安徽商贸职业技术学院专科毕业设计（论文）
管理和实时处理。e商完成了分公司和专卖店的日常业务处理工作，基于数据集群技术的应用服务器系统支持了峰值并发用户人数达到3000人同时在线。Oracle则保证了企业财务集中核算和大规模数据的实时处理。信息系统的成功实施为迪信通做大做强连锁业务打下了坚实的基础。
在人才培养和储备方面，为了配合企业的高速发展，迪信通率先推出了内部选拔与培养机制，先后推出中层领导MBA培训班、店长储备培训班等，“商业是一个由最优秀人组成的角斗场”，一流的企业需要一流的员工队伍，迪信通把培育人力资本、为每一位员工提供成长机会和发展空间，作为迪信通企业文化的核心，迪信通公司正是迪信通人体现人生价值的载体。
合作对象
迪信通是中国电子商会会员单位，同时也是中国电子商会手机营销专业委员会的主要单位。近年来，通过内部的强化管理，与中国移动、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等运营商和手机厂商的深度合作，逐步确立并巩固了行业霸主地位。并且在总部领导决策层提出的“好人、好店、好产品、好服务、好促销”的正确指引下，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖，在全国80多个城市中拥有良好的口碑。在日益激烈的竞争环境下，迪信通凭借多年来的积淀，打造了业内的多项“领先”，行业地位无可替代。
领先的信息系统与人才培养机制是迪信通近年快速发展的秘诀。尤其在信息系统建设方面，迪信通敢于投资、善于用人，他们与系统集成商、软件供应商、实施服务方都保持了良好的长期合作关系。在硬件和网络建设方面，迪信通和IBM、DELL公司建立了长期互惠的伙伴关系；在软件应用上，迪信通与北京综艺达软件技术有限公司合作了近十年，并不断扩充和升级e商2000软件系统，满足日益增长的业务变化和需求，并将该系统延伸到合作伙伴的管理中；在IT咨询方面，迪信通与汉普公司也有近十年的合作关系，通过互信合作，使迪信通信息系统成为行业应用标杆。
产品服务
移动电话及配件、SIM卡、UIN卡、充值卡、MP3、MP4等数码产品。个人通讯产品的零售、维修等产品及服务，SMS、MMS、IVR、彩铃、流媒体、WAP、手机游戏、GPRS及CDMA1X、BREW等增值服务及功能应用内容提供商。 经营模式与产品创新领先。 价格优势与服务意识领先
在服务上，迪信通创新性的提出了“6S”服务职能，即“专业、快速、诚信、微笑、满意、学习”，提倡专业、周到、贴心的服务，打造行业服务新坐标。
所获荣誉
北京市消费者协会消费者满意单位 北京市消费者协会售后服务信得过单位
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北京市通信行业唯一名优特许经营品牌
中国商业联合会全国名优产品售后服务先进单位 中国企业文化促进会全国名优产品售后服务先进单位 2006中国消费电子最具影响力零售商
2006中国手机专业零售最具影响力企业第1名 迪信通芜湖市场规模及概括
迪信通是全国最大的手机连锁企业，在去过拥有1147家连锁店。而芜湖迪信通则是众多连锁店中业绩相对出色的一家，是什么让这家店在众多连锁店中脱颖而出呢？
且看消费市场的分析，影响消费者购买行为的因素有很多，其中社会因素中的首要群体和次要群体要在这里提到。无论是迪信通的经理还是店员，在他们所能接触到的首要群体中，无论是家庭成员，亲戚朋友，同事邻居，甚至是平时接触到的理发店店员，他们都灌输了一个观点，“买手机，到迪信通”。同时迪信通通过接触次要群体扩大销售，如和“奋斗”联盟合作。
根据目标市场营销的行为细分，迪信通把在校学生作为主要消费群体，这类群体使用者多，使用率高，有较大的消费市场。校园成为有效的市场细分，因为它具备可进入性和可盈利性。
市场定位的依据与方法中，有顾客利益定价法，而迪信通以其平价吸引顾客，平价符合广大顾客的利益。它的使用者定位是中青年人，市场广阔。 面为大家介绍迪信通的营销4P。 Product
迪信通作为手机大卖场，与中国移动合作，出售诺基亚，摩托罗拉，索尼，步步高等产品。此外一个商品吸引顾客的还有他的延伸产品。担心他的增值服务中，即将推出股票手机，游戏手机等，更加吸引顾客，尤其是追求时尚的中青年群体。一个产品既包括有形产品也包括无形服务，迪信通的产品类型多样，与其相呼应的是其良好的售后服务。芜湖迪信通建立了售后服务部，服务台，为顾客及时提供售后保障和配套服务。
