一时间,小米旗下全线手机产品在印度市场遭“红牌”,虽然最后以预缴保证金形式暂获准入,但对于积极谋求“国际化”的小米无疑是当头一棒。海外市场虽前景广阔,但不乏众多竞争者前后夹击。据悉,印度第二大电商网站Snapdeal近期举行了一次促销活动,在智能手机领域,大神手机超过小米,成为销量冠军,诺基亚、苹果和三星尾随其后。此外,小米还将经受来自这些新兴市场贸易保护主义的考验。例如,印度正大力推广国内产品,而巴西设置了极高的进口关税。
3.机遇
(1)小米科技发展到今天,已经拥有了稳定的“米粉”,拥有了一群力挺小米的发烧友。小米手机高端的配置和亲民的价格取悦了发烧友,他们是小米手机发展的原动力,MIUI 的一次次升级依靠的是网络发烧友的用户体验的倾情反馈,小米的一个又一个销售奇迹发烧友们也功不可没。发烧友这个非大众的群体却给小米带来了极大的力量。
(2)小米MIUI系统具有很大的潜力。MIUI手机系统是小米科技基于Android 系统深度定制开发的手机系统,MIUI在Android 系统的基础上做了超过100项的优化和改进,使MIUI系统符合中国人的使用习惯,给国内用户带来了更加贴心的智能手机系统体验。MIUI积极考虑发烧友们的意见和功能诉求,一步步走向成熟。MIUI在用心打造最适合中国人使用的手机系统。 (3)政府的宏观环境总体利好,在市场标准方面取消了大量的壁垒,为成长型企业的发展提供了良好的机会。
(4)积极布局海外市场。从世界市场看,印度、印尼、巴西等国家正加速移动互联网化步伐,庞大的人口基数,以及薄弱的专利壁垒,这些优势都给对小米创造巨大机会。以印度为例,数据显示,当前印度的智能手机普及率约为10%。
4.威胁
(1) 手机制造行业的准入门楹低,市场壁垒少,市场竞争尤其激烈。除了华为、魅族、VIVO、OPPO保持国产手机的一线阵营外,还崛起了360奇酷手机、锤子手机涌现吹来。国内手机企业低水平的重复建设仍在继续,同质化现象普遍存在,加剧了大打价格战、以量取胜的恶性竞争,压缩了这个市场的利润空间。按手机行业的经验来看,一旦产量没有达到一定量级的时候他一定是亏损的,只有达到一定量级以上那个部分才可能带来利润。
(2)中国手机用户需求市场已逐渐趋于饱和。中国手机用户基本已经完成了从功能手机到智能手机的更新换代,用户对手机的需求已经远远不是一部普通的智能机。小米手机已经不能再想从换机潮中获得利益,要想走得更远,小米应该在换机潮的热度将要褪去的时候冷静下来,降低温度闭关修炼,带给消费者足够的惊喜,才能在激烈的市场竞争中立足。
(3)小米手机备受舆论压力。从小米1到小米5,小米创造了一个又一个奇迹,备受关注的同时也备受舆论。小米手机的饥饿营销方式褒贬不一,有人说小米成于饥饿营销,也有人说小米的饥饿营销让消费者反感、失去耐心;小米WiFi密码分享功能因舆论压力被叫停; 小米售后服务和硬件问题被网友质问是“黑小米”还是“小米黑”等等一系列社会舆论。小米手机一直站在舆论的风口浪尖之上,社会舆论的不断加深,将是小米手机发展的一大威胁。
4.2 公司战略设计
1.SO战略:即优势机会战略,利用机会,发展优势
(1)积极开拓海外市场。当前中国手机市场增长放缓,但是海外市场的需求潜力很大,东南亚和非洲市场将是未来手机市场争夺的重点,小米应当利用自己高性价比的优势,以及互联网营销的优势,大步向这些地区进发,扩大小米手机的销售量和声望。一个公司要做大做强单守住国内市场是有限的,应该主动向国外市场出发慢慢的渗透和影响他们。在中国市场
深耕细作的同时,积极拓展海外市场。对于海外市场,小米没有完全拷贝国内模式,而是采用了当地制造以及线下销售等模式,
(2)逐步完善小米的生态链建设。MIUI系统开始做广告,尝试盈利,MIUI系统还有更多的潜力有待小米深度开发和挖掘,利用小米在互联网营销中的经验,让MIUI系统在满足发烧友的诉求的同时,发挥更多能量。同时,小米打造的生态链,尤其在智能手机配件和智能家居方面,应更进一步赢得更多市场。
2.WO战略:劣势机会战略,利用机会,克服弱点
(1)加大研发投入,增强竞争力。与竞争对手相比,小米在研发方面算是薄弱项,2015年也因为专利问题吃官司,影响海外市场开拓。小米手机公司虽然在其供应链上还算不错,对手机行业的关键硬件供应商掌控能力不强。小米公司已经意识到这个问题,也投入资金研发自主芯片,所以未来小米发展势必要克服在技术上的短板,创造核心竞争力。
(2)降低成本。当前成本(元器件采购成本以及人工成本)的大幅度增加,价格战使利润进一步压缩,所以小米需要进一步管控成本。对于庞大的小米公司客服团队留在北京的意义不大,也完全可以一并转移到人工成本比较低的西部或中部地区进行相应的服务甚至可以外包出去以减少成本压力。另外,外协厂生产工厂也可选择中部或者西部欠发达地区,这里的劳动力丰富,人均收入较低,且土地也比较便宜,可以大大的降低成本,而且距离手机产出时会离西部市场的地理距离也更近了,这还缩短了运输距离,减少了物流费用,实在是一举两得的事情。
