4. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √
A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案： A
5. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 √ A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 正确答案： C
6. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案： B
7. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方
D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案： C
8. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指： √ A 不得意忘形 B 不说大话 C 不说谎话 D 不要发怒 正确答案： B
9. 下列不属于公关3T策略的是： √ A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己，随意表现 D 迅速发布信息 正确答案： C
10. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √
A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案： A
11. 危机公关的黄金时间段是： √ A 12小时 B 24小时 C 48小时 D 72小时 正确答案： C
12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案： D
13. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： √ A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案： D 判断题
14. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 正确
15. 在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： √
正确
错误 正确答案： 正确
课后测试
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案： C
2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案： C
3. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 √ A 时间 B 空间 C 法律
D 规则 正确答案： C
4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案： B
5. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案： C
6. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √ A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度 正确答案： B
7. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： √ A 确定危机公关的基调