15：00—15：30 5：30—16：00 16：00—16：50 16：50—17：00 交接工作 用餐 监视 例会 和中班进行工作交接 吃饭时间 在中控室监控楼内外消防安全情况。 参加部门例会。下班 第六节 中控室中班工作流程 时间 15：00—15：30 15：30—16：00 16：00—16：30 16：30—16：50 16：50—17：10 17：10—18：30 18：30—20：30 20：30—21：30 21：30—22：00 22：00—23：40 23：40—00：00 项目 交接工作 监视 用餐 值班 例会 巡查 监视 巡查 用餐 监视 交班 具体内容 和早班人员进行工作交接，对监控设备进行检查 在中控室监控楼内外安全情况 吃饭时间 在中控室值班 参加部门例会 对楼内外消防设备设施进行安全巡视 在中控室监控楼内外消防安全情况，有突发时间及时通知前岗保安 对楼内消防设施设备进行安全巡视 吃饭时间 在中控室监控楼内外消防安全情况 准备工作物资交接 第七节 中控室夜班工作流程 时间 00：00—00：20 00：20—1：50 01：50—3：20 3：20—4：30 4：30—7：50 7：50—8：00
项目 交接工作 巡查 值班 巡查 监视 交接工作 具体内容 对工作进行交接，检查监控设备是否正常 对楼内外消防安全，监控死角进行巡视 在中控室值班，监控楼内外消防安全情况，有问题及时电话通知 对楼内外消防安全监控死角进行巡视 在中控室监控楼内外安全情况 填写值班记录，和早班进行 第八节 后岗服务规范 时间 8：00—8：30 8：30—10：00 10：00—10：30 10：30—17：00 项目 交接工作 监视 用餐 值班 具体内容 和夜班进行工作交接，对门前卫生进行打扫 监督，检查供应商供货情况，对供应商车辆进行安排，登记 吃饭时间 负责接收信件和快递，保证安全交接到本人手中。对来人进行登记，对外出人员做好携带物品检查。 备注：中班要求同上
第九节 夜班服务规范
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夜班人员要对楼内安全、物资进行不定时检查，每晚不低于3次。
若有客人走的晚，在客人离店40分钟后需到楼内巡查，对无加班证明人员进行驱逐，1点后无部门经理签字（客人已走）的服务人员不许在店内逗留。 ? ?
01：30以后锁门，协助前岗进行巡查 早晨09：00开门
第十节 餐中服务规范
前岗：
保安员站姿应端正挺拔、坐姿应平稳端庄、步姿应轻松稳健、手势应优雅规范、表情要温和自然。 （一）站姿：
侧方式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V字形，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。 前腹式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈V字形，双手相交放在小腹部。 跨立式：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处。
丁字式：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧中间，两脚尖展开90度，呈斜向丁字形，双手轻握，放在腹前，身体重心在双脚。
非致礼状态时，站立姿势可以变换。但不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得将身体依靠在物体上，不可双手抱胸或叉腰，不得席地坐卧。
（二）步姿要轻松稳健、干净利落。行走时应抬头挺胸，两肩持平，两眼平视，两臂自然前后摆动，两腿步幅适中均匀，两脚步位正直朝前，两名以上保安员着装徒步巡逻值勤或者外出时，应当两人成行三人成列威严有序，不要弯腰驼背、摇头晃脑、大摇大摆；不要过度甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚不应蹭地面，不得边走边戏笑大闹。
（三）手势要礼貌优雅。介绍人、物体或指示方向时，应掌心向上，四指并拢，目光朝往目标方向，手势配合说话时不要做不相干或多余的动作。 （四）信件接收及时准确。
对信件、快递的接收发放做到及时准确，避免错发错接。
（五）上班纪律。严禁上班脱岗，接打私人电话，特殊情况需请示上级领导，对外出人员包裹进行检查，确保企业物资不外流。
坐姿端正，不翘腿，对外来人员做好登记工作。 中控： ? ?
明确职责，上班不接打私人电话，特殊情况需请示上级领导，不脱岗。旷工，早退。 服从领导安排，做好消防安检工作
第十一节 排车手势规范
一、左、右直行：
左直行：1、左臂水平伸直，眼睛目视手指方向
2、 右臂伸直，水平方向内弯，掌心向内，手掌位于胸口衣缝线处
右直行同上，左手换右手 二、左、右拐弯
左拐弯： 1、左臂水平伸直，眼睛目视手指方向
2、右臂稍往外扩，小臂上抬35度，成一锐角，连续摆动3下。 3、先收右臂后放左臂
右拐弯同上，左臂换右臂