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（八只眼睛看自己） 优势（Strength） 1．清晰的品牌聚焦运营战略 2．独特的运营模式（商业品牌的启航运营） 3．多款少量的时尚操盘模式 4．终端团队清晰的目标管理 5．良好的区域品牌知名度及产品开发能力 6．老顾客的口碑营销支持 7．强视觉的店铺外观形象 8．地处市区商业街 9．致力拓展新的渠道与运营模式即商业革新能力 劣势（Weakness） 1．缺乏清晰详细周全的品牌战略运营计划 2．品牌高层核心董事局成员的严重价值冲突缺乏品牌公司文化 3．品牌高层的情绪管理文化（骂人文化），缺乏公司化运作模式 4．缺乏科学完善的品牌人力资源结构战略定位设置 5．终端店铺存在多头管理（无明确的责任人） 6．终端店铺非统一的店铺管理制度及标准运营 7．终端人员对公司的愿景模糊、工作情绪化 8．终端店铺各级别人员缺乏清晰的职责定位 9．终端店铺的核心人员流失严重，如店长 10．缺乏终端运营的数据信息统计分析 内部能力 外部因素 （四只眼睛看市场） 机会（Opportunity） 1．瑞安区域的高消费潜力与需求 2．瑞安的奢华高端市场的高消费能力 3．其品牌年度最高的VIP消费能力突破（500,000RMB) 4．持续上升的国民GDP指数 5．奢侈品进入品牌个性价值消费时代 6．高端消费群体对奢华时尚馆的价值消费需求（一站式、精确定位及专业VIP服务模式） SO 优势 + 机会 = 最佳突破点 1．启用商业品牌，整合一流奢侈高档商品 开发具有个性化多款少量的高档奢侈商品。 2．利用老客户的口碑推广高档奢侈商品，提高商品的利润率 3．利用良好的品牌知名度，增加商品的附件值 4．制定清晰的高档商品销售目标，促使店铺人员增强队推广高档商品的能力 5．在店铺外观视觉形象中增加奢侈豪华的元素，加强视觉推广 6．针对高消费群体制定系统的VIP服务模式 WO 1．增值服务及一般服务差别化的价格体系得制定及服务内容的再整理 2．建立规范的终端店铺管理流程体系，避免员工流失造成的资源流失 3．制定详细周全的奢侈品牌战略运营计划，及品牌文化 威胁(Threat) 1．电子商务零售模式对传统零售的冲击 2．竞争者的专业管理团队及协作水准 3．新项目的资本整合运营能力 4．竞争者资源的优化组合，及竞争对手的制衡能力 5．消费者转移 ST 1．开设电子商务平台，提供网络销售模式 WT 劣势 + 威胁 = 最大危机 2．增设VIP客户服务，加强对老顾客的服务，如生日祝福等，1．制定统一的店铺管理制度及标准运营系统 进一步巩固老顾客。 3．引进高级的管理人才，提高管理团队的协作水平，即合作管理的能力 2．制定店铺员工职责手册，明确分工 3．对管理层及基层员工进行公司文化培训，树立企业文化
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