二、欢乐旅游
3月28日下午、3月29日全天，共游览了奥帆中心、崂山、五四广场、栈桥等地方，景点的好坏是心情的好坏决定的，一定要让顾客高兴，是基本前提。
顾客年龄大、人数多，很难将景点全面了解，所以不能单一依靠导游讲解。员工在旅游前也要将景点知识预先熟悉并掌握，出现顾客不清楚时，给与辅助讲解，做好贴身导游工作，避免给顾客留下遗憾。 为了给每一位参加旅游的顾客留下美好的回忆，在个别突出的景点一定要帮顾客留影以及和顾客合影留念，这样可以为以后的工作埋下伏笔。在游玩过程中多激励和表扬老人，多在精神上支持他们，永远让他们感觉到你的存在。
切记禁止员工在旅游中只顾自己欣赏风景摄影留念而冷落顾客！千万不要和发牢骚的顾客吵架。对有不满情绪的顾客可先说服，实在不行就隔离开由公司其他带队人员单独做工作，不要影响到其他人的情绪。
由于顾客身体状况不同，所以在旅游过程中一定要注意顾客身体的变化。不仅要搀扶，问寒问暖，帮助拿东西，还要准备急救药品，如救心丸、晕车药、水等。 三、亲情服务（感动环节）
3月28日晚、3月29日晚，是宾馆住宿中，游玩回来，不是简单的休息，而是更进一步的的沟通和感动。
常见的形式是举办欢迎晚会，晚会后员工进入重点顾客房间，以亲情服务和问候为由头，从多个角度（疾病、产品、政策、亲情等）进行巧妙攻单以发现顾客新的需求点。在顾客房间里的时间控制在30分钟左右时间不宜太久。
XX市场本次旅游中由于场地原因，没有举办欢迎晚会，直接进入房间为顾客服务并沟通。同时，由专家对新顾客进行“一滴血”免费检查。
“一滴血”检查是XX牛教授掌握的较好的技术，通过仪器观察血液、血液细胞等，判断顾客已经拥有的疾病和潜在的疾病。这个环节其实也是在做铺垫，如果有和我们产品相关的疾病，就要针对产品特点进行适当的提醒和暗示，不过此时专家不要提出产品名字。如：血液中有了黑点状东西，提示那是血液垃圾，积累多了就是血栓，需要溶血栓了。 四、会场促销
3月29日上午，在青岛魅力海岸酒店会议室，举行了专家讲座和现场促销。现场悬挂了中科骨德、中科甲尔的条幅和展板。主持人延续欢乐的风格，继续调动现场愉快的情绪。牛教授的讲课贯穿了两个产品，重点讲述了中科甲尔。讲课时间有45分钟，攻单时间尽量留出2小时时间。
对犹豫的顾客一定要给予详细的分析疾病、产品、作用、远景等，并且适时借助老顾客帮助促单从心理上展开攻势，记住抓住了顾客的
心就等于打开了顾客的钱包。对不相信自己疾病危害的顾客交给专家由专家去讲清楚他所患疾病的危害，并根据其所患疾病进行适当恐吓，并举例说明其他患同样疾病的顾客使用我们的产品以后的利益点和服用产品带来健康后美好的愿景。
对于特别难做工作的顾客一定要采用协同作战，团队攻单和重复诉求。当你一个人无法说服顾客时，一定要想到你身后还有专家、同事、领导、老顾客等，你可以借助他们的力量。在促单活动中要互相配合不要有职位观念和部门观念，“没有完美的个人只有完美的团队”。对于一次不能促成的顾客，不要轻易放弃一定要不停的多角度的去继续诉求甚至抛开他个人从他家人的角度去说服。
XX市场值得一提的是：团队的默契和娴熟。3月28日早，由于堵车，晚20分钟到达会场，对整个议程进度有影响。到达会场后，没有领导催促，员工迅速自觉地直接奔赴各个岗位，引导顾客、试验灯光、调试话筒、播放音乐、在顾客席上直接摆放产品等，在几分钟就完成。优秀的团队严格的执行力保障了活动的成功 五、高兴返程
返程上的车载文化和活动内容和启程中一样，保证顾客高高兴兴结束本次旅游就到达了目的，但节目不能太多。
需要注意的有：返程时一定要做到沉默内敛切忌多谈销售。不能因为顾客购买而表现很高兴，不能因为没有销售好而郁郁寡欢，避免引起顾客的反感而退货。
第三部分 旅游后 服务到底增单有益
旅游结束，不是一次活动的结束，是新活动的开始。继续跟踪服务，对后期增加销售很有帮助。对于没有购买的顾客，7-15天内，热度没有下降完毕前，完成再次功单。时间太久将失去功单机会。 旅游返程2-3天后，一定要打电话到顾客家中，问候、提醒使用产品、预约时间去家中拜访。登门到顾客家时带上象征性的礼品，如：水果、牛奶等。此时登门目的有两个一是维持亲情关系和了解产品使用情况，二是收回剩余货款。在收款时一定注意话术，最好以公司规定为由头进行陈述。要多赞美顾客和多做些让顾客感动的工作使其不好意思拒绝你。
在售后服务中一定要做好亲情维系、让每一个忠诚顾客在感动中进行健康传递。在顾客亲情维系的过程中一定要做好两点。一是要增加拜访频率，踏破门槛才能亲密无间。二是要舍得投资，在亲情维系方面投资一元钱销售就能产出百元款。在维系亲情服务的时候一定要注意培养新的忠诚顾客，忠诚顾客的培养要细致和坚持，并且要不断的去激励其去传播健康的理念，让其有种成就感。在不断的让忠诚顾客传播健康的时候，千万别忘记对转介绍来的顾客也要做好维系与培养只有这样的循环传递不停的进行下去，业绩就会得到提升和持续。
XX市场的成功，不仅执行到位，还有稳定成熟的员工团队，目前XX有30名员工，其中有2/3的员工是老员工，有丰富的实战经验。所以任何营销方法的成功，不仅有外在的形式和方法，还有内在的团队和管理。“功夫在诗外”，就是这个道理。