35、管理业务流程图中不包括的信息是（ ） (A)业务程序 (B)业务岗位 (C)业务数量 (D)信息传递
36、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（ ）
(A) 给员工增加福利津贴
(B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划 (C) 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划 (D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才 37、挟义的人力资源规划不包括（ ）
(A)人员配备计划 (B) 人员晋升计划 (C) 人员补充计划 (D)人员培训计划 38、（ ）不属于人力资源需求预测的定量方法。 (A)经验预测法 (B)转换比率法 (C)趋势外推法 (D)回归分析法 39、人力资源预测的作用不包括（ ）
(A)提高组织的竞争力 (B)有助于调动员工的积极性
(C)有助于开拓市场空间 (D)是实施人力资源管理的重要依据 40、人力资源需求预测的方法中，（ ）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。 (A)计量经济模型 (B) 马尔可夫模型 (C) 计算机模型法 (D)定员定额分析法 41、以下不属于员工素质测评的基本原理是（ ） (A)个体差异原理 (B) 同素异构原理 (C) 工作差异原理 (D)人岗匹配原理
42、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是（ ）。 (A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 43、测评目的具有隐蔽的品德测评法是（ ） (A)访谈技术 (B)FRC法 (C)投射技术 (D)问卷法
44、报告测评指导语的时间应控制在（ ）以内。 (A)1分钟 (B)5分钟 (C)10分钟 (D)15分钟 45、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于（ ）。 (A)经验性面试 (B)非结构化面试 (C)情境性面试 (D)半结构化面试
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46、面试考官衡量应聘者素质时，应考虑的前提因素是（ ）。 (A)公司岗位需求 (B)应聘者能力水平 (C)公司发展战略 (D)应聘者发展潜力
47、招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于（ ） (A)背景性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题
48、一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是（ ）。 (A)无情境性讨论 (B)不定角色的讨论 (C)情境性的讨论 (D)指定角色的讨论 49、答案范围广且不固定的面试题目类型是（ ） (A)排序选择型问题 (B)开放式问题 (C)资源争夺型题目 (D)两难式问题
50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。
(A)系统性 (B)标准化 (C)有效性 (D)普遍性 51、以下不属于教学计划的设计原则的是（ ）。 (A)普遍性原则 (B)适应性原则 (C)针对性原则 (D)最优化原则
52、在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ ）。 (A)教学资源 (B)交付要求 (C)资料结构 (D)课程评估
53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（ ）。
(A)课堂讲授 (B)测量工具 (C)示范模拟 (D)角色扮演
54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ ）。
(A)通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题 (B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围 (C)能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会 (D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任
55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（ ）
(A)建设性评估 (B)正式评估 (C)总结性评估 (D)非正式评估
56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ ）。 (A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进 (B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 (C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 (D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
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57、对培训效果进行评估，评估单位应为（ ）。 (A)培训单位 (B)学员的单位主管 (C)培训教师 (D)学员的直接主管
58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）。 (A)访谈 (B)态度调查 (C)关注某小组 (D)现场观察
59、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ ） (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标
60、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ ）。 (A)需要进行时间研究 (B)需要进行工作研究 (C)具有多种不同形式 (D)需要进行空间研究 61、克服分布误差的最佳方法是（ ）。 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 62、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 63、语言表达能力属于（ ）。
(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 64、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ ）。
(A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 65、（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法
66、对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化
67、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
(A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价
68、美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（ ）。 (A)公司薪酬调查 (B)商业性薪酬调查 (C)政府薪酬调查 (D)专业性薪酬调查
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69、一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（ ）。 (A)1小时 (B)2小时 (C)3小时 (D)4小时
70、具有“对事不对人”这一特点的工作分类是（ ）。 (A)岗位分级 (B)岗位分类 (C)品位分级 (D)品位分类
71、适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（ ）。 (A)一岗一薪工资制 (B)技能工资制 (C)一岗多薪工资制 (D)提成工资制
72、能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的工资种类是（ ）。
(A)能力工资 (B)提成工资 (C)技术工资 (D)岗位工资
73、使营销人员和企业之间产生较在的离心力的工资形式是（ ）。 (A)计件工资制 (B)提成工资制 (C)技能工资制 (D)岗位工资制 74、（ ）反映不同岗位之间在工资结构中的差别。 (A)工资等级 (B)工资档次 (C)工资级差 (D)浮动幅度 75、工资结构具有高稳定性的工资制度是（ ）。 (A)岗位工资制 (B)考核工资制 (C)技能工资制 (D)年功序列制
76、企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（ ）。 (A)物价性调整 (B)工龄性调整 (C)奖励性调整 (D)效益性调整
77、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（ ）。
(A)派遣合同 (B)劳动合同 (C)集体合同 (D)劳务派遣协议 78、劳务派遣单位的出现是（ ）的必然结果。 (A)社会化大生产 (B)科学技术发展 (C)劳动管理专业化分工 (D)劳动环境改善
79、工资指导线（ ）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。
(A)上线 (B)基准线 (C)下线 (D)标准线
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80、工资集体协商时，协商双方在协商开始前（ ）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
(A)5日 (B)7日 (C)10日 (D)15日
81、以下关于工资指导价位的说法不正确的是（ ）。
(A)每年发布一次 (B)坚持实事求是原则 (C)仅供企业查询 (D)坚持市场取向原则
82、企业所有员工在劳动安全卫保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括（ ）。
(A)安全第一 (B)预防为主 (C)以人为本 (D)奖惩分明
83、职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（ ）。 (A)个别争议 (B)集体争议 (C)团体争议 (D)权利争议 84、（ ）属于劳动争议仲裁的原则之一。
(A)平等自愿 (B)一次载决 (C)公平公正 (D)二次裁决
85、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（ ）内向申诉人发出书面通知。
(A)3日 (B)5日 (C)7日 (D)15日
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、对摩擦性失业表述正确的是（ ）。
(A)是高效率利用劳动资源的需要 (B)是一种正常性失业
(C)是动态性市场经济的一个自然特征 (D)是一种岗位交换之间的失业 （E）表明劳动力经常处于流动过程之中 87、企业目标管理的特点主要包括（ ）。
(A)一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性 (C)有明确的完整的目标体系 (D)强调自我控制 （E）有完善的员工福利计划
88、满足亲和需要的行为可以是（ ）。
(A)控制他人和活动 (B)受到许多人的喜欢 (C)战胜对手或敌人 (D)成为团队的一分子 （E）比竞争者更出色
89、人力资源理论体系包括（ ）。
(A)心理开发 (B)生理开发 (C)伦理开发 (D)技能开发 （E）环境开发
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