第7条在安装维修过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由 具备电工证的人员施工，施工必须符合国家有关电器安全的标 准；
第8条安装人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用 要求；
第9条安装人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若 有漏电现象立即停机进行检查。确属安装问题应解决后再次进行 试运行，直至空调器运行正常；
第10条安装人员在安装时发现用户的电源存在安全隐患，必须向 用户提出，并采取解决措施；
第11条安装维修人员在拆装机壳及带电部件前，必须将电源断掉， 避免发生触电：
第12条安装维修人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关 部门规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行； 第13条安装维修人员在加压检漏时，必须使用氮气进行试压，严 禁使用其它易燃易爆气体；
第14条安装维修人员在安装过程放氟时，不得面对工艺口或对着 他人放气，避免被氟利昂冻伤；
第1 5条安装人员在安装空调时应保证空调器使用时不危害他人的 安全：
第16条 如特殊情况须带电工作才能进行维修时，必须使用有绝缘 手柄经耐压试验合格的工具，穿绝缘鞋：
第17条 在室外机维修时，室内机应挂示警告牌，如“禁止开机， 正在检修”等字样；
第18条 在焊接铜管时，应放掉系统里的雪种，在通风、附近没易 燃物品的地方进行，防止烧伤和火灾；
第19条需要站在空调铁架上的维修，应先检查铁架的承重能力，
会否因铁架生锈、老化，而影响铁架的承载能力，在确认安全后 绑好安全带方能进行维修。
第20条公司有权对安装维修人员安全施工进行监督检查，发现安 装人员违章操作，将进行严肃处罚，所造成的意外事故，责任由 安装维修人员承担，并负责有关赔偿费用。 第六章考勤规定
第1条鉴于安装工工资报酬采取计件工资制，安装工的休假安排根 据淡旺季工作量随机安排；
第2条严格按规定的作息时间上下班：上午上班时间9：00， 9:00 以后上班者为迟到，每2次迟到计缺勤1天；早上10: 00后上 班为缺勤；
第3条如有特殊情况未能按时上班或因故不能上班的必须事先上报 安装派工员，未能上班人员仍属待工状态，公司需要时必须“随 叫随到”；
第4条请假必须办理请假手续（填写请假单经批准才有效否则视为 旷工；
第5条如遇到急病或临时重大事故而不能亲自办理请假手续者，必 须先打电话告知主管人员。在当日内委托同事、亲友、家属代为 办理请假手续；
第6条如果假期已满还未能回来上班者必须办理延期手续； 第7条无故不上班或不办理完整的请假手续者为旷工； 第8条对于旷工者，罚款50元／天； 第9条连续旷工三天者以辞退处理；
第10条在请假期间或旷工时发生的任何事情与公司无关，安装工自 负；
第七章安装质量管理规范
第1条安装机前必须确认用户购机发票上的空调型号是否与实机 相符方可安装（实机型号不以纸箱上型号为准）。由于未确认型
号造成误装所引起的退换机，责任由安装工个人承担，责任范围： 退换机的车运费，返修费，折旧费，返装费。（最低限额500元）； 第2条安装前必须确认用户电源是否符合空调制冷量要求；空调电 源是否专用分支电路；电表容量是否足够大，空调制冷量在3匹 以上的必须配备专用空气开关与漏电保护装置，容量应满足空调
需要。凡用户电源不符合要求的（包括电源无接地线的）有权拒 绝安装或通电使用。
第3条安装机前必须确认空调制冷量（匹数）是否与房间面积匹配， 由于未确认造成的退换机责任由安装工个人承担，责任范围：退 换机的车运费，返修费、折旧费、返装费。（最低限额500元）； 原则：在制冷量一定时，房间面积越小制冷效果越好。凡空调机制冷 量与房间面积不匹配的有权拒绝安装，若用户要求安装必须由用 户的亲笔签名确认书方可安装，（不得以装修工代替用户）确认 书交由派工统一保管。
