第二章 个体行为 一、考核知识点
1. 人的行为分析
2. 关于人性假设的研究
3. 知觉 4.个性理论
5. 气质、性格和能力 6. 价值观与态度 7．情绪与情感 二、考核要求
1、重点掌握：个性理论及其应用，价值观、态度对人的行为的影响，影响一个人情绪情感的因素等。
2、掌握：人性假设的主要观点、人的行为的类型、错误知觉的类型、管理者的知觉与管理方式的关系，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性理论的应用，气质、能力、性格的差异与应用。
3、了解：知觉、情绪、价值观和态度的相关理论内容。
第三章 激励
一、考核知识点
１. 激励概述
２. 内容型激励理论
３. 过程性激励理论
４. 行为改造型激励理论 ５. 综合激励模式
６. 如何提高激励水平 二、考核要求
1、重点掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的基本内容。 2、掌握：激励的概念、作用和如何有效地提高激励的水平的要求与手段。 3、了解：激励理论的发展状况与其局限性。
第四章 群体行为 一、考核知识点 １. 群体行为的一般问题 ２.群体互动
３. 群体中的人际关系 ４.沟通 ５.工作团队
６.弱势群体的保护与管理 二、考核要求
1、重点掌握：群体、群体规范、内聚力、冲突、人际关系、沟通、工作团队等基本概念。
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2、掌握：影响群体行为和绩效的主要因素，群体互动的主要内容，社会抑制与助长的基本原理，人际关系的内容与特点、人际交往的原则、改善人际关系的途径，群体冲突来源及处理方式，信息沟通的原则、形式与方法，谈判技巧。
3、了解：群体的类型，群体的发展阶段，人际关系的功能和研究人际关系的重要意义。
第五章 领导行为 一、考核知识点 １. 领导的概述 ２. 领导理论的研究 ３. 领导决策 ４. 领导效能
５.领导行为的评估 二、考核要求
1、重点掌握：如何提高领导的有效性，特性理论、行为理论和权变理论三种领导理论的基本内容，特别是领导连续流理论的内容、管理系统理论的内容，四分图理论、管理方格图理论、菲德勒模式、“途径—目标”理论、领导规范模式、不成熟—成熟理论等领导理论的内容。 2、掌握：领导的概念与作用、领导的一般原则，领导特性理论、行为理论和权变理论的类型。
3、了解：领导者、被领导者的概念，构成领导的要素，领导理论的前沿发展概况，领导决策理论的内容，以及领导效能、领导行为的评估等内容。
第六章 组织行为 一、考核知识点
1．组织理论 2. 组织设计 3. 工作压力 4. 组织文化 5. 组织环境 6．组织变革与对策 7．组织发展
8．组织行为的评估 二、考核要求
1、重点掌握：组织设计应遵循的原则与方法，组织文化的特征、结构与内容，组织文化建设，组织环境的基本特性，组织变革的内容、组织变革的一般方法，组织变革的基本模式，组织变革的阻力及对策，组织发展的内容及措施。
2、掌握：组织设计、组织结构、组织文化、组织变革的概念，组织理论的基本内容，组织变革的动因、工作压力的来源与后果、对付压力的方法与措施，评估组织行为合理化的基本标准和方法。
3、了解：组织设计的意义、要素与程序，组织环境和组织结构的类型，构建和谐组织的重要性，工作生活质量的内容，组织发展的战略措施，当代组织变革的关键问题及组织变革与发展的新趋势，以及组织理论的最新发展趋势。
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