8.4.2排期违约处罚:
(一)商家因违反聚划算或天猫规则而导致活动无法正常进行的,将操作活动取消,不追加任何处罚,所涉及的参团排期技术服务费退回商家。
(二)因商家自身原因而取消活动的,聚划算将给予排期违约处罚“中止与聚划算合作一个月”,但不影响此次处罚前已排期的商品活动参团,同时所涉及的参团排期技术服务费退回商家。
(三) 如商家因不可抗力原因取消活动被处罚的,商家可提供相关证明给聚划算进行申诉,若申诉成功,将撤销处罚,但不恢复原排期活动,申诉周期为处罚之日起的7天内。
(四) 若因聚划算平台系统原因而导致活动取消的,则所有费用退回商家,同时不进行任何处罚。
8.4.3 排期违约处罚的规则,具体详见《排期违约的行为实施细则》并以其为准,如有更新以聚划算-商户中心-规则中心等网页最新发布规则或公告为准。 第九条:商品入仓(如有)
9.1如甲方同意使用聚划算推荐的仓储和物流服务供应商,则甲方应自行向相关物流服务供应商订购仓储、发货等服务。
9.2使用聚划算推荐的仓储和物流服务供应商提供的服务时,甲方应将其参加活动的商品在活动开始的至少4个自然日之前发入物流服务供应商指定的仓库内并委托物流服务供应商向参加聚划算活动的买家寄递商品。
9.3入仓费用、寄递商品费用、仓储费用、未售完商品退仓费用等物流费用均由甲方自行承担并向相关物流服务供应商进行支付,费用发票由物流服务供应商向甲方开具,甲方同意因物流服务产生的纠纷均与聚划算无关,由甲方与物流服务供应商自行解决。
9.4 同意使用聚划算推荐的物流服务供应商的卖家在竞拍入围、确定活动日期后,如未能将参加活动的商品及时发入物流服务供应商指定的仓库或因为其他卖家原因不能如期参加聚划算活动,则卖家构成违约,聚划算将扣取卖家全部竞拍保证金或竞拍成交金额并追究甲方违约责任。 第十条:通知排期
如甲方报名商品属于生活团,则甲方应遵守以下约定:
10.1甲方无须参加排期竞拍,聚划算将在甲方商品通过审核后通过聚划算报名系统通知甲方具体的活动日期,且甲方无须支付排期技术服务费。
10.2甲方无须支付聚划算实时划扣技术服务费,但tmall店铺系统按成交扣取的实时划扣技术服务费不免除。
10.3甲方发布的商品/服务信息可展示的地域范围由聚划算根据生活团规则确定。
第十一条:聚划算保证金与保险
11.1聚划算保证金:是指每次参加聚划算活动都需要冻结一定的款项至卖家店铺绑定的支付宝账户作为保证金用以保障消费者利益和聚划算平台利益,冻结周期以各类目要求为基准,具体包括:
11.1.1聚划算商品保证金:是指卖家开团前冻结商品保证金时,采用支付宝余额方式进行冻结。
11.1.2聚划算商家保证金:是指固定冻结50万元支付宝余额至卖家店铺绑定的支付宝账户作为保证金,冻结周期为一年。
11.1.3聚划算货款冻结保证金:是指卖家正式开团后从其交易成功的订单金额中冻结相应的支付宝余额作为保证金。如甲方选择货款冻结保证金方式,则甲方同意并授权聚划算和支付宝对其成功交易订单的金额按照届时有效的相应规则采取冻结措施。
11.1.4上述具体规则详见:《聚划算保证金实施细则》,如有更新以聚划算网站商户中心规则中心等网页最新公布规则或公告为准。
11.2聚划算参聚险:是指冻结商品保证金时,采用保险的方式进行冻结。具体规则详见:《聚划算参聚险实施细则》,如有更新以聚划算网站商户中心规则中心等网页最新公布规则为准。
