3、产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和；项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。项目范围最终是以产品范围为基础而确定的，产品范围对产品要求的深度和广度决定了项目工作范围的深度和广度。产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的。
4、简述项目活动排序的主要工作。
项目活动排序涉及审查WBS中的活动、产品说明书、假设和约束条件，以决定活动之间的相互依赖关系，它也涉及评价活动之间依赖关系的原因。对项目活动进行正确排序，才有可能制订出切实的、可行的进度计划。项目活动排序的主要工作如表。
5、简述项目质量计划的主要工作。
编制项目的质量计划，先确定项目的范围、中间和最终产品，然后明确关于中间和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质量的技术要点，找出能确保高效满足相关规定、标准的过程及方法。 6、简述沟通方式的分类。 ①非正式沟通，正式沟通
②上行沟通、下行沟通和平行沟通 ③书面沟通和口头沟通 ④单向沟通和双向沟通 ⑤言语沟通和体语沟通 7、简述项目采购计划的定义。
项目采购计划确定了如何从项目组织的外部获取资源才能最好地满足项目需求。
①采购什么；②何时采购；③如何采购；④采购多少；⑤从何处采购；⑥以何种价格采购。 六、流程图题（每题10分，共20分。） 1、项目范围管理流程。
2、项目风险管理流程。