工作总结：处理机关事务工作需要把握的三个问题
机关部门中层干部能否顾全大局，能否加强配合与协调，以及彼此之间的人际关系是否融洽，对协作完成整个工作任务影响很大。尽管我们知道，各个部门都有自己的工作程序，也有很多相关规定，但是，如果这些部门的中层干部能够换位思考，以“宁可自己麻烦百次，不让他人为难一次”的姿态处理好与部门之间的工作关系，就可以运用自己的智慧与经验去解读、延伸规章制度的精神，将死板的规章制度转化为服务对方的工具。
一要摆正位置，不以势压人
工作中，我们在强调自己部门工作的地位和作用时，不能贬低其他部门的地位和作用。如果只凭自己是“权势部门”的工作人员，居高临下，盛气凌人，甚至以势压人，不尊重其他部门的意见，即便是很简单的事情，对方也要拒你三分。因此，在协调过程中，要把握身份，放下身段，流露真情，对协调对象谦逊、热情，不能以领导的名义处事、压人，有时工作上必须采取命令式下达，也要把握好度，使对方执行起来严肃认真，又不致于产生逆反情绪。一个人摆正位置，大家就会尊重你，信得过你，自然也就容易做好协调工作。
因考虑问题的出发点不同，工作性质和职责范围的差异，协调者与被协调者意见不一致是正常的、常有的。在协调部门与被协调部门之间
出现意见或分歧的问题时，不做简单肯定和否定，除紧急事项外，一次协调不成，可以进行多次努力，不要急于向领导汇报，避免造成矛盾。要依据分歧的客观情况，坚持求大同存小异的原则，从维护大局、有利于工作出发，做到在大局利益上讲目标一致，在局部利益上讲不计得失，在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，努力找到协调的结合点。对其他部门存在的困难，及时想办法把事情的来龙去脉搞清楚，想一想自己怎样才能为完成工作创造便利条件，并提出符合实际的建议。在充分协商的基础上修正原有的设想，对相关内容进行适当的“微调”，让多方所接受，从而保证党委、政府的决策落地生根。
二要勇于担当，不推卸责任
在协调工作中，常常会遇到不被人理解的事情，听到各种各样的议论。作为协调者，面对协调对象的误解，要有一种开阔的胸怀、博大的气度，听得进逆耳之言，容得了刁难误解，忍得住委屈冤枉，应当相信，一切误解早晚会消除。在工作任务面前要以一种敢于负责的精神和气度面对和解决，不回避矛盾，不规避风险。对自己应该做的事，应该接受的任务，顶着压力要干，担着风险也要干。也就是说，无论是落实上级交办的事情，还是职责范围内应办的事情，或是下级请示的问题，都不打折扣、不搞变通，不讲“价钱”、不阳奉阴违，坚决抓好落实。
担当不能靠碰运气，不能靠赌咒发誓，真正的担当是有胆有识的担当，而不是不守规矩的乱作为。落实决策时，要坚持解放思想、实事求
是、与时俱进，既讲求效率，又符合程序；推进工作时，既雷厉风行，又注重效果。要灵活地把组织意图与具体实际结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，干一件、成一件。勇于担当，也要防止以责任不清造成推诿扯皮、以共同负责为借口推卸责任。对于自己工作中的失误，要开诚布公地承认错误，直截了当地向他人表示歉意；对于协调对象工作中的过失，只要不是原则性的，都应该做到能容人时且容人，得饶人处且饶人。只有感动对方，在感情上拉近与对方的距离，赢得对方发自内心的尊敬，才能协调顺畅。
三要融洽关系，不言语伤人
建立良好的工作关系，是减少内耗，防止发生“领导急、群众急、办事人员不急”的“中梗阻”问题的基础。好的工作关系，指的是在共同目标下建立起来的健康向上的关系，而不是相互利用的庸俗关系。在协调沟通时，必须注重原则性，首先要立足于领导权威，明示领导意图，引起协调对象思想上的重视。其次，多做“台下”工作，协调前先找协调对象交换看法，下点“毛毛雨”，提前把准备工作做好。再次，要以商量为主，态度谦和，努力创造一个宽松和谐的环境。
协调工作能否顺利进行并取得成功，语言也是重要条件，得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图，又能使对方愉快地接受协调。在讲话时，首先要根据协调对象的文化层次、知识水准、年龄性别等因素，有针对性地进行协调，一般来说，对老同志要尊敬，对新同志要和蔼；