(二) 负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律; (三) 负责业务员工作行为,形象规范管理; (四) 负责工作环境卫生监督、管理; (五) 负责销售部销售业务管理:
1、 制定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销售计划,策划组织实施各项销售工作;
2、 组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据;
3、 定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据;
4、 协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款;
5、 组织每周销售例会,总结销售情况; 6、 负责组织业务培训及考核;
7、 制定并组织销售业务流程、监督实施;
8、 制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理; 9、 处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。 (六)每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。
三、销售部销售代表岗位职责
1、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况; 2、 了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,忌一知半解; 3、 依照公司要求完成各阶段销售任务;
4、 依照销售工作流程,负责接待、看楼、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程;
5、 催收成交客户的后期房款,办理相关手续; 6、 及时反馈客户情况及销售中各种问题; 7、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作; 8、 按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案; 9、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法;
10、 学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
第三部分 各项管理制度
第一章 人事管理制度
一、总则
为了加强公司人事管理,使人事管理标准化、制度化,特制定本制度。 (一)人事管理机构及内容
1、公司的人事管理工作由行政办公室具体负责;
2、行政办公室在人事管理上直接向总经理负责,与各部门的关系是协调、指导、服务的关系。
(二)人事管理的主要内容是:
1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; 2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工; 3、协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作; 4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的素质和工作能力;
5、统一管理和调整员工的薪金;
6、保存员工的个人档案资料;为员工办理人事方面的手续和证明等。
二、员工招聘
(一)员工招聘原则
遵循公平、平等、竞争、择优的原则,面向社会公开招聘,所聘员工一律实行劳动合同制。
(二) 聘用的基本条件
1、思想品德端正,遵纪守法,作风正派;
2、具有高中以上文化程度(其中大专以上者占2/3以上),并具有与所聘岗位相适应的专业知识,能力和技术知识、水平;
3、有开拓创新意识,有事业心和责任感; 4、身体健康、五官端正、举止文明。 (三) 招聘程序
1、员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行,各部门增加人员须向办公室提出用人计划,经总经理或董事会批准后实施;
2、应聘人员填写《求职申请表》,并附上工作简历,相关证书和最高文凭(A4纸)复印件;
3、办公室面试、审查、签署意见; 4、部门经理进行面试、审查、签署意见; 5、副总经理、总经理审核,签署意见; 6、批准录用后,由办公室安排签订劳动合同。 (四) 劳动合同
1、试用期:
新员工一般要经过三个月试用期,试用期内双方签订《用工协议》,待转为正式员工后签订劳动合同。
2、劳动合同期限
根据岗位性质、工作需要及员工的具体情况而定。合同期分为短期、中期、长期、无固定期限或以完成一定的工作为期限的劳动合同。
3、劳动合同解除
在劳动合同期限内,甲乙双方可以解除劳动合同,但必须符合劳动合同中所规定的解除条件,并按劳动合同中的规定办理解除合同手续。
4、劳动合同期限届满
需要延续合同应提前三十天书面通知对方,经双方协商同意后,办理延续手续。任何一方不同意延续,合同即行终止。
5、劳动合同终止
依照劳动合同中所规定的条理执行。 6、劳动争议
甲乙双方在履行合同中发生劳动争议,当事人应在自劳动争议发生之日起三十天内,以书面形式向公司人事部门申请调解,经调解达成协议的,当事人应履行;调解不成,当事人要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十天内向甲方所在地区劳动仲裁委员会申请仲裁。
三、员工的权利及义务
凡是按照本制度办理聘用手续、在公司各部门从业、并领取薪酬的人员,都是XX房地产公司 的员工。 (一) 公司员工有义务做到:
1、 热爱祖国、遵守国家和政府的各项政策法规;
2、 热爱和关心公司,维护公司的名誉、荣誉和权益;
3、 忠于职守,认真履行职责,提高工作效率,讲求经济效益;
4、 团结协作,努力上进,服从上级领导,遵守公司的各项规章制度和纪律,以最佳的工作姿态为公司做贡献。
(二) 与义务相一致,XX房地产公司 员工享受相应的工资、福利和有关待遇的权利;有享受节假日和休息的权利;有向各级领导反映有关情况和提出合理化建议的权利;有辞职的权利。
四、 员工工资
(一) 工资形式与发放形式
1、 公司实行岗位等级工资制,根据员工所在岗位及所担任职务确定工资级别; 2、 公司实行下发薪制度,每月10日为发薪日;
3、 工资调升条件:公司依据员工的能力、绩效、贡献等,可上下浮动员工工资。此外,在正常情况下,每年有适当调升,具体条件如下:
(1) 部门或个人超额完成年度任务、指标或定额的;
(2) 在某一项经营、业务中创造出突出经济效益或有重大贡献的; (3) 遵守公司规章制度,无违法乱纪行为和严重过失的; (二) 年终奖
1、 根据公司经营情况、员工实绩发放,原则上一年发放一次。 2、 年终奖发放条件:员工一年内工作努力,遵纪守法,无重大失误。 3、 有下列情况之一者,不发或扣发年终奖: (1) 本年内因个人原因辞职或被公司辞退的; (2) 工作有重大失误或给公司造成直接经济损失的;
(3) 职权范围内或上级安排布置的单项工作任务完成不好的;