累计旷工三天以上(含三天)或当年累计旷工三天以上(含三天)即时解雇。
6.因工作性质决定,影院如有安排晚班,请自行解决交通及安全问题。经同意报销车费福利,则最多只报销由影院至《劳动合同》上注明地址路程之车费。另行约定除外。
三、领用物品 1.员工衣柜
(1)穿着工服的员工可领用衣柜,须保持衣柜清洁与整齐。
(2)衣柜应当锁好,不得存放贵重物品,公司不负担任何财物损失之责任。 (3)如更衣柜损坏须及时报修。如员工人为损坏,应负赔偿责任。如员工因忘记或遗失钥匙而将柜门撬开,更换钥匙费用由员工个人承担,由此带来更大损失,按实际损失赔偿。
(4)服务终止时,须将衣柜空出,及时将钥匙交回领班,如不及时交出,七天后影院有权清柜收回使用权,并按遗失钥匙赔偿。
2.工服
(1)所有工服均属影院财产。被录用者需交纳服裝費200元。 (2)员工应小心保管及经常清洁,如有损坏及时修复。
(3)离职时须将全部工服交回公司,公司将服装费退还员工,如制服遗失或损毁者需照价赔偿。
3.工作铭牌
(1)每名员工均须佩戴工作牌。
(2)遗失工牌立即通知人事部。每次补领名牌需付工本费人民币20元。如因时间过久,导致损坏者,可持破损名牌免费换领。
(3)离职时,须将铭牌交还领班。如有遗失、损坏按上述规定进行赔偿。 4.手电
(1)场务员工配发手电。
(2)遗失或人为损坏,按实际购买价格赔偿。
(3)离职时,须将手电交还领班。如有遗失、损坏按上述规定进行赔偿。 5.对讲机
(1)领用对讲机的员工需小心保管,不能摔碰。如有遗失或人为损坏,按实际价值赔偿。如可维修,维修费由本人承担。
(2)如故意隐瞒遗失或损坏者,按丙类过失——“破坏公共财产”处理。
三、拾遗
在影院范围内,如有观众遗失任何大小物品,应登记在案,等候物主领取,逾期没有领取的物品应交给影院经理由影院经理根据物品性质上报公司后做统一处理,任何员工不得私自处理该等物品,否则公司有权按丁类过失处理。如拾遗不报视为盗窃,公司可视情节轻重决定是否报公安机关处理。
四、服从领导
员工应执行直属(当班)领导指派的任务,倘遇疑难或不满,应从速向直属(当班)领导请示或投诉。
五、培训制度 1.入职培训:
(1)培训时间:依新员工入职时间另行约定。 (2)参加培训人员:新员工 (3)培训内容:
a) 影院背景介绍、人员架构及人员介绍、影院的基本工作纪律要求 培训者——人事行政经理
b) 工作职责、工作流程、工作要求(依据员工手册) 培训者——上级主管
(4)培训考核:入职一个月后,人事部安排对新入职员工进行闭卷考试。考核成绩记入个人资料档案,作为日后转正、调薪、晋升的参考依据。
2.月培训:
(1)培训时间:每月月底或月初时间组织全体员工培训一次。每次时间约为1小时。 (2)参加培训人员:全体员工,包括放映间工作人员、所有票房、场务、小卖部的全职和兼职工作人员。
(3)培训内容: 业务培训:
a) 总结一个月影院各部门、各岗位运作情况及问题。 b) 针对突出问题,强化工作流程及标准。 c) 月放映影片计划及内容简介。 职业技巧、应变能力、服务意识培训:
a) 职业道德培训、安全消防培训、处理观众投诉及突发事件技巧培训、文明礼貌培训、放映设备技术知识培训等主题内容每年轮回按月培训。
(4)培训者:影院经理、放映主任、人事行政经理。 (5)培训记录:每次培训必须有相应记录。 3.日常培训:
(1)培训时间:安排在每天岗位交接班时。每次时间约为10—30分种。 (2)培训内容: a)通报新影片情况.。
b)针对当天发生问题及时处理。 c) 通报影院近日宣传活动计划安排。 (3)培训者:影院经理、领班 4.专业培训:
(1)放映间技术培训:由放映主任负责制定培训计划并实施。
(2) 经理领班运营管理培训:由高级营运经理及人事部制定培训计划并落实实施。 5.其它有关规定
(1)接受培训人员,如有特殊情况须事先请假,经影院主管经理批准后方准缺席(管理人员培训请假须经人事行政部批准),培训人员一律不得故意回避、迟到或不到。对违反该规定人员将甲类过失处理。
(2)在影院内部进行培训,时间如在工作时间以外不计加班。