3、ST战略:优势威胁战略,利用优势,回避威胁
(1)做好产品。2015年小米的失意在于没有拿出旗舰机的系列,没有好产品,也就没有好的消费者的拥趸,也就没有口碑传播。做好产品,同时加强小米公司对产品的质量监督管理工作,对于小米产品的售后服务也要细致地安排,只有让消费者真正的放心,才能建立起消费者对品牌的忠诚度,消费者的口碑营销。
(2)积极开拓海外市场。中国智能手机市场已经是一片红海,中国市场的增长放缓,增长空间压缩。加上小米的互联网营销模式已经被魅族、锤子手机相继模仿,优势也逐渐被弱化,小米在国内市场作为空间减少。故此,需要向国外市场拓展,利用国外市场的大好机会,效果将是巨大的。
4.WT战略:劣势威胁战略,减少弱点,回避威胁
这种情况非常危险,公司会因为自身能力不足,而竞争者众多,一有不慎就会被市场竞争所淘汰。面对实力强大的对手以及激烈的价格战攻势等恶劣情况,要对消费者进行调查研究,发现他们的潜在需求、个性化需求,对手机市场进行细分,继而大力研发,面向新市场推出新产品,争取率先进入新市场,抢占市场份额,走个性化的路线,
五、小米公司发展公司战略具体措施 5.1、自主创新能力的提高
创新一直是企业向前发展的不竭动力,只有拥有先进的技术手段,才能在市场竞争中走在最前列,引领市场的发展趋势,获得更高的利润。有了创新,不仅可以快速的占领新市场,还可以对后来进入市场的模仿者征收专利费用,一举两得,效果奇好。
2015年,三星在中国市场上表现不佳,是因为不懂互联网的玩法。但是,技术是三星的支撑,因为在科研领域的持续投入,让三星有更强的技术积累。2014年科技公司在美国
获得授权的专利数量排中,苹果依靠2003件名第十一位,三星以4952件排名第二位,是苹果的2倍还多。凭借技术壁垒形成了差异化优势,三星正从略有衰颓的市场中快速发力。
对小米而言,由于近年其经营状况发展快速再加上世界上著名风险投资商大量资金的注入,对于手机硬件和软件研发费用的支付方面显得很有后劲。其次,专利技术匮乏是小米不可回避的弱项。以走在国际化前列的大神和华为为例,这两家公司都具有强大的研发能力,大神母公司酷派更是手握6000多项技术专利,分布在整机、双卡、多模等领域。反观现今的小米,由于压低产品价格而造成的研发能力不足,令小米在群雄逐鹿的国内手机市场优势尽失,征战海外过程更是一再碰壁。知识产权是企业生存的根本,如果小米解决不了专利危机,将始终无法真正参与到海外市场的竞争中来。
小米手机公司可以和行业内实力雄厚的企业进行深度的合作,双方都选出精英,对于同一课题进行共同研发,共同投资,共享利益,使合作不但可以弥补单个企业在资金、人员等方面的不足和限制,而且可以将双方企业的不同优势资源进行整合,形成规模效应,双赢效果显著。比如加强与国外著名手机芯片设计厂家美国高通的深度合作,不仅可以利用国外著名手机芯片设计商已有的设计能力,而且可以短时间获供应商的最新设计理念和设计思路,更能够第一手就站在世界设计的前沿阵地得知世界上最先进的技术,这无疑对于小米手机公司减少设计开发时间,加快新手机的上市竞争力,快速有效的抓住消费者的眼球并争夺新用户是非常有效实用的快捷途径。
5.2、积极拓展海外市场
小米已经开始布局海外市场,印度、印尼、巴西等国家正加速移动互联网化步伐,庞大的人口基数,以及薄弱的专利壁垒,这些优势都给对小米创造巨大机会。同时,小米不忘布局南美版图,宣布红米2手机7月7日在巴西全面发售。如何拓展海外营销渠道也是小米目前亟待解决的难题之一。小米渠道混乱早已为人诟病,2014年年中,媒体曾揭露过小米与黄牛内外串通,共谋价差利益的黑幕,短期内小米通过中间渠道提价的嫌疑恐怕难以消除。另一方面,劲旅中兴和华为在运营商渠道上拥有显赫优势,小米等则更倾向利用成本低、受限少的公开渠道和电商平台。但问题是海外渠道状况千差万别,一旦遇上市场风险很难规避。
海外市场高速增长背后供应链、用户服务受考验。借鉴荣耀的海外探索之路,由于推进步伐过快,也导致了供应链上出线一些问题,而且由于派驻人员不足,用户体验也难以得到很好照顾。对小米来说,当前目标不应是抢地盘和冲销量,而是夯实地方市场,提升产品口碑和品牌形象,只有把脚下的路走实了,未来才能走的更长远。创新研发、渠道拓展、供应能力和服务质量都是决定国内厂商海外拓市的关键。小米不仅需要因地制宜,精准把脉海外市场需求,建立强大的分销体系,巩固目标市场,还应回归产品和用户,做好互联网服务,不断提升自主创新能力和品牌核心竞争力