中国电信商务领航客户合作协议
浙江xx实业有限公司
中国电信股份有限公司金华分公司
商务领航VIP客户协议
协议编号： JHWC-201511009
2015年09月
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本协议由甲乙双方于2015年09月在金华市签订。
甲方：浙江xx实业有限公司 法定代表人（负责人）： 地址：浙江省金华市临江工业园
乙方：中国电信股份有限公司金华分公司 负责人：樊振华
地址：浙江省金华市西市街155号
甲方是乙方的重要客户，双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、 甲方权利和义务
（一） 甲方做为乙方的商务领航客户，承诺长期使用乙方提供的各项业 务，并可享受乙方承诺的“费用优惠、服务优质、体验优先”的三优服务。具体包括以下几点：
1、 原有已签约的各业务协议均统一纳入到本协议中，可享受阶梯优惠方式，即从签约之日开始享受以下折扣优惠： 序号 1 2 3 4 2、
项目名称 新装电话、移机（跨区移机不改号除外）一次性费用 电话月租费 彩铃月使用费 来电显示月使用费 报价（元） 标准 优惠后 108/门 35/门 10/门 6/门 8/门 18/门 3 /门 3 /门 备注 按装机数配送电话机 协议优惠（1：1同址） 协议优惠 协议优惠 双方签订本协议后，在本协议有效期内，甲方若产生和上表中所列
业务相关的业务需求时，应另行向乙方提出。甲方可根据本协议的条
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款和条件向乙方提供盖有甲方单位公章的业务需求单。该业务需求单视为本协议的附件，受本协议的全部条款和条件的约束。
3、 在合同有效期内，若新增固定电话、手机、宽带、带宽型和增值等其他业务，且不在上表所示业务范围内，甲方有权享受VIP价格。具体如下表： 业务名称 标准价格（元） 优惠价格（元） 备注 50打100元到期续签两手机的套餐合约为分为包50打手机业务 100元和4G99套餐 年，零预存补贴价值499两年（以系统补贴手机一台，4G99套餐零开始起），提前拆预存补贴价值990手机机需支付手机零预一台。（手机清单见附存补贴价格违约件） 金。 光纤装机在网5年8M光纤 0.8万/年 0.48万/年 后按原协议免费升级20M 按1:2比例打折（通话资费长话0.3元/分钟，市通信费用 话0.2元/前3分钟，后每超出部分打5折 分钟0.1元,保底300元打600元） 综合虚拟网的固定电话、手机 5元/月 免 协议优惠 4G199套餐（含电话5门，手机 最多5门） 送100M光纤宽带一条（光纤覆盖区域） 4、 享受商务领航VIP级SLA网络服务，具体包括： Copyright? 2006 中国电信商业机密CONFIDENTIAL 3/9
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（1） 快速开通服务：
① 在电信资源具备的条件下，固定电话和宽带业务装移机服务2个工作日开通、带宽型业务20个工作日开通；资源不具备的情况下，启动绿色通道为客户加急建设开通；
② 按业务和项目情况向客户适时提供书面进度报告； ③ 提供业务和项目标准交付服务。 （2） 网络保障服务：
① 根据甲方的重要通信保障需求，提前对客户网络进行检测并制定通信保障期间应急预案；
② 实施网络调整等有可能影响甲方网络正常运行的相关操作时，提前将相关情况通知乙方。 （3） 快速修障服务：
① 固定电话和宽带业务发生故障时8小时快速修复，最长不超过12小时； ② 带宽型业务发生故障4小时快速修复。 （4） 尊贵特权服务：
① 为甲方提供点对点客户经理专人服务；
② 为甲方提供“通信理财”服务，包括通信帐单提供、分析、套餐推荐、帐单定制等服务内容；
③ 为甲方提供“一站式”服务，提供一点业务咨询、一点业务受理、一点集成服务、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持等服务； ④ 为甲方提供“浙江电信之旅”、新业务免费体验、电信E家俱乐部活动、服务主题沙龙和联席会议、信息化培训等服务。
（二） 甲方承诺享受本优惠的各项业务不提供对外经营，仅限于自身使 用。
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二、 乙方权利和义务
（一） 鉴于甲方为商务领航VIP客户，在本协议合作的业务范围内，乙 方为甲方配备一对一的客户经理服务； （二） 负责提供协议规定的VIP服务。
（三） 乙方将在双方全面合作的基础上，为甲方提供整体的优惠解
决方案，包括全业务的产品内容，不可独立分割。
三、 业务使用费及付费方式
（一）甲方须每月按时向乙方交纳当月通信费用，付费方式1、甲方指定 的扣费账户2790103002888 ,2、甲方汇款到乙方指定账户上 （开户银行：中国工商银行金华市分行铁岭头支行 ，收款帐号：1208013029905480201）。
（二）在协议有效期内，若遇国家电信资费调整，如按新资费标准合计的 费用总额高于本协议所列资费标准的费用总额的，仍按本协议资费标准收取；如按新资费标准合计的费用总额低于本协议资费标准的费用总额的，双方将另行协商优惠事宜。
（三）甲方如对月通信费用有异议，经双方确认核对后，确有错误的，在 下月调整，并对已发生的错误费用按实际错误差额退回。
四、 保密
（一） 未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业 务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。
（二） 甲乙双方通过本协议实施了解到对方的有关网络组织、业务发展、
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