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查处散落在机场、码头、火车站、汽车站的\黄牛\的等非法中介者以及社会饭店、招待所违法招揽经营\厦门一日游\的行为 全年
交通委 6
旅游局
建立和完善\专职导游\和\社会导游\两套组织体系和教育管理体系，按照《导游人员管理实施办法》，进一步修改、完善厦门导游IC卡管理办法，开展强密度的旅游市场执法检查
上半年 7
交通委
1、组织旅游客运车辆经营企业签定《诚信经营公约》，并公开承诺司乘人员不收回扣，不索要小费
2、对旅游汽车、旅游船舶的基本状况、旅游交通经营企业的服务质量开展大检查，查处违
章违纪行为，消除各种安全隐患，做到旅游交通无重大事故，查处\海上一日游\违规经营行为 全年
旅游局 8
旅游局
建立公开公平的导游人员工作报酬机制，建立公开合法的企业与企业之间佣金收授制度，并依法纳入企业财务核算体系规范管理，严厉查处司机、导游人员私拿私授回扣的违法行为
上半年
工商局 9
旅游局
坚决查处一批违规违纪旅行社，重点是查处旅行社超范围经营和部门承包，非法、变相转让许可证，查处门市部、散客部违规经营，整治\零团费\和\负团费\，清理虚假旅游业务广告，查处使用\黑车\、\黑船\、无证导游以及不给导游人员合理报酬，纵容放任导游，司机私拿回扣等违规违纪行为，做到旅游经营无\黑社\
全年
交通委 10
旅游局
1、建立旅行社市场优胜劣汰机制，贯彻国务院《中国公民出国旅游管理办法》，打击违规违纪经营，依法规范出境旅游市场
2、实施建立厦门市旅行社、导游人员的执业信誉档案制度和违规违纪公示制度 全年
工商局 11
卫生局
开展餐馆卫生的整顿。查处餐馆卫生制度不严，餐具不消毒，生、熟交叉污染及使用过期、变质的原料加工饭菜等违法行为 全年
旅游局 12
旅游局
建立服务质量社会监督体系，在景点、餐馆、购物点等旅游接待环节和相关单位聘请\社会监督员\，由旅行社在接待的每个团队中由游客选定代表，作为\临时社会监督员\，以文字、电话和意见表等方式，向旅行政管理部门和市政府反映有关情况 全年
新闻单位 13
市政园林局各景区景点
1、加强重点旅游景区服务质量管理。落实管理制度，保持游览秩序井然有序
2、规范景区景点管理，推行标准化服务，简化旅游团队签单手续和操作程序
3、加强各景区景点的旅游安全管理，增设安全警示标志，配备设置救生器材
4、建设标准化的旅游厕所，全面推广《旅游厕所建设国家标准》，按照厦门从海岛型城市向海湾型城市发展的规划，建设一批标准化的旅游厕所，较大范围地解决旅游环境中这个普遍薄弱的问题
全年
旅游局 14
旅游局
1、旅游行政管理部门与旅游经营企业、新闻媒体一起联合开展对游客和市民的理性旅游教育活动，通过发放旅游宣传单、设立告示牌、在报纸和电视开辟旅游专栏等多种形式，指导游客签定旅游合同、合理消费和正确维权等
2、旅游行政管理部门与旅游经营企业、新闻媒体联合在第四季度开展\游客话厦门\有奖征文活动
上半年
新闻单位 15
旅游局
实行旅游服务质量全程跟踪，及时处理游客投诉
全年
旅游局
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