18.发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。（√） 风险题： 10分
1：为规范 （医疗机构）从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定《医疗机构从业人员行为规范》。 2：护理工作的本质是:（尊重人的生命, 尊重人的权利, 尊重人的尊严,提高生存质量.）
3：医务人员的伦理规范包括（生命神圣观、医学人道观、医学公益观）。
4：医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是(医疗技术规范)。
5：据对患者人身造成的损害程度?医疗事故分为四级，造成患者轻度残疾、器官组织损失导致一般功能障碍的属于第（三）级。 6：古代医家从\仁爱救人\、\医乃仁术\的道德观念出发,强调对病人（一视同仁）。 20分
1.《医疗机构从业人员行为规范》适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括：
（管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员） 2.《医疗机构从业人员行为规范》主要是依据（《执业医师法》、《护
士条例》）结合其它的医疗卫生法律法规、规章制度和卫生部、各级卫生行政部门的政策文件制定的。
3：请说说关于医务人员行为规范的完善途径。
答:医务人员行为规范的完善途径：一，提升医务人员的职业素养；二，加强医务人员的教育培训；三，不断完善医疗机构的管理和监督体系；四，建立健全和贯彻落实医疗行业法律法规。 4. 社会主义医德原则内容有哪些？
答:社会主义医德原则内容有:一,实行社会主义医学人道主义;二,救死扶伤、防病治病;三,全心全意为人民的健康服务。
5：我院2011年改善医疗服务的承诺内容是什么？ 一：门诊服务承诺；二、改善急救医疗服务；三、改善住院服务；四、加强医德医风和行风建设；五、改革服务模式
6：《医疗机构从业人员行为规范》中提及的适用于各级各类医疗机构内所有从业人员包括哪几类，其中医技人员的定义是什么？? ?
答：管理人员，医师，护士，药学技术人员，医技人员和其他人员。 医技人员：指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。 30分
1:《医疗机构从业人员行为规范》中的基本行为规范包括？ 答：以人为本?践行宗旨、遵纪守法?依法执业、尊重患者?关爱生
命、优质服务?医患和谐、廉洁自律?恪守医德、严谨求实?精益求精、爱岗敬业?团结协作、乐于奉献?热心公益。
2:医患关系冲突的原因有哪些?
答：一，社会方面的原因1、我国卫生投入不足2、卫生资源分配不公;二?医院方面的原因1、忽视以人为本的管理观念2、医院管理存在以经济效益为重的倾向3、医院管理松懈4、医院管理不完善;三?医务人员方面的原因1、价值观的失衡2、人文关怀缺失3、尊重病人意识不强4、医德缺陷;四 病人方面的原因1、病人及其家属对医疗效果的期望值过高2、病人不配合诊疗3、因病人家属另有需求。
3. 请说说关于医务人员行为规范的完善途径。
答： 一、提升医务人员的职业素养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业信念是职业素养的核心。 二、加强医务人员的教育培训。首先是加强医疗规范教育。其次是开展医务人员的人文素养培训。三是加强医德医风的培训工作。 三、不断完善医疗机构的管理和监督体系。依法设置医疗机构原则。依法执业原则。有关部门认真监督原则。 四、建立健全和贯彻落实医疗行业法律法规。
4:按照《泰州市第四人民医院医疗不良事件报告制度》，根据医疗不良事件的后果以及患方的人数、情绪、态度、行为等客观因素，将不良事件的医疗纠纷风险分为四级，具体是哪四级？
答：一级风险：造成患者医疗费用增加、但未造成患者功能损害的情况；患方质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性；对在重危病人通知单、手术知情同意书等材料上签字等事项进行推诿；患者及其家属出言不逊、威胁投诉等。
二级风险：造成患者功能损害，但未造成器质性损害或残疾的情况；患方来院投诉人数3-5人，质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性；患者及家属要求复印病历；拒绝在重危病人通知单、手术知情同意书等材料上签字(判定可能发生医疗纠纷)；患者及其家属向科室讨要说法等情形。
三级风险：造成患者器质性损害或残疾、但未死亡的情况；患方来院投诉人数5-10人；占据医疗机构诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁；患方对医疗机构的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为等情形。 四级风险：患者死亡；患方来院投诉人数超过10人，聚众占据医疗机构诊疗、办公场所，严重干扰医院工作;侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活;停尸闹丧，拒绝将尸体移送出院；在医疗场所采取设灵堂、摆花圈，拉横幅等手段;患方在医院内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。
5：卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》提出的八项行业纪律，具体是哪八项?
答：1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。
2、医疗机构的一切财务收支，应由财务部门统一管理。内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。 3、医务人员在医疗服务活动中，不准接受患者及亲友的红包，物品和宴请。
4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。
6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立，分解项目收费或提高标准加收费用。
7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。
8、医疗机构不准使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
6．医疗机构从业人员基本行为规范具体内容是什么？
1、依法执业，认真贯彻落实国家各项医疗卫生政策，自觉遵守医疗卫生管理法律法规、规章制度和各种诊疗常规、技术操作规范，执行所在机构的规章制度。
2、恪尽职守，团结协作，举止文明。工作时间不得有娱乐等与工作