车 辆 保 险 理 赔 指 南 （上海）
哪些情况下可以去索赔?
1、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。 2、和别人的机动车相撞了。 3、车撞非机动车。（无人伤）
4、车风档玻璃碎裂或天窗及其他玻璃损坏。 5、停放车辆被划了或被碰擦了。（找不到肇事方） 6、轮胎轮圈损坏。
一、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。撞墙事故索赔程
(一)报案
1、现场拨打110报案，警察来了之后，说明情况，开具事故证明。
2、带保险单、行驶证、驾驶证开到附近的派出所报案，说明情况，开具事故证明。 (二)定损
1、拨打保险公司电话报案，等待保险公司工作人员到现场进行勘察、评估定损。 2、开到修理厂，由他们联系保险公司，进行勘察、评估定损。（由于他们比较专业，所以不会遗漏修理项目造成定损金额偏低，影响修理）。 (三)修车
1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车。
2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《维修清单》。 (四)递交单证
1、快赔：将《行驶证》、《驾驶证》、《身份证》、《事故证明》、《银行卡》统统交保险公司的工作人员进行拍照，由保险公司工作人员进行申报理赔。 2、非快赔：将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发票》、《维修清单》、《索赔申请书》、《转账支付授权书》统统交到保险公司的理赔部。（大部分修理厂都提供代交服务，不必你自己跑）。 (五)领赔款
递交索赔单证后，15日内保险公司会将赔款转账到你的银行卡内，并会短信通知。（如逾期不到账，打电话和保险公司联系）。
二、和别人的机动车相撞了。
(一) 报案明确责任
出险后，对两车现场进行拍照,主要是相撞部位和两车所在的车道位置，然后将两车移至不影响交通的地方，拨打110报案。交警来后，根据双方的陈述及现场照片进行责任认定，责任认定后，如双方车辆损坏不严重，由双方填写《机动车物损交通事故损害赔偿协议书》。全责方向保险公司报案，将报案号写在《协议书》的左上处，然后各执一张。 (二)登记和定损
1、双方带好保险单、行驶证、驾驶证、《机动车物损交通事故损害赔偿协议书》，开到附近的机动车理赔中心进行登记。（每个区都有，请自行查询）
2、在理赔中心进行登记（在协议书上盖三个章），再由全责方保险公司人员对两车进行定损，开具定损单，任一车辆定损金额超2000元，将手中的《协议书》找到驻站警察进行换单，换成《道路交通事故认定书（简易程序）》。 (三)修车
1、将车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车。如发现定损遗漏修理项目，可与保险公司联系，进行追加定损金额。
2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《维修清单》。 (四)递交单证
1、无责方将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《定损单》、《修车发票》、《维修清单》、《交强险》复印件交于全责方，并当场根据定损金额收取修理费、当面结清。
2、全责方将无责方的理赔材料，再加上本车的《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发票》、《维修清单》、《索赔申请书》、《转账支付授权书》统统交到保险公司的理赔部。（同样修理厂都提供代交服务，不必自己跑）。 (五)领赔款
递交索赔单证后，15日内保险公司会将赔款转账到你的银行卡内，并会短信通知。（如逾期不到账，打电话和保险公司联系）。
三、车撞非机动车。（无严重人伤）
(一) 报案
出险后，拨打110报案，交警到场后进行责任认定，通常是机动车全责，如无严重人伤，经交警协商赔付对方几百元，一般都能解决，赔付金额要在《道路交通事故认定书（简易程序）》中写明，会由保险公司赔付。 (二)定损
1、拨打保险公司电话报案，等待保险公司工作人员上门进行勘察、评估定损。（如车辆无需修理，可直接赔付《道路交通事故认定书（简易程序）》中写明的金额）。
2、开到修理厂，由他们联系保险公司，进行勘察、评估定损。 (三)修车
1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车。
2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《维修清单》。 (四)递交单证
将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发票》、《维修清单》、《索赔申请书》、《转账支付授权书》统统交到保险公司的理赔部。（大部分修理厂都提供代交服务，不必你自己跑）。 (五)领赔款
递交索赔单证后，15日内保险公司会将赔款转账到你的银行卡内，并会短信通知。（如逾期不到账，打电话和保险公司联系）。
四、车风档玻璃碎裂或天窗及其他玻璃损坏。
(一)报案
1、如果你购买过单独玻璃险，直接打保险公司电话报案，等待保险公司工作人员上门评估定损。
2、如果你没有买过单独玻璃险，如有其它关联部位也同时损坏（如引擎盖、车顶、A柱等），也可一并赔付，单独玻璃损坏无法赔偿。 3，如果是上述2的情况，你可进行以下途径报案：
（1）现场拨打110报案，警察来了之后，说明情况，开具事故证明。 （2）带保险单、行驶证、驾驶证开到附近的派出所报案，说明情况，开具事故证明。 (二)定损
1、拨打保险公司电话报案，等待保险公司工作人员到现场进行勘察、评估定损。 2、开到修理厂，由他们联系保险公司，进行勘察、评估定损。 3、有些保险公司对上述2的情况，按70%进行理赔。 (三)修车
1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车。
2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《维修清单》。 (四)递交单证
1、快赔：将《行驶证》、《驾驶证》、《身份证》、《事故证明》、《银行卡》统统交保险公司的工作人员进行拍照，由保险公司工作人员进行申报理赔。 2、非快赔：将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发票》、《维修清单》、《索赔