做好小区物业管理,必须积极争取各方面的关心和支持,努力营造良好的生存环境。小区物业管理既是社会化服务的行业窗口,又是所在单位的一个服务保障机构,面临的环境比较独特,具有一定的优越条件。要正确把握好这些有利因素,积极为发展创造良好的环境。一定要争取各单位领导的关心,和支持,取得各级领导的重视,求的他们的指导和帮助,以及积极争取各级政府的支持,在小区物业管理刚刚起步阶段此点尤为重要。
二、找准定位,制定战略
小区物业管理是集管理、服务、经营于一体的服务性行业,其管理是手段,服务是宗旨。要管好物业求得发展,必须树立坚定的服务观念变被动服务为主动服务,小区物业应先定位于服务,站稳脚跟再侧重管理。要认真分析本小区在同行业和所在地区、所处地位、环境,存在问题,发展潜力,竞争优势,扬长避短地制定符合本单位实际的发展战略。这种战略思考事关小区物业建设和生存与发展。
三、加强培训,提高素质
鼓励员工自学成才,通过学习班、培训班等多种形式进行培训,不断提高服务人员的综合素质和岗位技能,提高为业主生活服务的能力和水平,提倡一岗多能,充分发挥人才骨干、示范、创造等作用,以带动整个员工队伍素质的提高。
四、法律意识,建全制度
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物业管理涉及到国家和地方的许多法律、法规、条例等,是一项政策性很强的管理工作。本身又涉及到物业的管理和人员的行为规范,既管理物业又服务于人,必须熟悉有关的法律和法规,处理好物业管理公司和单位、使用人的关系。要学习国家、地方法律、法规,增强法律意识。并制定有关规定和规章制度,明确物业管理部门与使用人、业主的关系和责任、义务、权利,有关问题的处理事项,以减少发生事端、事故时的处理难度和矛盾。
五、强化管理,责任到人
在管理的广度和深度上下功夫,建立起新的经营机制和管理机制,建立完善内部科学决策、竞争激励和约束机制,改变在劳动分配制度上跟着事业单位走的状况,实行末位淘汰制度,实行能者上、平者让、庸者下的岗位动态管理,增强员工的危机感和紧迫感。通过经营目标任务的指标分解,层层落实,实现工作与效益挂钩,体现多劳多得。
六、打造品牌,规范服务
小区物业的服务与收费涉及到人民群众的切身利益,提高物业管理的服务质量,规范收费行为,是当前规范小区物业管理的重点。必须以一流的优质服务感动上帝,才能占领市场,小区物业管理必须增强名牌服务意识,以优质的服务合理的价格和良好的信誉,打造名牌服务品牌。
如若竞聘成功,我会不断的学习小区物业管理知识,虚心以对内
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求教、对外取经的方式向老经理和外部优秀小区学习。以学习、实践,再学习、再实践的工作方法不断增强自己的业务水平和管理水平,小区物业管理对我来讲还是一门新的学科,也是对我人生成长中一次新的挑战,希望评委能够给予我这一次机会。
谢谢! 某某
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