手机作为一个成熟期的产品，在芜湖如何保障其良好的销量呢?迪信通在节假日，学生消费高潮时期，采取适当的降价措施。同事调整期营销组合，通过产品定价，渠道，促等营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的回升。迪信通扩展分销渠道，广设分销网点，调整广告媒体组合，增加推销人员多管齐下方面做出了相应的措施。 Price
影响定价的因素中，担心他的定价目标是市场占有率最大化。因为手机属于成熟期的产品，要以提高销售量来获取更大的利润。迪信通称为平价典范，为什么这样呢？迪信通的产品是产品直供，因此在零售价上具有优势，在迪信通连锁店所到之处，都会掀起一阵降价热潮。同事迪信通利用招徕定价的策略，定期推出低价甚至是免费产品来吸引顾客。 Place
产品从生产者转移到消费者的过程中，有一个渠道层次。迪信通与移动合作，实现产品直供，大大降低了生产成本。
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迪信通的选址在中山路步行街，是一个人流量很大的地方。同时，迪信通的二楼市一家KFC，旁边及时是世纪联华。这两个地方有吸引了更多的客流量，为迪信通招徕顾客提供了更大的机会。
同时迪信通的环境设置很有技巧。店中设置一绿色为色调，给人清新欢快感。展台布置精致，存托的产品也很精致。店中的音乐一动感为主，扎弄成让消费者购买的冲动。 Promotion
国内零售连锁卖场地面竞争日趋同质化的今天，卖场促销、服务好产品同质化程度越来越明显，消费者选择倾向性越来越模糊，谁能通过特殊途径吸引顾客，消费者的钱包就可能向谁敞开。
促销组合，影响促销组合的因素中，要考虑到产品的生命周期，手机作为一个成熟期的产品，运用赠品等促销工具比单纯的广告活动更为有效，这时的顾客只需提醒式广告即可。迪信通在店内设置大量赠品，如微波炉、球拍、洗衣粉等，在周末设置抽奖活动。
促销必不可少的是广告，而迪信通以较少的营销传播费用取得了更好的传播效果。成熟期的广告设计技巧要求突出宣传产品的市场特殊性，与其他品牌同类产品的差异性。与国美、五星、以及宏图三胞等卖场相比，迪信通一直以宣扬“平价典范”为核心思想。同时迪信通在节假日与中国移动合作，一短信的方式提醒其降价方案，以及将要在公交车上做广告。
迪信通的消费群体主要是大学生，因此迪信通在大学校园做过很多赞助活动，如09年环科的双迎晚会、体院的舞蹈大赛、市营的环保迎世博等诸多活动。相对于媒体宣传来说，费用少、目标市场明确、获得的效益好。
关于推销策略，推销人员的选择与管理是很重要的环节。迪信通对店员实施定期培训，并且采取佣金制度，对每位店员卖出的手机进行品牌、型号、价格的具体记录，以评估其业绩，店员每卖出一部手机都有相应提成，是店员的积极性大大提高。同时每个柜台设店员，但每个店员又不拘泥于专属柜台，对顾客流动指导，增加了对产品介绍的灵活性。同时评出……给与奖励。
同时迪信通促销的一大亮点是卡的促销。与国美、苏宁相比，其卡的促销性很强，颇具针对性。迪信通共设金、银卡，校园VIP三种卡。金卡花200元购买，每年可凭卡享受优惠，获得丰厚的奖品。其中校园VIP卡具有市场目标的针对性，具有打折、送小礼品、保修等功能，符合学生消费心理。
这是本组关于营销4P的简单介绍。根据以上情况，本组对迪信通提出了如下建议：1 售后服务的效率较低，维修时间过长，建议在顾客维修期间给顾客提供另一部手机，方便顾客使用。2 可以用旧机折换一定比率的形式吸引更多顾客，这样也为顾客在维修阶段使用的手机提供了来源。3 对员工实行更加专业化的培训，虽然可以流动介绍，但部分员工对产品认识不深，员工水平存在较为明显的差异。
2.2迪信通手机大卖场竞争情况
像迪信通这类手机连锁企业，其生存模式以增开门店、扩大规模，提高手机产品销售数量实现利润，因此持续盈利能力成为迪信通跨不过去的一道坎。转型
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安徽商贸职业技术学院专科毕业设计（论文） 求变成为其谋求生存不多的选择之一。
迪信通的模式本身的劣势导致在一、二级市场的传统专卖店难以维系，纷纷转型发展，迪信通2007年初与GGTV 合作开展手机增值服务，通过加在手机终端的软件，使消费者能够享受GGTV 提供的视频节目。
