC176），1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准。
1987年发布了ISO9001《质量体系-设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
印刷企业如何进行ISO9000质量管理体系认证
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“二十一世纪是质量的世纪”美国著名质量专家朱兰博士的这句话揭示了新世纪生产力的发展方向。
提高质量管理水平已成为当今世界一大潮流。朱总理指出，“质量管理是企业管理的纲”。尤其是我国加入WTO之后，广大企业将面临更大的机遇和挑战。因此，提高质量管理水平更是我国企业的当务之急。进行质量体系认证是企业提高质量管理水平的有效手段和途径。对于印刷企业来讲，认证工作显得更加重要。全国有印刷企业15万多家，业内竞争十分激烈。印刷产品无处不在，印刷产品的质量影响到生产、生活的各个方面。因此，印刷企业提高质量管理水平变得更加迫切。 中国推行ISO9000标准的现状
ISO9000标准来到中国已有十几年了，截止到2003年底，已有近10万家企业通过了认证。企业进行质量管理体系认证有两大好处：一是用ISO9000标准来规范企业的内部管理，提高企业的管理水平，这也是质量管理体系最基本的作用；二是提高企业的社会声誉，扩大影响，这是在企业市场开拓上的作用。然而从我国企业通过IS09000认证的现况来看并不很理想：一是数目少，二是效果不显著，三是还有反面典型（例如最早通过认证企业有的已经倒闭）。企业进行认证的初衷也不尽相同：1、有的是为了将企业做大做强；2、有的是想试试看；3、有的则为了提高企业的信誉干脆花钱买证。
ISO9000质量体系是世界上最具权威的质量管理体系。印刷企业应当抓住实施ISO9000标准的有利契机，创新质量管理，并以此为基础，带动和持续改进企业的业绩和效率，增强顾客乃至其他相关方的满意，在国内、国际市场一展身手。
宣传与贯彻ISO9000标准，印刷企业应该抓住三个关键点：
1.一定要在全体职工中宣传好贯标认证的重要性，组织好标准的培训学习，并从企业内熟悉工艺技术和质量管理、具备一定文字组织能力、经培训合格取得内审员资格的人员为主，认真编制体系文件。编写文件本身就是结合企业实际对ISO9000族标准的再学习、理解、归纳、消化和吸收的过程，这个过程越深入细致，与企业的实际结合得越紧密，文件的作用将越强，应用效果就会越好，切不可图省事照搬或套用别人的体系文件。
2.切实保证体系文件的试运行。如果说编制ISO9001质量体系文件是一项繁琐、复杂的工作，那么，按照这一文件运行将是更为艰巨的工作，难就难在观念的转变上。在长期的计划经济体制下，不少人习惯于服从领导的行政命令，不习惯于按制度办事；习惯于做完就了事，不习惯于留记录，习惯于按经验操作，“一人一套”，不习惯于按标准操作。对此，应有充分的思想准备，要及时深入地进行转变观念教育，并重点在领导层解决决策科学化的问题，在管理层解决指挥盲目性问题，在执行层解决操作随意性问题，要求大家严格按文件办事，
“写我所做，做我所写，写做一致，留下证据”。
．ISO9000的核心思想和特点
1） 核心思想
说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动； 做到：说到的要做到，严格按文件的规定进行运作； 有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求； 证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。
2） ISO9000质量体系的特点
文件化，系统化，强调顾客第一，预防为主，持续改进。
同时，在模拟运行和内审中，通过PDCA方法，即策划—实施—检查—处置，进一步修改、完善文件；运行中使每一个人都明白在自己的岗位上应该“凭什么生产，生产什么，操作什么，检验什么，纠正什么，记录什么”，确保质量文件的每一项内容都能完全、到位地落实，为正式认证奠定坚实的基础。
3.要克服短期行为思想，要以认证为新起点，在今后的质量工作中定期内审，确保质量体系的正常运行，并要对体系不断地进行修改、提升，使之不断地完善，以保证在今后的每一次复审、换证过程都能顺利通过。同时，应该积极创造条件，在时机成熟时，宣贯ISO09004标准，进一步提升企业的质量管理水平，增强顾客乃至其他相关方满意，持续改进企业业绩和效率，凭借ISO9000，为企业在国内外市场上打造一条高质量、高效率生存和发展的“高速公路”。
二、质量知识：
1、要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求
通常隐含的：指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法
必须履行的：指法律法规要求的或有强制性标准要求的，如食品卫生法、GB11680-89食品包装用原纸卫生标准。
2、质量的特性：
（1）质量的经济性：价廉物美实际是反映人们的价值的取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征；
（2）质量的广义性：产品质量、服务质量、过程质量和体系的质量等；
（3）质量的时效性：顾客对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，原先被顾客认为质量好的产品因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。
（4）质量的相对性：不同的顾客可能对同一产品的功能提出不同的需求，需求不同，质量要求就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
? 建立品质历史档案：