宝洁是全球500强企业,在中国日化行业占据了半壁江山,其营销和品牌战略都被写人了各种教科书,究其成功之处,主要表现在如下方面:多品种战略。从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药,横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金,以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。
(1)多品牌战略。单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受,但单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣,一损俱损。而多品牌虽营运成本高,风险大,但灵活,也利于市场细分。宝洁公司名称“P&G宝洁”没有成为任何一种产品和商标,而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类,各以品牌为中心运作。在中国市场上,香皂用的是“舒服佳”,牙青用的是“佳洁士”,卫生贴用的是“护舒宝”,洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多,恐怕是非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。
(2)差异化营销。宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸多方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。利用一品多牌从功能、
价格、包装等各方面划分出多个市场,满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求,从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好,提高其忠诚度。
(3)广告针对性强。牙膏和香皂多选择易受细菌感染,需要保护而且喜欢模仿的儿童,使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手铜,海飞丝的广告策略是全明星阵容,为的是吸引追星族,沙宣选用很酷的不知名的金发美女,强调有型、个性,要的就是追求时尚的另类青少年。飘柔是顺滑,海飞丝是去屑,潘婷是营养,沙宣是专业美发,伊卡露是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王,花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌,主要定位于染发,此举为了构筑一条完整的美发护发染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分,而是通过广告诉述给予消费者不同的心理暗示。
(4)内部竟争法。宝洁的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品中设立品牌,在相同的产品类型中,也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有飘柔,海飞丝,潘婷,伊卡露,润妍,沙宜等。飘柔、海飞丝、潘婷使用效果和功能相近,广告的诉述和价位也基本相同,普通消费者除颜色外根本无法区分,如果从细分市场考虑,根本没有必要。 (5)独特的销售主张。其核心内容是:广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞,并让消费者相信这一特点是别人没有
的,或是别人没有说过的,且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。宝洁公司当然也有失误,但目前国内没有一家企业在产品链结上具有这种宽度和长度,也没有足够的运作资金来击败它,因此相当一段时间内宝洁公司在中国市场的霸主地位尚无法动摇。
四、结语
在当今这样一个知识经济大爆炸的时代,市场营销的理念亦在不断的革新变化着,也会适时地不断出现一些新的理念,这也正是市场营销的魅力所在,体现着市场的无端变化。而作为新时代新一代的大学生,我们当前应努力学好知识,学懂经济学,学懂市场,以便在将来激烈的竞争中能够如鱼得水,能够更好的为国家经济奉献微薄之力。总之,不管企业家们采用哪种方式开发什么市场,都要考虑市场机会的大小和自己驾驭能力的大小,并且必须记住:对于企业来说,生产(经营)什么并不是最重要的,重要的是要了解消费者(客户)需要什么,知道什么对消费者(客户)有价值,考虑怎样才能够方便消费者(客户)购买,进而主动地去满足消费者(客户)的需求。这是彼得·德鲁克早期总结出的经验,而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。