11.3 甲方应按照其所选择聚划算保证金方式或参聚险方式,及时完成冻结保证金、购买参聚险险种的操作,如甲方未在聚划算及其保证金规则所要求的期间内冻结相应保证金(选择货款冻结保证金的除外)的,则甲方构成违约,聚划算有权进行包括但不限于拒绝为甲方发布团购方案、没收甲方已冻结的竞拍保证金(如有)或竞价成交金额(如有),以及其他依照法律法规、本协议的约定及届时有效的聚划算相应规则向甲方采取的其他合理措施。
11.4 按照前述聚划算保证金规则及/或参聚险规则的规定,在以下情况发生时,商户同意聚划算有完全的权利进行责任判定,且聚划算可基于上述判定通知支付宝公司划扣保证金(商品保证金、商家保证金或货款冻结的保证金)用于代商户向买家退还货款、支付违约金和/或赔偿款,或对平台和第三方权利人进行赔付(如甲方购买聚划算参聚险的,则适用其保险规定对消费者、第三方权利人或平台进行赔付):
11.3如甲方违反本协议和/或甲方接受的淘宝、tmall(天猫)的任何协议、规则,给淘宝造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用、消除影响的必要费用等),或应向淘宝支付违约金(或罚款),则淘宝有权直接从履约保证金中扣除相当于淘宝损失的金额和/或违约金,履约保证金不足支付的,淘宝可继续向甲方追偿。
11.4.1在聚划算平台进行的交易中,如商户违反国家法律法规、规章政策或违反其对买家的承诺,导致或可能导致买家权益受损的;
11.4.2在聚划算平台进行的交易中,如商户违反本协议、聚划算平台规则中心各类规则(前述规则如有更新的,具体以聚划算网站商户中心规则中心内更新的规则为准),或根据本协议、规则的规定应当向买家退还货款、支付违约金和/或赔偿款的;
11.4.3 如商户违反国家法律法规、规章政策致使聚划算权益受损(包括但不限于被行政处罚、被判决侵权、被媒体曝光、商誉受损等),聚划算有权通知支付宝公司划扣保证金中的相应金额至聚划算账户作为违约金和/或赔偿款。 11.4.4 如商户违反本协议、聚划算平台规则中心各类规则,根据协议或规则应当向聚划算支付违约金和/或赔偿款,聚划算有权通知支付宝公司划扣保证金中的相应金额至聚划算账户作为违约金和/或赔偿款。
11.4.5 如商户对聚划算存在逾期未付的款项(无论是否基于本协议),聚划算有权通知支付宝公司立即划扣保证金中的相应金额至聚划算账户。
11.4.6甲方对团购产品的报价高于该产品的一般市场售价,或者团购产品的品质低于甲方正常销售的同款产品,导致用户可获取的团购权益受损; 11.4.7甲方团购活动过程中侵犯任何第三方权利人的合法权益;
11.4.8质量检验不合格,聚划算依据本协议规定对甲方作出处罚或代甲方对买家进行赔付;
11.4.9其他依照法律法规、协议、规则约定,应向消费者、聚划算平台或第三方权利人进行赔付的情形。
11.5聚划算如根据本协议、相关规则指令支付宝公司划扣保证金向聚划算、消费者或其他第三方进行支付,可以书面方式(包括但不限于电子邮件、站内信、传真等)通知商户。在向商户出具的书面通知中,聚划算将说明划扣原因及划扣金额,赔付完成后,可向甲方出具必要的赔付资金往来凭证。
11.6为了优先、有效保护消费者及平台的合法权益,甲方同意并承诺,聚划算保证金作为金钱的有效质押,其效力应优先于甲方被法院执行机构执行时所依据的规定,聚划算保证金不得被司法机构等官方机构随意冻结或划扣。
