时烦请说明您的身份。 注意无论您的身份是学生、新移民、会员、劳务人员或是儿童只要您愿意接受”普通”乘客类型的价格也可以预订此价格的国际机票。 3、确认预订与出票 A、 当天预订并当天出票送票: 在民航系统中订位成功后上海欧马旅行社有限公司将按照您提供的确认方式与您确认所预订的航班以及价格并按您所需要的送票时间为您送票万一订位不成功上海欧马旅行社有限公司将会尽快电话联系通知您故请务必保持您所填的联系电话畅通。 B、 先预订不出票: 如果您希望先预订机位稍后出票请注明您最后出票期限如果您要求的最后出票时限与航空公司之规定出票时限抵触时上海欧马旅行社有限公司机票顾问会及时通知您最后出票时限否则您有可能需要承担退票损失由于航空公司有权取消任何预订未出票的机位因此当您在最后出票时限内决定出票后请立即电话通知上海欧马旅行社有限公司机票顾问部我们会在您来电当天再为您确认一下您先前预订的机位情况。 C、 诚信约定上海欧马旅行社有限公司机票顾问收到您的出票通知视作该业务已经成交。如果发生行程取消或改变您将承担航空公司文件之规定的退票损失。 D、 联系方式: 如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人从而导致不能及时确认、出票等问题将不承担责任。 4、服务时间 A、 订单处理时间 周一 至 周日 08:30—19:00 周六、周日若有特殊原因不能出票将另行
通知 注: 在订单处理期间若有特殊原因不能出票的情况下会及时通知所以请务必保持通讯畅通以免耽误行程。 B、 送票时间: 9002100。在订单处理时间以后提交的订单将会在第二天出票送票。如果第二天出票请定于11:00以后否则无法准时为您送票。 C、送达时间: 在接到您出票通知时间起四小时送到。4、结算方式所有的票款一律现结。即机票送到您所指定的地方当场用现金、支票、信用卡等方式把票款结清。如果是公司购买需要月结帐仅限一个月内结帐须签订协议书结算价格在网站上价格的基础上上浮2。 5、怎样才能退票 A、全额不得退款。有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。这类机票在退票上的规定是非常严格的一旦出票后即不得退票。 B 、部分退款。大部分特价机票出票后如果因某种原因要求退票航空公司都是要收取相应的退票手续费。收取的多少按照规定各不相同。您可以在订票时向您的机票代理人查询。 旅客要求退票应凭客票或客票未使用部分的quot乘机联quot和quot旅客联quot办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人或客票的付款人。 退票所需的资料机票原件购票的发票复印件身份证明。 退票所需的时间各航空公司规定的不同一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票则时间会更长可能会长达三个月之久。
C、要变更客票怎么办 旅客购票后如果要改变航班、日期、舱位等级必须在原指定的航班起飞前两天提出并且只能变更一次。 D、客票遗失应如何处理 a、 旅客如将客票遗失请立即到当地派出所或警察局报案取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。 b、关于机票遗失的处理各国航空公司的处理方法不尽相同。但是作为旅客您应该向航空公司提供以下材料 c、遗失机票的情况证明由当地警察局出具的被抢或被盗证明或丢失报案证明或机票复印件。 d、原购票地点的购票发票这是证明您的票价种类的依据。 e、您的姓名、行程、出票日期、舱位等级、票号等。 f、一般航空公司的处理办法 当您向航空公司报失有的航空公司审核您提供的报失材料后认为真实齐备您只需付小额的手续费即可补领一张机票。有的航空公司要求您重购一张机票然后在出票地点向航空公司挂失申请退回原购买机票的票款但须等待一年至一年半左右的时间后如果未发生冒用、冒退航空公司会通知客人或代理人退款。 6、旅行社在网上查询后告知宾客必须要得到客人的身份证号码后联系航空公司提前十天预定。旅游淡季提前7——10天旅游旺季提前10——15天 7、在售出机票后航空公司对旅行社有返点但在这之前旅行社与航空公司有预先协议。 3、景点门票预订与处理: 1、旅行社与景区 景区和旅行社合作专线的现实意义 需要旅行社有专人负责并根据市场那个情况随时调整广告
必须要为景区多考虑怎样才能多上客人这也是专线旅行社本身的利益好多城市的旅游集散中心就在做这个事情实际就是批发商城市旅游集散中心的职能不是发团主要是接团或外地游客来本地的旅游。 A、 专线旅行社组团中要细心 B、导游要带好团。不能因为不是本社的就不负责任。 C、 协同旅行社之间的关系这条很关键的 为什么旅行社和景区都会想到做专线 刚才说了旅行社作为景区愿意有专线旅行社应为各家旅行社发团人数不固定收的人多就发团人少就不发团景区以专线带动市场。旅行社以景区专线提高旅行社的知名度。 2、 景区和旅行社运作专线的流程 一般旅行社找景区要求合作建办事处旅行社要有自身的条件景区要看旅行社是否可以做专线旅行社要做专线需要有思想准备要有一套方案景区考虑方案对景区的利弊旅行社要对景区的利益负责的能够启动旅游市场专线旅行社是.