中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn 1、项目中沟通的主要目的有（ ）。 A:交换信息和思想
B:为项目决策和计划提供依据 C:促进相互理解 D:取得共识 E:统一思想和活动 答案:A,C,D,E
解析:㈠交换信息和思想。㈡促进相互理解。㈢取得共识，统一思想和行动。
2、项目过程中产生矛盾，争议和冲突等不协调问题的原因主要来自于（ ）。 A:组织与组织之间 B:技术系统 C:外部环境系统 D:设备质量 E:目标系统 答案:A,B,C,E
解析:工程项目的特点决定了项目过程中的矛盾、争议和冲突等不协调问题是难以避免的。在监理项目中，其原因主要来自于：（1）组织与组织之间（2）目标系统之间（3）技术系统（4）行为系统（5）外部环境系统
3、沟通管理主要包括（ ）。 A:沟通策划 B:沟通计划 C:信息管理
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中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn D:沟通控制 E:沟通协调 答案:A,C,D
解析:（1）沟通策划识别并确定项目所需要的信息和如何建立有效的沟通系统和机制。通过策划，制定形成文件沟通计划。（2）信息管理（3）沟通控制
4、设备监理服务提供过程中所需要的信息大致有（ ）。 A:来自委托方的信息 B:来自被监理方的信息 C:来自监理单位的信息 D:来自项目外部的环境信息 E:来自供应商的信息 答案:A,B,C,D 解析:见书138页
5、建立项目监理机构与被监理方的沟通机制主要包括（ ）。 A:监理交底制度 B:建立委托方的报告制度
C:明确代表被监理方且有权作出决策的代表或负责人 D:建立被监理方向监理方的报告和反馈制度 E:建立监理方的反馈制度 答案:A,C,D,E
解析:监理服务必定是在与被监理方接触的过程中实现的，为此应明确与被监理方的沟通机制，主要包括：（1）监理交底制度（2）明确代表被监理方且有权作出决策的代表
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中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn 人或负责人。（3）应建立被监理方向监理方的报告和反馈制度。（4）应建立监理方的反馈制度
6、沟通计划主要包括（ ）。 A:项目组织
B:项目参与方的组织结构 C:项目范围 D:项目内容 E:项目环境 答案:B,C,D,E
解析:项目沟通计划常常与项目的组织计划紧密联系在一起，包括项目参与方的组织结构、项目（或合同）范围和内容以及项目环境等因素。
7、监理方与委托方的沟通动机和目的主要有（ ）。
A:了解和理解委托方对合同目的和监理的期望和要求及关注的重点等信息 B:处理被监理方合同履行过程中行为不规范等的问题
C:了解和理解委托方对合同项目进展的评价、意见和决策的变化 D:处理委托方非程序性干预
E:处理被监理方合同履行过程中的变化变更、索赔等事宜 答案:A,C,D
解析:监理方与委托方的沟通动机和目的主要有:1）了解和理解委托方对合同目的和监理的期望和要求及关注的重点等信息；2）了解和理解委托方对合同项目进展的评价、意见和决策的变化；3）听取对监理方针对现场发现的问题汇报或请示的反馈意见，以获得进一步的指示；4）让委托方及时了解项目进展和监理服务的能力和作用，增强委
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中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn 托方对监理方的信任和支持，使委托方满意；5）处理委托方非程序性干预。
8、正式沟通中最常用的沟通方式是（ ）。 A:召开会议 B:发文件 C:指示 D:电话 E:座谈 答案:A,B
解析:正式沟通一般由召开会议，发文件或指示等。其中，会议和发文件是最常用的正式沟通方式。
9、对各类报告的控制要求有（ ）。 A:与目标一致 B:简单化 C:规范化 D:人性化 E:正确性 答案:A,B,C,E
解析:对各类报告的控制要求（1）与目标一致（2）符合特定要求（应满足不同报告对象对项目信息的需求）（3）规范化（4）简单化（5）正确性
10、进行会议沟通主要有（ ）。 A:内部会议
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中大网校引领成功职业人生 www.wangxiao.cn B:简单化
C:参与由被监理方召开的工程例会或专题会议 D:参与由监理方召开的工程例会或专题会议 E:参与由业主召开的工程例会或专题会议 答案:A,B,C,E 解析:见书144页
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