季度检查评分表
现场管理 单位 环境卫生 20分 现场管理、摆设 20分 员工服务 礼仪着装 20分 设备、设施维护 20分 消防安全 20分 安全管理 防损、防盗安全 20分 生产、交通安全 20分 小计 兄弟单位满意度 110分 集团办公室 广乐一厂 广乐二厂 西江酒厂 华融担保 益群食品 顺客隆 高要事业部 房产(含顺乐) 振豪物业 金乐贸易 物资回收 顺德中旅 嘉安物流公司 石油公司 海业水产 家乐食品 台山农场 回归自然 (含猪场) 钢铁中心 雄乐公司 物业经营部 乐苑酒店 配餐小布乐 中山百德富 (暂不评分) 备注:
1、评级办法:各单位直接根据条款进行评分,评完后由企管部根据评级统计分数。现场管理与安全管理合计满分为140分;单位满意度级别对应分数为:优110分,良90分,中75分,差55分。
2、各条款的评分标准:
a、 环境卫生:门面、购物环境、工作场所、通道死角、仓库、办公室是否卫生整洁及商品的卫生是否达标。
b、现场摆设:现场摆设是否科学合理、品种是否丰富,是否按要求设立自主品牌专柜、堆头(商业类企业);产品是否条理,各种生产附料及原材料摆放是否规范科学(工业、农业类企业)。
c、 员工服务、礼仪、着装:有否积极主动使用文明礼貌用语接待顾客,对所管辖商品是否熟悉,有否主动推广商品(商贸类企业);是否按规范的服务标准或要求进行服务(服务类企业)。工作服工卡穿戴是否统一,员工有否闲谈,工作协作情况如何,员工精神面貌是否饱满。
d、设备设施维护:车间是否合理使用和定期保养机器设施,运作秩序是否良好(工业、农业类企业);是否合理使用水和用电等设施,工作协作情况如何(商贸、服务类企业)。
e、 消防安全:消防安全通道是否保持随时可以打开的状态;是否对员工定期进行消防安全培训;消防安全设施是否定期检查更新,走火通道有否堆放杂物,是否按国家消防条例规范各项工作。 f、 防盗、防损安全:安全保卫人员是否按时到岗,防盗设施是否足够,是否做好单位现场安全布局,以防盗窃。车间生产是否节约,是否存在不合理损耗(工业、农业类企业)。是否有破损、过期、变坏、导致折价销售现象(商贸类企业)。
g、生产、交通安全:车间布局是否合理,是否存在生产安全隐患(工业、农业类企业);生产环节是否安全合理,商场的硬件设施是否存在危害员工或顾客安全的情况。有否对员工与专职司机进行交通安全教育,有否因公出现交通安全事故。
h、兄弟单位满意度调查:兄弟单位对其他单位进行评分,主要从业务相关单位服务、货款结算、相互配合支持等方面,各单位是否按照董事会指示统一行动等方面进行评分。