会保险，本来我们可以按程序一罚了事，但我们并没有这么做，而是从单位的实际情况出发，积极主动地帮助他们出主意、想办法，建立长效机制，在长达两年的时间里，支队长去大商集团调研、协调参保事宜就达十几次，终于在今年5月份促使百货大楼参保成功，700余名员工率先参保，其他分店的数千名员工参保工作也在陆续进行。百货大楼参保的成功，首开我市商业零售业参保先河，不少员工和家长到支队来当面表示感谢；去年年审期间，一个单位的同志误了接站车，自己租了一辆摩托车，从西露天矿，顶风冒雪开了近一小时来参加会议，到会场后，人已冻的瑟瑟发抖。支队长立即叫人熬了姜汤送上去，感动得她和在场的人热泪盈眶；马架子煤矿5名分流人员来支队上访，看见他们三伏天还穿着厚厚的马裤呢，支队长心里十分难过，从家里拿来10余件自己穿的夏装给他们换上，在彼此的理解中，这一起拖了五年的积案圆满解决；去年春节前，四十多名吉林民工来支队讨工资，施工和发包方都是外埠单位，按规定我们可以不管，但看着这些衣不御寒，饥肠辘轳，身无分文的农民兄弟，强烈的责任感和同情心驱使我们，不能袖手旁观。办公室主任盛长龙同志热情接待了他们，并积极的同沈阳施工单位和哈尔滨发包单位协调，经过近10天的努力，终于在大年三十前，把12、7万元的欠款送到了他们的手里。面对媒体的采访，看着他们眼含泪花点钱的情景，我们心里有说不出的高兴。2005年7月15日上午，支队接到投诉，7名打工仔在“旺旺烧烤大世界”工作期间，酒店收取抵押金且无故拖欠工资，为要回血汗钱，她们已经在有关部门奔波了近一周。在
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帮助孩子们讨要工资期间，支队领导得知她们身上的零用钱所剩无几，每天睡网吧、只吃一顿饭的情况后，当天中午就给他们安排了午饭，并积极联系住所，还给部分孩子买了回家的车票。奥思特冷食品公司的唐秀娟经理得知此事后，及时伸出援助之手，把孩子们接到公司，免费提供食宿，结束了她们游荡无助的窘境。经过监察人员3天的努力，7名打工仔如数拿到了她们应得的7336元工资和抵押金。为表达她们的感激之情，孩子们特别制作了一面锦旗，买来鲜花，感谢支队领导和同志们为他们讨回公道以及3天来无微不至的关怀。
这几年，我们共为民工清欠工资达5000千多万元，期间，不乏酸甜苦辣，但从中也感受到了认真履行职责，为政府分忧，为百姓解难带来的满足和快乐。
四、办事公开透明
为了确保公开、公平、公正执法，维护劳动者和用工单位合法权益，接受社会公众监督，规范行政执法行为，支队实行劳动保障监察执法公示制度，实行固定公开与动态公开相结合。固定公开是指全面公开工作职能、工作程序、办事依据、服务承诺以及违诺投诉处理途径。动态公开是指按月公开执法检查、行政处罚以及法律法规变动等情况。同时，积极探索简便有效的公开载体，通过上墙公告、热线电话、宣传手册等形式，拓宽公开渠道，广泛接受监督，提高劳动保障执法监察的透明度。
公示包括：1、劳动保障监察执法内容及期限公示。2、劳动保障监察执法纪律公示。劳动保障监察执法时，执法人员必须两人以上，着装整齐，并向当事人出示执法证件。需要实施
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处罚的，告之当事人作出行政处罚决定的事实、理由、依据，并告知当事人依法享有的权利。严禁利用职务之便，收受礼品、红包，接受可能对公正执法有影响的宴请和娱乐活动。3、违示责任追究公示。劳动保障监察执法人员必须依法行政，严格执法，坚持以事实为依据、法律为准绳，秉公办案，清正廉洁，不徇私情，保证办案质量。对执法人员的违示责任，视情节轻重给予行政处理。4、监督举报电话公示。支队在公开办事程序的同时,还在《辽沈晚报》和《抚顺日报》上公布了举报电话,接受社会各界监督。
五、监督机制完善
监督机制完善是保证监察队伍纯洁性和具有战斗力的重要保障。支队领导班子根据工作需要，打破常规，改变以往固有的工作模式，坚持“程序公开，一岗双责”的原则，强化领导班子的责任。
一是根据市委、市政府和省厅的有关要求，进一步明确劳动保障监察执法工作的目标任务和工作纪律。劳动保障监察执法工作的目标任务是：1、执法责任明确、落实；2、执法行为规范、文明；3、执法程序合法、严格；4、执法队伍精干、高效；5、执法纪律严明、过硬；6、追究过错严肃、认真。为了保证这一工作任务的顺利完成，全体劳动保障监察执法人员必须强化如下工作纪律：1、依法行政，严格执法，坚持以事实为依据，以法律为准绳，秉公办案，清正廉洁，不循私情，规范服务，严格把关，保证办案质量；2、不准利用工作之便，收受或索取管理、服务对象的钱物和各种有价证券；3、不准接受可
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能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请；4、严格遵守罚邀分离制度，不准贪污、截留、挪用、私分罚没财物；5、提高工作效率，不得无故拖延办理时间，并主动接受社会监督。
二是按照分工，层层签订廉政建设内部监督目标责任书，把监督责任分解到各业务科室和办案人身上，把监督内容从人扩展到财、权、物，把监督程序从办案前延伸到办案后，强化责任追究，从而形成统一领导、齐抓共管、各负其责、全体监察员积极参与的内部监督管理机制。
三是充分发挥舆论监督的特殊作用。大量的现实情况表明：发生过错的行政执法事件，单纯采取通报批评、纪律处分等内部处理方式，往往触动不大，效果不好。而违法过错的执法行为一旦被报纸、电视台等新闻媒体公开披露后，就会产生一连串的震动效应，引起有关部门和领导的重视。因此，支队在建立和完善内部监督机制的同时，把舆论监督作为一项必不可少的重要环节和措施，充分发挥舆论监督的特殊作用，把日常的执法监察工作置于新闻媒体和广大人民群众的监督之下，起到了非常好的效果。
为适应新形势新任务的要求，支队在监督实践中，拓宽工作思路，创新监督形式，完善监督方法，提升监督水平，通过内部监督与外部监督相结合、专门监督、群众监督与舆论监督相结合，对执法人员采取述职评议、民主测评、个案监督、执法责任制等一些新的监督方法，切实加大监督检查的力度。在监督过程中，深入实际、深入基层，认真做好调查研究工作，把监督人与监督事结合起来。做到以事论人，以人见事，推动
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监督工作的深入开展。此外，还自觉接受社会监督，主动向政府及其法制部门汇报有关执法情况，认真做好信访工作。
严格规范的执法行为，优质高效的服务理念，公开透明的办事程序，优良、和谐的工作作风，完善健全的监督机制，造就了一支政治合格、业务精通、作风过硬、高效廉洁的劳动保障监察执法队伍，为促进劳动保障事业的健康、稳定、和谐发展提供了强有力的保障。
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