3.2保持良好情绪，避免以偏概全 1、《安慰》的作者是（）。 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C
2、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（） 我的答案：×
3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（） 我的答案：√
3.3区分事实与推论，按照事实描述
1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（） A、正确 B、错误 我的答案：B
2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（） 我的答案：×
3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
（） 我的答案：√
3.4真诚赞美和谨慎评价
1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人
D、确保表情是积极友善的 我的答案：C
2、“三明治”法中间那层代表（）。 A、赞美 B、期待 C、批评 D、奖励 我的答案：C
3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。 A、静坐常思己过，闲谈莫论人非 B、世界上不缺少美 缺少的是发现 C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 我的答案：D
4、赞美别人时要考虑文化因素。（） 我的答案：√
5、在赞美别人时切勿使用我的信息。（） 我的答案：×
3.5不断学习，动态评价
1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D
2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（） 我的答案：×
3、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（） 我的答案：√
4.1身体姿势
1、下列不属于身体姿势的是（）。 A、手势 B、表演
C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C
2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D
3、OK的姿势在法国代表“三个”。（） 我的答案：×
4、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（） 我的答案：√
4.2表情交流
1、下列属于管理、控制表情的手段是（）。 A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是 我的答案：D
2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C
3、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（） 我的答案：×
4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（） 我的答案：√
4.3眼神交流
1、通过眼神的接触，可以（）。 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对 我的答案：D
2、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（） 我的答案：√
3、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（） 我的答案：×