第4条安装前室内机必须通电试机，观察各部件运转是否运转良好。 由于安装前未通电试机因质量问题造成的退换机责任由安装工 个人承担，责任范围：退换机的车运费、返修费、折旧费、返装 费（最低限额500元）；
第5条装机前必须确认墙孔是否“内高外低”，墙孔为水平的，主机 安装高于内机时，铜管出到外墙后必须以“存水弯”的方式走管。 墙孔若为“内低外高”时有权拒绝安装或要求用户重新钻孔，墙孔 必须用玻璃胶或水泥密封（玻璃胶，水泥费用由用户承担），由 于墙孔问题，下雨时雨水浸入房内给用户造成的损失由安装工个 人承担；
第6条室内机的安装应选择可将冷热风均匀送到室内各个角落的地 方；
第7祭室内机下方应避开电视机、音响、电脑等高档家用电器；
第8条室内机的固定：一般砖墙或复合砖墙，结合墙体质量，必须 固定七枚以上自攻螺丝。自攻螺丝在挂板上的分布为：左上角、 右上角各两枚，中间一枚，左下角、右下角各一枚。墙体为钢筋 混凝土的必须固定5枚以上自攻螺丝。由于挂板未固定好引起内 机坠落所造成的用户损失、公司损失由安装工个人承担（公司损 失最低限额500元）；
第9条实机安装及预铺铜管凡经过天花板的铜管必须用厚度13mm 的保温管分别保温；
第10条实机安装及预铺铜管凡经过天花板的电线必须用PVC线管 单独铺设（电线一律使用单芯线），并且弯头不得用90。弯头处理 （PVC线管由用户承担）；
第1 1条实机安装及预铺铜管，凡经过天花板的悬空水管不得使用 厂家原配水管，必须使用合格的PVC水管并加以厚度9mm以上 的保温管保温，不得用线管代替(PVC水管由用户承担)； 第12条凡埋墙或埋地的水管必须使用合格的PVC给水管或排水 管，且不得与空气直接接触，严禁用线管或厂家原配水管代替 （PVC水管由用户承担）；
第13条凡预铺铜管工程，必须经用户签名确认空调型号与所铺铜 管是否相符，确认单交由派工员统一保管：
第14条第9、10、11、12项未按要求所给用户、公司造成的损失 由支装工个人承担；
第15条实机安装及预铺铜管电源线的截面积必须符合以下要求，
并且黄绿双色线只能用于接地线，严禁移作它用。 1匹以下分体1.5平方。 1.5匹至2匹分体2.5平方。 3匹单相4平方以上
三相3匹及5匹2.5平方以上。
第16条室外机的安装必须确认是否已取得物业管理部门的同意， 由于未确认造成的返装费由安装工个人承担；
第17条室外机的安装必须确认是否散热良好，由于未确认因散热 不良造成的返装费及退换机责任由安装工个人承担； 第18条外机的固定：一匹铁架必须用6枚lOmmxl00 mm膨胀螺 丝固定，3匹以上铁架必须用10枚以上10 mmxl00 mm膨胀螺 丝固定，不用支架的室外机必须用膨胀螺丝固定，未按要求者少 一枚膨胀螺丝罚款100元，所造的安全质量事故由安装工个人承 担；
第19条空调器的固定必须根据安装面的坚固结实程度做出相应处 理（如内墙松用木塞代替胶塞）：室内机挂板的承重量不应低于 60kg;室外机支架的承重量不应低于空调器自重的4倍。 第20条室外机组一楼临街安装不得低于2.5米；
第21条整机安装完毕后必须试机30分钟以上，以确保空调是否漏 水，且冷凝水的排除不得妨碍到其他用户； 第22条必须按照用户和各小区管理处要求安装空调；
第23条安装前必须确认用户购机发票上的空调型号写实物是否相
符，方可安装；
第24条凡是预铺铜管工程必须经用户签名确认空调型号与所铺铜 管是否相符，确认单交由材料管理员统一保管。 第八章违反上门服务规范的处罚
第1条服务人员接到派工单没能及时与用户联系上门服务造成用户 投诉的处罚30元／次；
第2条服务人员上门服务未将所需工具、材料、配件带齐，造成二 次上门被用户投诉并经公司查实属安装工责任者罚款30元／次； 第3条未能按跟用户所约时间上门造成用户投诉的罚款30元／次； 第4条服务人员因仪表不整洁、喝酒后上岗，造成用户投诉者罚款 50元／次；