11.7 如甲方的聚划算保证金不足以用于赔付或退款的,甲方应另行支付超额的金额。如聚划算先行垫付了超出聚划算保证金数额的款项,或聚划算所遭受的损失高于(或可能高于)可支配的聚划算保证金余额,则聚划算有权:要求甲方偿付聚划算的损失,且在指定时间内补足聚划算保证金;或聚划算有权指示支付宝公司从甲方自有或其指定的支付宝账户划扣相应的款项进行支付。因支付宝账号被冻结和划款导致甲方损失的责任由甲方自行承担。 第十二条:费用支付和退款 12.1收费的通用条款
12.1.1甲方应向乙方支付的服务费的实际收费,应依据甲方参加的具体业务类型的团购活动及其协议(如有)确定并以其为准。
12.1.2排期技术服务费的收取方式:1)竞拍费用,即甲方竞拍入围后,应补充冻结竞拍保证金与实际成交价格之间的差额,聚划算将在聚划算活动开始前自甲方冻结的金额中扣取排期技术服务费;2)固定收费,即商家报名时应相应冻结并在开团时自甲方预先冻结的金额中全额划扣至乙方的服务费收款账户。 12.1.3实时划扣技术服务费的计算方式:实时划扣技术服务费按商品成交额的一定比例计算。各类目商品的实时划扣技术服务费比例详见聚划算不时发布并更新的与收费有关的规则,且在甲方的团购方案上线发布前,聚划算有权调整实时
划扣技术服务费的比例。聚划算会通过聚划算报名系统通知甲方实时划扣技术服务费的比例,如甲方继续后续操作并实际发布了团购方案,则表示甲方对实时划扣技术服务费的比例无异议。
12.1.4 实时划扣技术服务费的收取方式:买家在聚划算交易订单页面点击“确认收货”后,聚划算将指令支付宝从货款中扣除一定比例的金额作为实时划扣技术服务费划至乙方的服务费收款账户,并将剩余货款划至甲方的支付宝账户。 12.1.5保底交易量和保底收费的收取方式:如甲方参团活动成交达到保底交易量时按照相应佣金费率乘以成交额收取实时划扣技术服务费;未达到保底交易量时按照聚划算的保底收费标准收取,聚划算将指令支付宝就保底收费减去已收取的实时划扣技术服务费的差额部分从甲方预先冻结在其支付宝账户中的保底收费预付款中划扣至乙方的服务费收款账户。
12.1.6如发生商品退货情况,甲方需按甲方接受的聚划算、tmall(天猫)的有关协议、规则(包括但不限于《聚划算单品团规则》、《聚划算主题团规则》、《tmall.com(天猫)规则》、《聚划算用户管理规范》等,如有更新以聚划算网站商户中心规则中心等网页最新公布规则为准)向聚划算提供有效书面证据,证明退货确实已发生且退货不可归咎于甲方,聚划算在此前提下将依照退款的相应比例退还甲方因此退货交易支付的实时划扣技术服务费。但是,如甲方与消费者没有使用聚划算线上退款系统,则聚划算有权拒绝退还相应的实时划扣技术服务费。
12.1.7 在全部团购商品交易完成且无任何纠纷、争议后,根据甲方的申请,乙方会向甲方开具服务费发票。如发票开具之后发生退货、退款,则甲方只能在返还发票后要求退还相应的实时划扣技术服务费。
12.1.8 甲方承诺并保证,其参加聚划算任一团购活动,且遵照聚划算平台收费系统针对该任一团购活动所设定的收费标准/要求缴纳(支付)技术服务费后15日内,未向乙方就甲方所参加的该任一团购活动收费情况提出有效书面异议的,即视为对该活动收费无异议。但商家未按期限提出书面异议并得到聚划算同意的除外。
12.1.9 tmall卖家参加聚划算活动除须支付聚划算团购服务所应承担的费用外,还应照常支付tmall店铺系统扣取的实时划扣技术服务费。 第十三条:团购方案发布
