其主要工作职责包括：①制定与实施员工培训开发计划；②帮助员工制定职业生涯的规划；③建立员工发展中心；④收集与提供员工培训发展方面的信息。
114．在薪酬调查时，被调查岗位应在( )等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。 A．工作权限 B．岗位职责 C．劳动强度 D．技术条件 E．工作范围 【答案】ABC
【解析】确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。
115.薪酬调查分析报告的内容包括( )。 A．组织实施情况分析 B．政策分析
C．最低工资变动分析 D．趋势分析
E．宽带工资实施情况 【答案】ABD
【解析】薪酬调查分析报告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。 116．年薪制中，基本工资的决定因素有( )。 A．市场工资水平
B．员工平均工资水平 C．企业经济效益
D．员工绩效考评结果 E．生产经营规模 【答案】ABCE
【解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式：基本工资加风险收入和年薪加年终奖金。其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定。
117.从性质上看，员工工资结构的类型可以分为( )。
A．高弹性类 B．低弹性类 C．高风险类D．高稳定性E．折中类 【答案】ADE
【解析】工资结构策略的制定实际上是工资结构的选择，它与企业发展战略的关系密切。尽管工资结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类：高弹性类、高稳定类和折中类。 118．工资调整的具体类型包括( )。 A．物价性调整 B．工龄性调整 C．定期性调整 D．效益性调整 E．考核性调整 【答案】ABDE
【解析】工资调整主要是指工资标准的调整。从具体内容来看，工资调整可以分为：工资定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。 119、制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括( )。
A．新招聘员工的工资总额B．企业薪酬支付能力C．企业预计的效益状况 D．股东要求的回报率 E．企业上一年度经济效益状况
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【答案】BCDE
【解析】在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。企业的财务状况因素包括：企业薪酬支付能力、企业上一年度经济效益状况、股东要求的回报率和企业预计的效益状况。
120、下列不属于劳务派遣现象的术语表述的是( )。
A．人才租赁B．劳动力派遣C．劳动租赁D．劳动者派遣E．劳动输出 【答案】CE
【解析】劳动者派遣现象由来已久，是非正规就业的一种重要形式。关于劳动者派遣现象有多种术语表述，如：雇员租赁、雇员派遣、劳动派遣、劳务派遣、人才派遣、人才租赁、劳动力派遣等。在我国《劳动合同法（草案）》中使用的术语是劳动力派遣。上述若干术语虽然使用比较广泛，但确有其需要推敲的方面。
121.政府在工资宏观调控方面的总原则包括( )。 A．平均工资的增长低于劳动生产率的增长 B．平均工资的增长高于劳动生产率的增长 C．企业工资总额的增长低于经济效益的增长 D．在工资的调控上由水平控制向重点控制转变 E．在工资的调控上由总量控制向水平控制转变 【答案】ACE
【解析】政府在工资的宏观调控方面，总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。 122.运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与( )的关系。 A．“两低于”原则 B．年工资收入 C．企业经济效益 D．月工资收入 E．企业短期货币工资决定方式 【答案】ACE
【解析】企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系：① 指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系；②指导价位与企业经济效益的关系；③指导价位与“两低于”原则的关系。
123．伤亡事故报告和处理制度的内容包括( )。 A．伤亡事故报告
B．企业职工伤亡事故分类 C．伤亡事故调查
D．伤亡事故赔偿支付标准 E．伤亡事故处理 【答案】ABCE
【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类；②伤亡事故报告；③伤亡事故调查；④伤亡事故处理。 124.以下属于劳动安全卫生保护费用的是( )。 A．教育培训费
B．劳动安全卫生保护设施建设费用 C．工伤保险费
D．有毒有害作业场所定期检测费用 E．人工成本费 【答案】ABCD
【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类：①劳动安全卫生保护设施建设费用；
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②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；⑨个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用，⑦工伤保险费；⑧工伤认定、评残费用等。
125．劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有( )。 A．仲裁请求及事实和理由 B．委托的律师及相关资料 C．证据、证人的姓名、住址
D．员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位 E．用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。 【答案】ACDE
【解析】劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书应当载明：员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务；仲裁请求及事实和理由；证据，证人的姓名、住址。
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2010年5月人力资源管理师2级考试真题+答案
2010年5月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 卷 册 二：专业能力
注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在 规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与
答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一 二 总分 总分人 得分
一：简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）
1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）
2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分）
3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14分）
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二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分） 1、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。
直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。 然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。 在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络—国际业务小组—负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？（10分）
（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？（8分）
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