绍兴++商场关于消费者满意度的调查
尊敬的先生/女士： 您好！
感谢您对国商大厦的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，我们特开展此次消费者购物习惯的调查活动，希望占用您一点点的时间，填写以下调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。您只需要根据自己的经历来回答一些问题，没有对错之分。此问卷不涉及任何商业利益，请您放心。我们保证不会将您的资料信息透露给任何人，您的回答对我们至关重要，衷心感谢您的配合！
问卷填写说明：
1.此问卷中包括两种题型，选择题即单选和多选。
2.选择题请您在各个题中您觉得合适的选项框内打勾即可。
3.多选如需排序，请认真阅读选项后按要求在横线上填写答案。
（一）基本信息
（1） 您的性别（）
A. 男 B. 女
（2） 您的年龄（）
A.18岁以下 B.18-24 C. 25-30 D.31-40 E.41-50 F. 50以上 （3） 您的婚姻状况（）
A.已婚 B. 未婚 （4） 您的学历水平（） A.初中及以下 B. 高中、高职或中专 C. 大学（含大专和本科） D.研究生及以上 （5） 您的月收入状况（）
A.暂无收入 B.1000元以下 C.1000-3000元 D.3000-5000元 E.5000元以上
（二）基本想法调查
1、以下是您在购物过程中的一些观念或看法，本项内容共涉及30题。请您在认为最贴切的同意程度处打“∨”（也可改变数字颜色）。其中“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意，分值越大表示对此陈述句同意的程度越高，您的真实观点对我们的研究非常重要！ 观点 同意程度 完全不同意 1 2 3
编号 不同意 中同完立 意 全同意 拥有优质的商品对我来说十分重要在购物时，我会尽可能做出最好和最完美的选择 我会做出特别的努力（如多花时间对比或多逛几家商场）以获得最优质的商品 我购物很快，一旦看到合适的或感觉差不多的商品或品牌，1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 5 4 4 5 5
便会立即购买不会思索或考虑太久， 4 5 6 7 8 9 对我来说，经常做广告的商品，通常是最好的选择 为了获得好的商品我会逛不同的商场，选择不同的品牌 我每次花在购物上的时间不多 碰到减价商品时，我通常尽可能地会多买一些 对于同类商品，我通常会选择价格稍低的那一种 购物时，我会话多点时间认真选购，务求购得物有所值的商品 10 在购物时我通常没有谨慎的购物计划 11 有的时候，很难决定应该光顾哪一家商场 12 所获得的所有有关于不同商品的信息，总让我更迷茫，更不知选择哪一样商品 13 一旦找到自己喜欢的品牌我就会钟情于它 14 购物时我经常光顾同一商场 15 我会经常转换不同的品牌 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
2、请根据下列信息，选择会影响您购物决策的因素，并在选择区域划分等级 （可多选）
弱 中 强
1 2 3 4 5 6 7 8 9 □ 销售员的介绍与劝说 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 朋友或家人的介绍与劝说 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 自己的经验 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 现场展示与现场试用 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 广告 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 超市内布置、摆设 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 促销活动 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 商品包装 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 权威机构的报告 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 其他信息 □ □ □ □ □ □ □ □ □ 3、您选择去xx商场购物的原因主要是 其次 再次 ？
1）商场的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全） 2）经常打折，或者有本商场的会员卡，打折比较方便 3）商场内的品牌好 4）商场自身很有特色，活动新颖 5）商场服务周到，态度好，贴心 6）购物效率高 ，方便快捷 7）商品质量好
8）商品种类多 9）价格实惠 10）离工作地方近 11）其他
(三) 消费习惯
（1）您平均多久去商场购物一次（）
A.2周（不包含2周） B.2周到1个月（包含2周，不包含一个月） C. 1个月至半年（包含一个月，不包含半年） D.半年以上（包含半年） （2）您通常是与哪些人一起去购物吗：( )
A、一个人 B、与家人一起 C、与朋友一起 D、无所谓，视情况而定 （3）您通常喜欢在什么时段逛商场（）
A.下班后 B.双休日 C.节假日 D.平时
（4）您从事购物或者消费性娱乐时可接受的最长时间是多久（）
A.小于1小时 B.大于等于1小时，小于2小时 C.大于等于2小时小于3小时 D.大于等于3小时小于4小时 E.大于等于4小时 （5）您去购物的时候先关注的是产品的哪一方面？（ ）
A.产品包装 B.商品价格 C商品保质期 D商品品牌 E.其他
（6）您月购物消费的金额大约是（）
A.小于1000元 B.大于等于1000，小于3000元 C.大于等于3000，小于5000元 D.大于等于5000元 （7）您在购物的时候一般选择采用什么方式结账（ ）
A.现金 B. 信用卡 C.其他_______（请注明）
（8）您是否有过网购的经历（） A.是 B.否
（9）您选择或者不选择网购的原因是（）
A.太忙，没时间出去逛 B.价格方面的原因
C.购物方式时尚，商品种类丰富 D.支付安全 E.配送方便
F.价格太便宜，对质量不放心 G.看到的商品与拿到的不相符 H.容易存在网络欺诈
I.其他_______（请注明）
（10）相比之下，您更倾向于哪种购物方式（） A.现实中逛商场，超市 B.网购
问卷到此结束，感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉，谢谢合作！