笔记本电脑市场调研实训报告
【摘要】此次的调研主要是对笔记本电脑市场有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，
客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究评估，提供理论知识。
调研目的是了解消费者对笔记本电脑的使用需求、购买习惯及影响购买行为的因素等等，并对此进行分析。从而更好的提高我们的专业水平，将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的基础。
本次调研的目标对象主要是普通消费者。范围主要在网上对全国各地进行随机问卷发布调查。调查的方式是通过部分地区商场拦截式访问法，实地考察，以及做详细的调查问卷进行网上调查，并从中抽取部分有效样本进行数据分析。走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。
经过调查，消费者在使用笔记本电脑时，选购的品牌最多的是大陆品牌联想，台系品牌宏碁，欧美品牌苹果、戴尔及惠普，日系品牌索尼等；消费者在购买笔记本电脑产品时，首先考虑的是产品的厂商品牌、功能配置及质量；最喜欢的笔记本风格是新潮气派和朴素简洁型；选择的尺寸多在14~16寸之间；普遍接受的价位在3500~6000之间；消费者购买笔记本本电脑主要是进行学习、娱乐及工作为一体的综合应用；消费者了解笔记本信息主要是通过网络和电视；最能吸引消费者购买产品的促销方式是商家降价、延长售后服务期和赠送大礼包。因此，我们根据分析出来的一系列结果，进行研究，提出了对笔记本电脑行业的营销建议，并对其发展进行预测。
【关键词】笔记本电脑 描述统计分析 因子分析 聚类分析 营销建议
引言
近年来，笔记本电脑仍呈现着良好的增长势头，但各笔记本电脑品牌间的竞争可谓是白热化，市场份额排名在此消彼长的轮回中悄然变化。在经济全球化的发展过程中，笔记本电脑市场的竞争也趋向于全球化，从前端的研发设计，关键零部件的制造，组装生产，物流配送，渠道终端以及客户服务，不再是封闭的业务链条或是单一区域内的竞争，而是全球资源的高度配置，不再局限于某一范围，可能研发设计在美国，关键零部件的制造分布在美国，日本和韩国以及欧洲，而组装生产则是在台湾或是中国大陆，而最终销售可能在全球各地，这也促进了笔记本电脑市场的产业分工，在以 2008 年华硕电脑拆分为以负责品牌业务的华硕电脑和以代工生产业务的和硕联合科技，预示着在全球前十大的笔记本电脑厂商完全实现了品牌运营与制造生产的分离，即以惠普、戴尔、宏碁、联想、苹果、华硕等为代表的笔记本电脑品牌厂商将着重于笔记本电脑的研发设计，品牌营销等处于微笑曲线两端的具有高附加值的业务，而以富士康、广达、仁宝、纬创、和硕和英业达为代表专注于关键组件的制造，整机的组装生产，工程服务或是原始设计等，正是在这个全球化资源高度配置，产业链分工更加完善的情况之下，将笔记本电脑产业进一步的细分，诞生了专业的笔记本电脑品牌和代工产业。
在笔记本电脑市场，技术日益成熟的条件之下，在笔记本电脑的品牌运营，研发设计，关键零部件制造，组装生产，物流服务等环节均呈现了高度的成长，各环节上亦迈向高度集聚，有效整合等方面发展，笔记本电脑行业亦呈现了如下的发展趋势。（一）笔记本电脑品牌高度整合，80％以上市场份额集聚在前十大名牌。（二）笔记本电脑市场产品创新加速，产品生命周期进一步缩短。（三）笔记本电脑供应链条的高度整合。（四）笔记本电脑迈入大规模定制时代。
总之，在笔记本电脑市场竞争如此激烈的今天，只有把握了未来的发展方向，迎合了产业的发展趋势，提前做好布防，认真做好准备，无论是曾经的霸主还是后来的黑马，才能抢占先机，站稳脚跟，获得有力的竞争优势。
一、调研目的
（一）从操作上来说：
1、熟练掌握市场调研的调查问卷设计、调研方法的使用；
2、运用统计学知识处理调研数据，并结合市场实际分析相应营销环境； 3、掌握调研资料的市内整理流程；
4、掌握调研报告的编写程序，编写合格的市场调研报告。
（二）从内容上来说：为调查当今消费者对笔记本电脑市场的需求与了解状况，为笔记本电脑行业的营销方案提供依据。
1、 了解消费者状况、消费观念、消费态度及消费行为等各方面的情况（如购买过什么品牌、购买方式、购买地点、选购标准及对产品的满意度等）；
2、 了解消费者笔记本电脑的使用需求、购买习惯及影响购买行为的因素（如考虑的因素、功能、价格、品牌、促销手段的影响等）；
3、 通过分析笔记本电脑的市场现状，了解笔记本电脑市场的需求情况以及市场竞争情况的相关信息；
4、对笔记本电脑行业的发展进行预测，为笔记本电脑行业的策划提供重要依据。
二、调研方法
（一）调研设计
本次我们组所开展的项目是属于描述性调研和因果性调研。
描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。
因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。
我们对笔记本电脑市场的调查则正好符合描述性调研和因果性调研的要求。
（二）资料收集的方法
在本次调查中，我们所采集的是原始资料。结果的取得主要是通过观察法、访问法及问卷调查相结合，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息，发现笔记本电脑行业未来更好发展的切入点。
1.观察法：通过在电脑商城等购买密集场所及附近地区对笔记本电脑销售区域进行蹲点观察，观察一定时间段里笔记本电脑的销售情况及消费者的购买特点；
2.访问法：是通过制定合理的调查问卷并发放问卷（包括网上问卷发布）的形式，对消费者的基本情况进行的一个调查。以及对各种客户群针对笔记本电脑相关情况进行简单的访问。
（三）抽样方式
我们所调查的目标总体是所有消费群体，此次调查采取的是随机抽样的方式。在电脑城出售区及电脑维修等地区运用拦截式的方法，对消费者进行问卷调查。共发放了100份问卷，回收了80份有效问卷进行数据分析。
三、调查数据统计分析
（一）数据描述 1、频数分析 消费者特征分析
（1）消费者职业比例分布（图1）
图1：消费者职业比例图
由图1可得：本次随机调查的消费者中，较多使用到笔记本的职业者为学生、企业管理人员和专业技术人员，分别约占30%，21%和19%。其他几个典型行业如商业服务业人员及公务员所占的比例差不多，约在15%和12%左右。由此可见，学生、企业管理人员及专业技术人员是笔记本电脑的主要受用群体。