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C、成熟业务
D、困难业务
（ ）
14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称
A、理想业务 C、成熟业务
B、冒险业务 D、困难业务
（ ）
15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称
A、理想业务 C、成熟业务
B、冒险业务 D、困难业务
16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是
A、潜在吸引力大的机会
（ ）
B、成功可能性大的机会
D、潜在吸引力大，成功可能性也大
C、潜在吸引力大，成功可能性小
17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫
（ ）
A、反抗 C、转移
B、减轻 D、集团多角化
（ ）
18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称
A、消费者收入 C、货币收入
二、多项选择题
1、下列哪些属于企业微观环境因素
A、企业本身
B、可支配收入 D、实际收入
（ ）
B、竞争者 C、市场
D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？ A、金融公众
（ ）
B、媒体公众 C、一般群众
D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括
A、愿望竞争者
（ ）
B、一般竞争者 C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者 E、价格竞争者
4、市场营销环境包括
A、微观环境
（ ）
B、宏观环境 C、人口环境
D、科技环境 E、文化环境 5、企业的微观环境包括
A、企业本身
（ ）
B、市场营销渠道企业 C、市场
D、竞争者 E、公众
11
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6、企业的宏观环境包括
A、人口环境
（ ）
B、经济环境 C、自然环境
D、技术环境 E、政治和法律环境 7、市场营销渠道企业包括
A、供应商
（ ）
B、商人中间商 C、代理中间商
D、辅助商 E、企业本身
8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分为（ ）
A、理想业务
B、冒险业务 C、成熟业务
D、困难业务 E、跨行业业务 9、面对环境威胁，企业采取的对策有
（ A、反抗
B、减轻 C、转移
D、罢工 E、提价 10、供应商提供的资源有
（ A、原材料
B、能源 C、劳动力
D、资金 E、生活用品 11、商人中间商包括
（ A、批发商
B、零售商 C、经纪人
D、银行 E、广告公司 12、辅助商包括
（ A、运输公司
B、仓储公司 C、银行
D、保险公司
E、广告公司
13、消费者信贷主要有
（ A、短期内赊销
B、购买住宅分期付款 C、债券
D、购买昂贵的消费品品分期付款 E、信用卡信贷
14、自然资源可分为
（ A、取之不尽，用之不竭 B、有限但可更新的 C、有限但不可更新的
D、能源
E、原材料
15、下述哪些资源是取之不尽，用之不竭的？
（ A、空气 B、水
C、森林
D、粮食
E、石油
16、下述哪些资源是有限但可更新的？
（ A、森林 B、粮食 C、空气
D、水
E、石油
17、下述哪些资源是有限但又不可更新的？
（
12
）
）
）
）
）
）
）
）
）
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A、石油 D、锡
B、煤 E、锌
（ ）
C、铀
18、许多国家人口流动的特点有：
A、人口从农村流向城市 C、大城市个数在减少 E、从内地流向沿海
B、人中从城市流向郊区
D、小城市个数在减少
19、人口老龄化对哪些行业造成威胁？
A、摩托车
（ ）
B、体育用品 C、眼镜
D、旅游 E、保健品
20、人口老龄化对哪些行业带来机会？
A、保健品 D、旅游
（ ）
B、助听器 C、眼镜
E、摩托车
（ ）
21、家庭小型化对哪些行业带来机会？
A、住房
B、汽车 C、轮胎
D、日托服务 E、保健品
22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为
A、消费者市场
（ ）
B、生产者市场 C、中间商市场
D、政府市场 E、国际市场
三、判断题
1、微观环境就是指企业本身以及其各职能部门。
（ ） （ ）
2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。
3、市场营肖渠道企业不仅包括供应商、中间商、还包括运输、仓储、金融、保险等辅助商。
（ ）
（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）
4、微观环境中的市场不包括政府市场。 5、微观环境中的公众不包括媒体公众。
6、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
7、营销部门在制定和实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。 8、世界人口增长主要受人口多寡的影响。
9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。
10、社会购买力直接或间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。
（ ）
（ ）
11、可持续发展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。
12、政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。
13
（ ）
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13、面对市场威胁企业只有转移才能发展。 14、环境威胁与市场机会往往同在。
（ ） （ ）
15、图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。
（ ）
（ ） （ ） （ ） （ ） （ ）
16、国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。
17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。 18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。 20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。
四、填空题
1、企业市场营销环境包括微观环境和 。
2、企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和 。
3、许多国家的人口流动都具有两个特点：一是 ，二是人口从城市流向郊区。 4、人口环境的发展变化是影响 的发展变化的一个重要因素。 5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户和 。
6、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的 后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
7、消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受 和消费者家庭所在地点的影响。
8、市场营销学是根据购买者及 进行划分的。 9、市场是由那些想购买物品并有 的人构成的。 10、企业面对威胁采取的对策有 ，减轻和转移。 11、理想业务是高机会和 的业务。
12、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是 。 13、 民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。
14、中国消费者协会于 年1月在北京成立。
15、 是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律政府机构的压力集团。 16、在人口增长率方面， 国家的人口增长率较高。
17、 是原始社会作为各族或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。
五、名词解释题 1、宏观环境 4、商人中间商
2、微观环境 5、代理中间商
14
3、供应商
6、辅助商
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7、愿望竞争者
8、一般竞争者
9、产品形式竞争者
12、可支配的个人收入
10、品牌竞争者
11、消费者收入
13、可随意支配的个人收入 14、绿色市场营销 15、环境威胁
16、市场营销机会 17、恩格尔系数
六、问答题
1、什么是恩格尔定律？
2、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？ 3、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？ 4、试述社会文化环境对市场营销的影响。 5、试述人口环境的主要动向。 6、试述自然环境的主要动向。
第四章 市场购买行为
一、单项选择题
1、影响消费行为最广泛、最深远的因素是
A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素
D、心理因素 2、体育明星、歌星等一般属于
A、首要群体 B、次要群体 C、成员群体
D、向往群体 3、家庭属于
A、首要群体 B、次要群体 C、成员群体
D、向往群体 4、马斯洛认为人类最低层次的需要是
A、生理需要 B、安全需要 C、自尊需要
D、社会需要
5、参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于
A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、复杂购买行为
D、化解不协调购买行为
6、参与者的介入程度低，品牌差异差异不大的购买行为属于
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
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）
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