（一）抵站服务
全陪要做好各站间的联络工作，架起联络沟通的桥梁。 1、做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作。
2、做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作。若实际行程和计划有出入时，全陪要及时通知下一站。
3、抵达下一站后，全陪要主动把团队的有关信息，如前几站的活动情况、团员的个性、团长的特点等通报给地陪，以便地陪能采取更有效、主动的方法。 （二）游览过程中的服务 1、生活服务
生活服务的主要内容包括：
（1）出发、返回、上车、下车时，要协助地陪清点人数，照顾年老体弱的游客上下车。
（2）游览过程中，要留意游客的举动，防止游客走失和意外事件的发生，以确保游客人身和财产安全。
（3）按照“合理而可能”的原则，帮助游客解决旅行过程中的一些疑难问题。 （4）融洽气氛，使旅游团有强烈的团队精神。 2、讲解服务和文娱活动
作为全陪，提供讲解服务固然不是最重要的，但适当的讲解仍是必要的。尤其是两站之间，在汽车上做较长时间的旅行或火车专列或包车厢时，全陪也要提供一定的讲解服务。其讲解内容则一定
是游客感兴趣的。此外，为防止长途旅行时，团队气氛沉闷，全陪还要组织游客开展一些文娱活动，如唱歌、讲故事、讲笑话、玩游戏等。形式上力求丰富多彩，
但要有吸引力，使游客能踊跃参与。 3、为游客当好购物顾问
食、住、行、游、购、娱是旅游内容的一个重要组成部分。和地陪相比，全陪因自始至终和游客在一起，感情上更融洽一些，也更能赢得游客的信任。因此，在很多方面（诸如购物等），游客会更多地向全陪咨询，请全陪拿主意。在这种时候，全陪一定要从游客的角度考虑，结合自己所掌握的旅游商品方面的知识，为游客着想，当好购物顾问。 五、离站服务 （一）确认各项事宜
提醒地陪提前落实离站的交通票据及核实准确时间。 （二）办理离店手续
协助领队和地陪妥善办理离店事宜，协助游客与饭店结清相关费用，向游客讲清托运行李的有关规定，并提醒游客带好行李物品。 （三）做好机场（车站、码头）的服务 （四）与地接社结账
（五）向地陪和司机道别、致谢 六、转移途中服务
（一）协助领队分配机位和铺位
由领队分发登记牌、车船票，并安排游客座位。组织旅游团顺利登机（车、船），自己殿后。
（二）负责旅游团在旅途中的生活服务
与交通部门工作人员（如飞机乘务员、列车乘务员等）搞好关系，争取他们
的支持，共同做好途中的安全保卫工作、生活服务工作。
做好途中的食、住、娱工作。如乘火车（或轮船）途中需要就餐时，上车（或船）后，全陪应尽快找餐车（或餐厅）负责人联系，按该团餐饮标准为游客订餐。如该团有餐饮方面的特殊要求或禁忌应提前向负责人说明。 （三）注意游客的人身和财产安全
特别是乘坐火车时，导游要提醒游客注意安全，不随便和陌生人接触，妥善保管好自己的贵重物品和证件。注意观察周围情况，发现问题立刻与公安或保卫人员联系，请求协助。 （四）照顾身体不适的游客
旅游团中若有晕机（车、船）的游客，全陪要给予特别关照；游客突患重病，全陪应立即采取措施，并争取司机、乘务人员的协助。 （五）做好讲解工作
如果是乘坐火车或汽车的话，全陪应该对途经城市和目的地城市作必要的讲解。
（六）保管好票据
全陪要保管好行李托运单据，抵达目的地后请地陪协助提取行李。并妥善保管好交通票据，以便行程结束后回公司报账。 七、离境站送团服务
末站服务是全陪服务的最后环节，和地陪工作一样，全陪仍要一丝不苟，通过这最后服务，加深游客对行程的良好印象。
（一）当旅行结束时，全陪要提醒游客带好自己的物品和证件。
（二）向领队和游客征求团队对此次行程的意见和建议，并填写《团队服务质量
反馈表》。
（三）致欢送词，对领队、游客给予的合作和支持表示感谢并期望再次重逢。
第三节 善后工作
下团后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题。
一、对团队遗留的重大、重要问题，要先请示旅行社有关领导后，再做处理。认真对待游客的委托，并依照规定办理。
二、对团队的整个行程做总结。若有重大情况发生或有影响到旅行社以后团队操作的隐患问题，应及时向领导汇报。 三、认真、按时填写《全陪日志》。
四、及时归还所借钱物，按财务规定办理报销事宜。
【小结】全陪作为境内组团社的代表，应自始至终参与旅游团队全旅程的活动，负责各个环节的衔接，严格按照导游服务质量标准和旅游合同的要求提供各项服务。