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记住： 再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。
低调做人，你会一次比一次 稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。
成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。
有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输蠃姿态都会好看。 生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。
泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。 变老是人生的必修课，变成熟是选修课。
以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；
以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。
人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。 有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。 学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。
什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。
懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。
让梦想成真的最好办法就是醒来。
哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。
人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。
总结出小生意人有以下苦恼:
1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。
建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。
2. 资金太少,只能小打小闹。
建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。 3. 有点本钱,但不敢冒风险。
建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。 4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。
建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。
5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。
建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。
温州人是这样把小生意做大的：生意不分贵贱 、不嫌生意小,不嫌赚钱少 、出击迅速不后悔
第一章 生意人办事要讲原则
没有规矩，不成方圆．原则就是办事的方圆，成事的规矩，行事的底线．一旦突破了这一底线，纵有多少技巧和方法，也将成为无源之水，无本之木． 对人：宽容、坦诚、尊重、信任、 公正 对已：守信、诚实、平常心、心胸开阔
第二章 生意人办事要讲技巧
谋事是舟，舟山技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞．办事的学问，全在于技巧．之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧．
事业：有务而战、谋事在人、多谋善断、欲取先予、惜时善用 交友：由疏至密、慎贬重褒、恭则不悔、宽人严已、和而有争
婚恋：欲擒故纵、适时出击、历久弥新、捕捉温柔、给恋人留一个空间、沟通建立信任 第三章 生意人办事要讲分寸
有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要
分寸通则：因人而异、因地制宜、因时而移、因事而易
工作中的分寸把握：少说多做、切忌恃才傲物、不能锋芒毕露，也不能默默无闻 交友上的分寸把握：往来有节、互不干涉
第四章 生意人要学会讲话
语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别
人喜欢，就要回来好好学学说话
会讲话是办事成功的前提：
怎样把握说话的语气和语调
如何克服说话紧张症
不可忽视神态举止
如何避免交谈忌讳
怎样与陌生人讲话
怎样讲话受欢迎
说话的分寸：幽默的分寸、玩笑的分寸、赞誉的分寸、自我推销的分寸
第五章 生意人要学会应酬
应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事．
应酬的技巧
保持倾听兴趣
热情洋溢打招呼
熟记对方姓名
投其所好
学会使用谢谢
抓住对方的心理说＂不＂
在别人悲伤时送去你的安慰
多夸奖别人
保持微笑
应酬的忌讳：心不在焉、骄傲自大，自以为是、随意打断别的讲话、不谈他人不高兴的事
第六章 生意场中如何办事
假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧．
与领导办事：不要错失自我表现的机会、如何向领导要求个人利益、正确对待领导的批评
受到领导的冷遇怎么办、如何对待领导的不公
与下属办事：如何在不属面前树立威信、如何调动下属的积极性、如何向下属布置任务
怎样化解与下属的矛盾、如何处理员工的抱怨如何对员工说不
与同事办事：办公室中的竞争策略、怎样化解同事间的矛盾
如何求同事办事、与同事相处的分寸
与客户办事：如何建立客户网络、如何解决与客户的冲突
第七章 生意人如何处理家务事
家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日常细节的维护
与长辈如何办事：不要在长辈面前争强逞胜、怎样获得长辈的同意和支持、怎样面对老人的唠叨
与晚辈如何办事：少指责，多引导、要总凭借经验办事、不要轻易否定晚辈的看法
夫妻间如何办事：尊重对方、如何让婚姻保鲜
怎样顺利度对婚后的危险期、怎样对待对方的家人
怎样打破冷战的僵局、配偶有了外遇怎么办
第八章 生意人在朋友中间如何办事
与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦诚相待，又不能完会不设防；既要灵活应对，又不能玲珑八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要坚持主见，又不能率性而为．
与网友如何办事：网上交流不宜无礼、网上称谓不宜太随便、网上不宜轻信甜言蜜语
与莫逆之交如何办事：不能率性而为、如何处理与朋友的金钱关系、求朋友办事的误区
与异性朋友如何办事：分清友谊和爱情间的界限、女性不要把男性朋友当作佣人使唤
男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话、过分热心易惹是非
第九章 生意人与邻居如何办事
在日常生活，工作，交往，处事中，难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷，尤其与近邻之间，发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加．本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾．
邻里间矛盾的处理：邻居家出了矛盾怎么办、分清矛盾主次、学会退让
如何面对邻里间的差别：邻里交往的基本原则、不要势利眼、不能嫉妒别人
邻里间的公共事务：不自扫门前雪、不侵占公共空间、不说长道短、不干扰别人的正常生活
第十章 生意人在逆境中如何办事
逆境不是我们的仇敌．＂天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以环境所迫，愈加奋勇，敢于对付任何困难，轻视任何厄运，嘲笑任何逆境．
明确所面对的困难：分析造成困境的原因使自己成功、分析解决困难的可行性
树立解决问题的信心：寻找自我优势，发现自我弱点，立即铲除
走出自卑，坚信世上无难事，只怕有心人
如何变被支为主动：转变思维方式、关于策划，避免盲目、抓住机会不放松
第十一章 不断培养自己的办事能力
对大多数人来说，每一个人，每一件事，每一种东西，都是增进知识的好机会．学习是不变的主题．因此，在现实生活中，多多充电，将可以增强自己的办事能力．
强化自我办事能力：消除自我的自卑感、摆脱消极的心态
充满热情地工作：