B、复杂性 C、创造性 D、交流方式
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三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、与媒体沟通的原则包括（） 本题得 4 分 A、真实坦诚
B、用引导代替对媒体的支控
C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性 D、建立长期的友谊与合作
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2、如何营造适合协调的氛围（） 本题得 4 分 A、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
B、正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调 C、尊重他人、充分考虑他人的感情
D、非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义
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3、人格的结构有哪些（） 本题得 4 分 A、气质 B、性格
C、能力
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4、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的活动过程。 本题得 4 分
A、情绪控制 B、明锐观察 C、平衡利益 D、调节关系
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5、网络依赖症的危害（） 本题得 4 分 A、心理封闭，显示人际交往淡漠 B、价值判断模糊，“零度情感”泛化 C、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧
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6、人际协调障碍的表现有哪些（） 本题得 4 分 A、个体因素障碍 B、社会因素障碍 C、文化因素障碍 D、集体因素障碍
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7、专业技术人员的特点（） 本题得 4 分 A、水平总体不高于当年城镇在岗职工 B、工作时间长、强度高 C、工作压力大 D、健康状况不甚理想
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8、人类的心理现象包括哪些？（） 本题得 4 分 A、个性心理 B、心理过程 C、个性倾向
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9、常见的职业心理病有（）: 本题得 4 分 A、焦虑心理 B、不安全感 C、抵触心理 D、失落心理
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10、文化的认知体系包括（）思维方式、信仰、宗教等等，甚至包括伦理道德、审美观念等一系列内容; 本题得 4 分
A、感知
B、价值观 C、世界观 D、认知