企业员工培训评价的一般方法同样适用于安全教育培训评估,培训评估的方法有很多种,如问卷调查法、比较评估法、个案分析法、定性定量分析法和集体讨论法等,不同的是,对于安全教育培训,评估的参数和指标要同安全生产紧密相关。比如安全教育培训对整个组织产生的效益,可以采用定量评估模型,根据企业伤亡事故经济损失统计标准和安全经济学理论,我们给出下面评估数学模型,安全教育培训效益等于企业第一年的经济损失减去第二年的经济损失,再减去培训成本,最后所得即是。
安全教育培训是企业预防事故的三大对策之一,也是企业安全管理工作的重要内容,企业只有认真做好安全教育培训的每个环节,才能使教育培训达到应有的效果,才能使安全投入有所回报。
培训即将结束或培训结束后进行培训效果评估是必需的,如果说培训实施是“PDCA”中的“D”,那么评估就是其中的“C”。如果不进行评估,很容易让培训流于形式或只管完成任务,至于培训的优劣便无从检查;进行评估后,我们可以了解受训者对培训的反应、掌握培训内容的程度、转化为工作行为的情况以及对工作绩效改善的影响,同时可以方便讲师改善今后的培训,提供给公司领导对培训工作的指导和决策,结合我们公司的实际情况,我做以下简要分享:
1、 学员方面:这是我们评估的主要方面,根据培训实施后对受训者的作用及时间有以下四个层级的评估,但评估的形式和偏重内容各不一样:
(1) 学员反应:在培训即将结束的10分钟左右,培训讲师将预先设计和准备好的《培训调查反馈表》发给每位学员,反馈表题目主要是培训内容、培训目的、讲师授课水平技巧表达、学员个人意见等进行“优、良、中、一般、差”等定性评价,大家对这块内容比较熟悉,因为绝大部分培训目前均会采用这种培训评估。学员则容易受讲师个人气质、吸引力、即将结束时的印象、个人性格、个人对培训内容的爱好兴趣等影响,或者不认真对待评估而随意完成评估了事。所以,学员反应的评估我们通常仅供参考,不会作为培训工作今后改善的主要依据。
(2) 学员成绩或掌握培训技能的程度:对此,我们有一份简单适用的表格来进行评估。如果有笔试测评的,其成绩是检验学员掌握培训知识和理论的一个方面,另外,一些需要在实际工作中才能检验的技能(如车工、装配、检验、电工等)需要由其直接上司在工作中及时检查和评价,如果培训后有较明显的技能提升,说明培训是效果,相反,效果就不好。同时,其上司应听取学员的意见,即学员对培训提升的自我评估,包括定性描述(可以是口头的,但需要转化成书面的)和定量比较(如培训前后生产率、质量的变化等)。
(3) 学员行为:经过培训后,学员在实际工作中是不是按培训内容进行操作的,这需要HR部门、学员上司、内训师甚至公司领导对学员的日常行为进行跟踪观察。在这方面,HR部门也设计了受训者行为变化的简要表格,如以上人员在观察中发现有明显变化或变化不明显的均会及时记录在此表格中,并统一汇总到HR部门存档。变化不明显或负面变化的学员将会被要求参加下次培训,同时受到上司的批评,重要培训内容还会影响学员的升迁。 (4) 学员业绩:经过培训后,学员对完成自己工作业绩的影响情况进行评估,在这方面,评估还停留在定性方面,包括学员个人的感觉和上司的看法,目前还没有直观、定量的评估。有的培训内容对业绩影响比较直观(如:公文写作的培训可以让学员的写作水平经过一段时间的锻炼后得到提升,语句通顺、专业词汇使用、格式标准等),有的就不太容易评估(如:工作心态的培训对那些平时就不怎么犯错误的员工就不明显)。