13.1甲方的团购方案经聚划算审核通过后,甲方应完成本协议约定的各项操作:例如冻结商品保证金(如有)或商家保证金等;甲方商品如属于商品团,甲方还须冻结竞拍保证金(如需)、进行排期竞拍(如需)、冻结排期技术服务费(如有)、商品入仓(如有)、确认实时划扣技术服务费比例等。甲方完成上述操作之后,聚划算将为甲方发布团购方案。甲方应严格依照团购方案向聚划算用户提供商品或服务。
13.2聚划算对甲方的合同义务仅限于为甲方发布经聚划算审核通过且验货(如有)合格的商品团购方案,一旦甲方的商品团购方案经聚划算平台发布,并且发布的持续的时间均符合甲方竞拍入围的排期或甲方通知的排期,即表示聚划算已经充分履约。
13.3 尽管甲方已入围排期竞拍或聚划算已通知甲方排期日,且甲方没有任何违约行为,但是,在甲方的团购方案上线发布前,聚划算始终有权调整甲方的团购方案的发布时间点和发布持续时间,只要聚划算提前并且合理通知了甲方且为甲方安排了同等时长的发布机会。
13.4 甲方的团购方案在聚划算平台页面发布的位置由聚划算确定,甲方保证不因发布位置原因向聚划算主张退还服务费或其他补偿、赔偿。
13.5 在甲方的团购方案发布后,因以下原因,聚划算有权提前中止或终止发布甲方的团购方案且不承担任何违约责任:
(1)甲方缺乏相关资质从事团购商品的销售或服务的提供;
(2)团购商品品质/服务质量存在问题或不被国家法律法规允许销售或经营; (3)已发布的团购商品/服务信息需要修改;
(4)不可抗力,如自然灾害、战争、暴乱、通信网络中断等; (5)硬件故障等其他不可归咎于聚划算的原因。
13.6 非经聚划算书面同意,甲方无权提前中止或终止发布甲方的团购方案或拒绝与聚划算用户成交。
13.7聚划算有权根据甲方的商品成交情况决定是否延长甲方的团购方案发布持续的时间,除非甲方在团购方案发布前已书面拒绝聚划算为甲方延长发布时间。 13.8 甲方同意并授权聚划算将其参加聚划算团购活动的商品信息提供给第三方媒体进行发布、展示,只要最终该商品仅能通过卖家店铺成交即可。 13.9 如在团购活动结束后7个日历日内,甲方未向淘聚划算以书面盖章的方式提出异议,则视为聚划算提供的聚划算团购服务符合合同要求。 第十四条:责任承担
14.1 甲方参加聚划算团购活动,在团购方案发布前及参加团购活动整个过程中,甲方存在违反法律法规、本协议约定、聚划算平台有效规则等违约行为的,聚划算有权依据甲方所接受的聚划算、tmall(天猫)的有关协议、平台规则(如有更新的,以聚划算规则中心最新发布为准),包括但不限于违反《聚划算单品团规则》、《聚划算主题团规则》、《聚划算用户管理规范》等,如有更新以聚划算网站商户中心规则中心等网页最新公布规则为准)规定,要求甲方承担相应违约责任及/或对甲方采取相应措施。
14.2如甲方报名的商品属于生活团,在聚划算确定排期后,因甲方自身原因须中止、终止活动的,甲方构成违约。
14.3 聚划算仅提供与信息发布相关的技术、软件服务,团购方案中包含的商品图片、文字描述或视频信息的设计、制作均由甲方自行完成,聚划算有权对甲方设计、制作的信息内容进行审核,聚划算有权拒绝发布不符合法律法规规定、公共政策或其他聚划算认为不适合发布的信息。
14.4 甲方向聚划算提交的团购商品信息、团购方案的内容应符合国家法律法规的规定,此外,聚划算将不时制定各商品类目对应的卖家资质审核和商品审核规