此外，迪信通过实现产品的多元化以赢得客流，其门店在经营手机的基础上已开始增设销售电脑、数码相机、DV 等产品，实现3C化逐渐成为迪信通被迫的选择。
其间迪信通曾被逼迫进军手机终端配件市场，业内人士指出，高利润是手机配件缺失的最大原因。从各大卖场的情况来看，电池等配件的价格一般是跟手机配套，手机越贵配件的售价就越高。在激烈的竞争中，商家为了吸引用户拼命降低手机的售价，同一款手机在各大卖场之间的价格因此相差很小，而商家所得的利润也被进一步压缩。在这样的情况下，卖手机的利润远远赶不上卖手机配件的利润。如今整个手机和电子消费品产业的利润趋薄，再次将迪信通的努力化为泡影，持续盈利能力形势依然严峻。
误导、欺诈消费者深陷投诉漩涡 成“硬伤”
迪信通在全国的分店都遭遇过投诉，去年十一长假期间济南迪信通“10元手机”便是一例，按照《零售商促销行为管理办法》规定：“零售商开展有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。”对于这种雾里看花的促销乱象，不少消费者也提出了质疑。
此外，误导消费者、欺诈、促销员推卸责任等问题也层出不穷，网络多有相关报道，这也成为迪信通上市的“硬伤”。
行业竞争激烈 夹缝中生存难
迪信通北京公司总经理齐峰介绍，五年前，迪信通在北京地区的净利润率是5%，而现在的净利润率只能维持在1.5%至2.5%之间。来自苏宁电器的一份调查则显示，从2001年到2008年，手机产品在国美、苏宁等家电卖场的年销售增长率都在30%左右，但2008年以来，由于2G手机市场趋于饱和，手机产品销量增长趋势已经明显放缓。
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利润率下降的同时，市场竞争者却在增加。作为国内最大手机专业连锁企业，迪信通虽然已经甩开了中复、金飞鸿这样手机专业连锁领域的竞争对手，但却无法与强势的国美和苏宁相比。国美、苏宁等综合家电连锁企业，无论产业规模还是资本实力都强于迪信通，而且这两家企业还多次宣称要加强在手机专业连锁领域的扩张。
另外，市场新进入者，如京东商场、新蛋网等各种线上销售手机产品的公司，也吸引了一部分喜欢网上购物的消费者。而像中国电信、中国联通这样强势的运营商，在其营业网点通过充话费送3G手机的方式，无形中也让迪信通等手机连锁销售企业流失了不少客户。
竞争者分析
苏宁、国美、中复、金飞鸿、数码通、百脑汇、宏图三胞、赛博、五星 ，还有许
多手机专卖店等，这些都是迪信通手机大卖场的竞争对手。而在芜湖市场，竞争者中，像苏宁、国美、宏图三胞、赛博，这四家比较占据上风，其次，就是一些手机品牌专卖店，或者是移动、联通手机卖场。现在我们就以宏图三胞为例，讲述下芜湖市场中的竞争对手大概情况。宏图三胞06年才进军芜湖市场，目前仍处于市场开拓期，正处于商家和消费者逐步认识了解的过程，知名度不高，所以网点走货较慢，提升知名度是当务之急。宏图三胞所销售产品价格合理，“物美价廉”；采用直销模式，出货较快；宏图三胞IT产品生产线的建立，其“宏图”系列产品在公司连锁销售的比重逐年增加；是国内最大的专业IT连锁，是电脑类产品“以旧换新”销售活动的主战场。企业品牌在芜湖市大学生市场知名度偏低，分销商网点较少。通过这些，我们能看出对于迪信通手机大卖场的竞争者，始终在这种环境下争锋相对。但是，就在这种市场环境下，迪信通如何占有一席之地将是企业在芜湖市场存活的根本。无论芜湖市场的潜力多大，但是在这些竞争者面前，虽然迪信通是专卖手机的大卖场，可是，同样面临巨大的竞争压力。所以，如何决策营销的实施步骤及做出更好的营销策略，将是迪信通最重要的一环。
2.3迪信通手机大卖场竞争者规模及营销模式分析
在众多竞争者中，我们对部分市场份额较大的竞争者进行分析。例如国美、宏图三胞、五星电器、苏宁、赛博，国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。2007年，国美进驻芜湖。国美电器在其发展的过程中，不断的通过收购等手段来快速扩张店面网络规模，扩大自己的市场份额。在2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，其门店数量达到空前的规模，成为国内家电连第10页 共27页