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(单选题) 1: （ ）不属于全员公共关系意识的作用。 A: 有利于塑造良好的组织形象 B: 有利于维持良好的组织形象 C: 有利于普及公关知识 D: 有利于员工素质的提高 正确答案: (单选题) 2: （ ）是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。 A: 征询型公共关系活动模式 B: 服务型公共关系活动模式 C: 进攻型公共关系活动模式 D: 建设型公共关系活动模式 正确答案:
(单选题) 3: 头脑风暴法又称（ ）。 A: 自由讨论法 B: 默写法 C: 匿名咨询法 D: 对演法 正确答案:
(单选题) 4: （ ）不是设计调查问卷的要则。 A: 问题要具体 B: 问题要复杂 C: 用词要简洁 D: 要客观中立 正确答案:
(单选题) 5: 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（ ）。 A: 公众利益优于组织利益的原则 B: 总体形象高于特殊形象的原则 C: 知晓度重于美誉度的原则
D: 社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案:
(单选题) 6: “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（ ） A: 调查研究 B: 传播实施 C: 反馈评估 D: 论证 正确答案:
(单选题) 7: （ ）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。 A: 行为识别系统 B: 理想识别系统 C: 理念识别系统 D: 视觉识别系统 正确答案:
(单选题) 8: （ ）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。 A: 专职公关部
B: 部门并列型公关部 C: 部门所属型公关部
D: 总经理直接负责型公关部 正确答案:
(单选题) 9: 集体访谈法的优点不包括（ ）。 A: 人多见识广 B: 简便易行
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C: 询问表回收率高 D: 了解情况快 正确答案:
(单选题) 10: 下列各项中，（ ）不是战略型公共关系活动模式。 A: 建设型公共关系活动模式 B: 宣传型公共关系活动模式 C: 进攻型公共关系活动模式 D: 防御型公共关系活动模式 正确答案:
(单选题) 11: 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（ ）不属于这三个要素。 A: 符合公众的利益
B: 符合组织机构的总体目标和自身利益 C: 具有社会价值 D: 具有新闻价值 正确答案:
(单选题) 12: （ ）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。 A: 近因效应 B: 首因效应 C: 晕轮效应 D: 定型效应 正确答案:
(单选题) 13: 被誉为“公关之父”的是（ ） A: 爱德华.伯奈斯 B: 艾维.李
C: 安德鲁.杰克逊 D: 亚历山大.汉密尔顿 正确答案:
(单选题) 14: 公共关系的主体要素是（ ） A: 公众 B: 传播 C: 组织形象 D: 社会组织 正确答案:
(单选题) 15: 阿伦.森特是（ ）的代表人物。 A: 单向吹嘘式公共关系 B: 双向对称式公共关系 C: 双向沟通式公共关系 D: 单向传播式公共关系 正确答案:
(多选题) 1: （ ）是组织的内部信息。 A: 政治环境 B: 组织的历史 C: 组织的目标 D: 公众需求 正确答案:
(多选题) 2: 确立公共关系目标的重要性（ ）。 A: 是公共关系策划的依据 B: 是协调公共关系工作的依据 C: 为评价公共关系效果提供了标准 D: 是实现公共关系活动价值的保障 正确答案:
(多选题) 3: 关于名牌的特性，说法正确的有（ ）。 A: 结实与脆弱的对立统一
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B: 有形资产与无形资产的对立统一 C: 获利功能与促销功能的对立统一 D: 满足物质享受与精神享受的统一 正确答案:
(多选题) 4: 选择传播媒介的基本原则有（ ）。 A: 根据公关工作的目标要求来选择 B: 根据不同的对象来选择 C: 根据传播内容来选择 D: 根据经济条件来选择 正确答案:
(多选题) 5: 根据层次，访谈法可以分为（ ）。 A: 集体访谈法 B: 当面访谈法 C: 常规访谈法 D: 深度访谈法 正确答案:
(多选题) 6: 创造性思维的训练途径有（ ）。 A: 培养发现意识 B: 加强思维的力度 C: 拓展思维的宽度 D: 培养思维灵活性 正确答案:
(多选题) 7: 公共关系的基本特征包括（ ） A: 以美誉为目标 B: 以互惠为原则 C: 以公众为对象 D: 以沟通为手段 正确答案:
(多选题) 8: 从过程上分类，公共关系目标可以分为（ ）。 A: 满意目标 B: 有效目标 C: 备用目标 D: 追踪目标 正确答案:
(多选题) 9: 组建公共关系部的基本原则包括（ ） A: 专业性原则
B: 权力与责任平衡原则 C: 智能原则 D: 精简性原则 正确答案:
(多选题) 10: 公共关系人员的心理素质包括（ ） A: 追求卓越，渴望成功的心理 B: 自卑的心理 C: 慢热的心理 D: 开放乐观的心理 正确答案:
(多选题) 11: 企业的文化层次可以分为（ ）。 A: 表层的行为文化 B: 浅层的物质文化 C: 中层的制度文化 D: 深层的精神文化 正确答案:
(多选题) 12: 下列关于CS的基本观念，说法正确的是（ ）。
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A: “顾客第一”的观念 B: “员工总是对的”的意识 C: “员工是服务员”的思想 D: “员工是上帝”的思想 正确答案:
(多选题) 13: 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。 A: 实地观察调查 B: 地区性调查 C: 省际调查 D: 国际调查 正确答案:
(多选题) 14: 自身传播的特点有（ ）。 A: 传播量大 B: 内在形式 C: 交流基础
D: 使用广泛、频繁 正确答案:
(多选题) 15: 巴纳姆恪守的信条是（ ） A: 企业应承担社会责任 B: 公众要被愚弄
C: 公众必须迅速被告知 D: 凡是宣传皆是好事 正确答案:
(判断题) 1: 公共关系传播的核心内容是组织形象。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 3: 制造新闻就是编造事实、欺骗舆论。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 5: 公共关系调研的基本程序包括：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 6: 公众第一次承认公共关系是1899年。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 信息采集的渠道不包括合作调查和组网。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 古罗马的凯撒创办发行了世界上最早的日报——《高卢战记》。 A: 错误
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B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 10: 与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(单选题) 1: （ ）不属于全员公共关系意识的作用。 A: 有利于塑造良好的组织形象 B: 有利于维持良好的组织形象 C: 有利于普及公关知识 D: 有利于员工素质的提高 正确答案: (单选题) 2: （ ）是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。 A: 征询型公共关系活动模式 B: 服务型公共关系活动模式 C: 进攻型公共关系活动模式 D: 建设型公共关系活动模式 正确答案:
(单选题) 3: 头脑风暴法又称（ ）。 A: 自由讨论法 B: 默写法 C: 匿名咨询法 D: 对演法 正确答案:
(单选题) 4: （ ）不是设计调查问卷的要则。 A: 问题要具体 B: 问题要复杂 C: 用词要简洁 D: 要客观中立 正确答案:
(单选题) 5: 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（ ）。 A: 公众利益优于组织利益的原则 B: 总体形象高于特殊形象的原则 C: 知晓度重于美誉度的原则
D: 社会效益与经济效益相统一的原则 正确答案:
(单选题) 6: “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（ ） A: 调查研究 B: 传播实施 C: 反馈评估 D: 论证 正确答案:
(单选题) 7: （ ）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。 A: 行为识别系统 B: 理想识别系统 C: 理念识别系统