题。
（一）秘书人员在处理突发的事件时，要根据突发事件的性质、原因，来确定
突发事件的处理目标，制定相应的对策和具体措施，并尽快的付诸实施。
（二）在实施的过程中，为了相关的了解自己或单位的态度和措施，增强处理
的透明度，获取相关人士对单位的信任和信心。
（三）秘书还要考虑与事件相关的各方关系，如组织和职工，受害者，受害家
属、新闻媒体、消费者、客户、政府相关部门等关系。
（四）要注意处理好善后事宜，防止类似的事件再度发生，切忌操之过急轻举
妄动，突发情况面前，越早采取行动越容易做出不成熟的行为，在突发事件面需要一点时间。
总之，新时代对秘书人员的要求不仅是一个有能力做领导布置的任务，而且更需要是领导的军事，帮领导出谋划策，跑在领导的前面的新人物。
参考文献
（1）袁维国：《秘书学》 ，北京。高等教育出版社，1990年版 （2）高鹏城：《危机管理学 》，北京，社会科学文献出版社 （3）徐宪江：《秘书的秘密 》 ，中国法治出版社。 2011年1月 （4） 百度（http://wenku.http://m.njliaohua.com//view/47ffced326fff705cc170ada.html （5）百度 http://www.docin.com/p-188500195.html
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