十二、信号拓扑示意图
十三、国内部分案例
奥运会媒体村 河北黄骅市第一公馆 北京八达岭变电站 奥运会农业大学 海南安全局 奥运会北大体育馆
北京宝山变电站
绥缤看守所 北京怀柔变电站
奥运会铁人三项比赛场地 苏州常熟看守所 北京榆管营变电站 奥运会奥林匹克森林公园 奥运会奥运村北区
哈尔滨青岗县看守所
湖南长沙市政府
海南安全局 山西大同矿物局
奥运会奥运村南区 北京云岗卫星地球所 郑州第一看守所 奥运会奥林匹克公园中心区 昆明市某军区 奥运会昌平体育中心
山东聊城监狱
北京首都博物馆 山东枣庄监狱
新华社湖北分社 北京公安部大楼 浙江富阳监狱
十四、售后及保修服务承诺及培训
1. 售后服务承诺
? “365天24小时全天候”售后服务体系； ? 遵循ISO9001服务质量管理规范；
? 无与伦比的地利之便，无论节假日，实行报修电话； ? 先处理问题，后区分原因；
? 设备投入运行后，每季度回访业主一次； ? 设备由客户验收合格后，保修期1年；
? 质保期满后，本公司仍保证提供及时的、不低于上述水平的维修服务； ? 在本省为业主设立可供3年连续使用的备品备件库；
? 本公司指定专门客户服务经理，且该客户服务经理具有5年以上管理和售后服务经验，接受过北京市技防办培训并且取得相关证书。
? 服务售后服务的员工，全部接受过北京市技防办、北京市建委、公安部专家的专业培训，并持有考试合格证书；
? 服务售后服务的员工，全部接受过本公司内部技术培训、施工安全教育培训和厂商培训，考试合格；
2. 售后培训内容： ?
现场设备日常使用注意事项
1） 系统带有5000V-8000V的脉冲高压，附近作业时，切勿直接触摸带电部分，以免电击。
2） 每月进行一次全面检查，包括：挂线杆、绝缘子、合金线、跨接线、接地桩、警灯、内部报警、
复位开关等。
3） 每半年作一次电子围栏开路报警和短路报警试验。
4） 主控制器：每月停电做表面清洁一次，蓄电池半年检查一次。
5） 围栏部分：每3个月停电清除绝缘子表面灰尘及污垢，可以用高压水枪冲洗。
6） 电子围栏两侧的树枝应及时削除，保持应有的空间，以免刮风时树枝撞击导线引起短路或断线，
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发生报警。
7） 应急事态发生的现场处理
8） 正常使用方法及报警警情的处理与排除 3. 保修服务方案 ?
保修服务承诺 1) 2)
设备购买后，系统保修期1年，全面按照ISO9001服务质量规范实行国际水准的全天候服务。 保修期内，由非人为因素产生的系统工程、设备质量问题，我公司负责免费包修，不收取任何费
用。 3)
保修期满后，我公司负责系统的升级、改造、联网等后续服务，以优惠的价格为业主服务，并保
证与保修期同等的服务质量。 ?
免费维修保养 1)
在保修期内，本承包单位免费提供所需的工作人员和材料。作一般的定期维修保养，在保修期内
均提供24小时维修服务。 2)
为达到本合约的要求，维修保养工作包括但不限于以下的项目： - -
为保持系统的正常运作，如有需要时须对设备的组件进行维修或更换工作，
提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修误差、组件更换次数、检查及维修日期等纪录。
3)
维修及检查
? 按照以下要求提供定期维修及检查：
- - -
4)
对所有系统设备进行例行检查，以保证系统运作正常。 清理所主要设备。 调试所有设备。
在收到紧急事故召唤时，客户服务部门须按正常工作时间24小时之内到场进行抢修工作。
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