融合新闻中心故障应急流程梳理

2019-01-10 14:58

融合新闻中心模拟故障

故障场景一:演播室播控软件操作无反应,指示灯变黄色 应急方案:切换到备播控或者使用555应急播出

故障排查点:

1. 通过技术调度室IPKVM连接主演播室MSV检查演播室MSV服务器软件是否异常 2. 演播室MSV服务器设备异常

3. 检查播控工作站与MSV服务器网络通信是否异常

故障场景二:演播室SVR画面静止或无画面,播控软件正常

应急方案:切换到备播控或者使用555应急播出

故障排查点:

1. 检查主演播室MSV服务器MG卡故障

2. 检查演播室MSV服务器MG卡与SVR设备两端线路接口异常

故障场景三:演播室播调工作站同步字幕题词失败或同步无响应

应急方案:导出TXT文档

故障排查点: 1. 2.

通过IPKVM连接MOS服务器检查mos网关通信是否异常

检查播调软件上保留的消息队列内容过多

故障场景四:节目发送合成后长时间没有合成成功 应急方案:使用非编本机合成

故障排查点:

1. 通过sobey体检工具检查本机sobeyMQ消息队列是否正常 2. 远程连接172.16.31.101检查调度服务器软件 3. 通过桌面云登陆界面检查任务分配所属的合成服务器

4. 通过华为虚拟化平台检查172.16.31.53/54两台ML入库服务是否异常

故障场景五:节目审查通过后没有进入演播室

应急方案:可以使用非编送演播555功能使用555应急播出

故障排查点:

1.通过sobey体检工具检查本机sobeyMQ消息队列是否正常

2. 通过IPKVM检查MOS网关异常,没有接受到消息。 3.依次排查8台INFO服务器是否正常 4.演播室接口和迁移服务异常

故障场景六: 部分编辑站点出现 文稿打开失败,串联单调整失败,用户无法正常登录,非编可以正常登陆

故障排查:

1.不使用F5负载均衡服务器虚拟出来的地址直接访问8台INFO服务器实际IP地址检查8台INFO是否正常

故障场景七:部分非编软件无法正常登录使用。文稿可以正常使用

故障排查点:

1.依次检查8台数据库中间件是否正常 2.检查F5负载均衡服务器是否正常。

故障场景八:非编文稿使用正常,编辑完成后发送合成,MPC调度界面显示卡在最后一步入库服务失败。文稿界面节目状态显示为提交合成状态,无法审片。非编无法登录,素材不能上载。

应急方案:使用非编本地合成送审

故障排查点:

1.通过华为FC平台VNC登陆检查172.16.31.53、54两台ML入库服务器故障

场景九:编辑工作站出现非编软件卡死,文稿无法正常使用,挂盘工具硬盘状态显示为N

应急方案:通知业务部门使用非编本地编辑下蓝光带

故障排查点:

1.检查存储网络存储是否正常

2.查看主数据库日志检查状态是否正常 3.172.16.31.41/42域控服务器是否正常 4.F5服务器是否正常 5.华为N9000存储是否正常 6.核心交换机是否正常

场景十:编辑区出现一半左右机器网络连接异常,网络连接失败。另外一般机器网络连接正常。

应急方案:将工作站跳线盘连接到无故障的交换机配线架

故障排查点:

1.检查IDF1/2配线间交换机是否正常

场景十一:前端工作站无法访问infoshare页面,页面可访问,无法登录用户,已登录用户无法查询或保存文稿,报“系统内部错非编送审合成后,infoshare内节目状态不能改变,影响节目送审流程 应急方案:切换备数据库.

故障排查点:

1.INFO文稿服务器是否全部正常

场景十二:非编站点能正常登陆却无法打开时间线 应急方案:通知业务部门使用非编本地编辑下蓝光带

故障排查点:

1.索贝IJ盘是否访问正常 2.相应的交换机网络是否正常

场景十三:外来文件包括美编模板无法自动入库 应急方案:手动入库

故障排查点:

1.首先检查工作流服务器服务是否正常

2.远程连接172.16.31.101MPC调度服务器是否正常 3.检查两台入库服务器是否正常

场景十四:播控服务器播控服务无法正常登陆 应急方案:切换到备播控或者使用555应急播出

故障排查点:

1.主备播控对应的接口服务器是否正常 2.播控站点与接口服务器连接的网络是否正常 3.播控软件是否正常


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