(3)由人事行政部组织培训考核,考核成绩记入个人资料档案,作为日后转正、调薪、晋升的参考依据。
(4)对于公派员工培训规定如下: a) 填写《员工培训申请表》;
b) 培训原则上不占用上班时间,但公司可以视情况调整上班时间予以配合; c) 培训费用由员工在报名时先行垫付,在结业并考试合格取得证书后,公司给予报销,但员工必须在取证后为公司服务满两年(以证书上时间为准),此间证书由公司统一收留;
d) 如员工取证后服务未满两年而离职,必须如数缴还公司全额培训费后,公司可将证书退还本人;否则证书将联系有关单位予以注销。
(5)对于员工自费参加社会培训规定如下: a) 填写《员工培训申请表》;
b) 培训不占用工作时间,但公司可以视情况调整上班时间予以配合; c) 影院不提供实习机会;
d) 学员学成之后,影院不承诺一定安排相应岗位工作。 六、奖励制度
凡服务优秀和做出值得表扬行为的员工,公司将以书面,现金或实物方式给予奖励。 1.有如下表现的,按其影响给予10元-100元不等奖励。
a)在完成工作任务过程中,能积极想办法提高工作效率和经济效益,在开源节流方面做出成绩的奖励50元。
b)在提高声光质量,机电设备维护和改善劳工条件等有创造发明的,提出的合理化建议被采纳试用的奖励50元。
c)能严格遵守岗位责任制,积极配合领班或经理开展工作,在各项工作中有出色表现的奖励30元。
d)在(工作)过程中,能够防止或挽救事故发生有功,使企业免受损失者奖励50—100元。
e)在维护正常生产秩序和工作秩序,维护社会治安方面有显著成绩奖励30元。 f)工作认真负责,不计较个人得失,当月工作表现突出,或在工作中受到观众宾客或经理表扬的奖励30元。
g)拾金不昧且影响较大的奖励50—100元。 h)其他较突出的好人好事。 2.奖励具体实施办法
(1)分别在票房、小卖部、场务、机房设立每月最佳员工奖。最佳员工奖励100元。(具体评定办法参照绩效考核)
七、惩罚制度 1.目的
为保持高度的工作效率和优良服务,提高员工的自我约束能力,特制定本规定,希望员工可以引以为戒。
2.处罚种类
对有违纪行为的员工,将视情节轻重分别给予口头提醒、过失警告、严重警告、最后警告、即时开除。
3.处罚执行
对违纪员工处罚时,除口头提醒只需领班作相应记录外,均须填写“员工违纪通知书”,由影院经理签发,列明违纪事实、处罚结果。违纪人须在通知书上签字确认,如拒不签字的由见证人及影院经理签字生效。
4.口头提醒
员工第一次、第二次触犯甲类过失,领班会给予口头提醒并做相应记录。口头提醒一个月后,该员工表现符合影院要求,可撤销该口头提醒。
5.过失警告
员工第三次重犯甲类过失或第一次触犯乙类过失,将受到过失警告,且获发一份由影院经理签发的乙类违纪通知书,并存入个人资料。警告信发出半年后,该员工如表现符合影院要求,可撤销该警告书。
6.严重警告
重犯乙类过失或第一次触犯丙类过失,将受到严重警告,并依据情节轻重给与50元起的经济处罚。该警告信发出半年后,该员工如表现符合影院要求,可撤销该警告书,处罚款项不退回。
7.最后警告(即辞退)
第二次严重警告即为最后警告(辞退警告),若仍不悔改,则随时有被辞退的可能。最后警告发出一个月后,该员工如表现符合影院要求,可撤销该警告。
8.即时开除
员工触犯丁类过失以及在最后警告发出后,再一次违反丙类过失者,将被即时开除。对开除员工,公司不给任何经济补偿及事先通知,并保留追究其刑事责任及经济赔偿的权利。
9.员工申诉
员工对工作或处罚不满时,应直接向直属领导申诉,如对答复不满,可亲自向人事部提出,如员工选择书面方式,须注明姓名以示诚意,所有申诉将予以保密。员工如不满解决方案时,可向总经理提出,总经理的意见为公司最终意见。
各级管理人员接到员工申诉时,应本着认真负责的精神认真听取员工的意见,在自己职权范围内尽快解决。员工不得违反申诉程序越级申诉,以保证正常工作秩序。
10.甲类过失
(1)当月迟到或早退两次以下(含两次);
(2)违反《员工手册》仪容仪表规定三项(含三项)以下者;