四种战略方法：
战略三角：公司、顾客、竞争者； 五戒：
PPM管理方式： 全球化的五个阶段：
人脑才是非线性思维的终极工具；
资金、企业、消费、信息，这四个元素是无国界世界的基础。
亨利.明茨伯格 264
经理工作的性质，6个特点，经理的10个角色，6项基本目标；权变理论，影响经理职务的4类因素，经理职务的8个类型；提高经理工作效率的10个要点；
战略管理的三类十大流派：说明性、实际制定和执行过程、综合（集中战略各部分，变革过程。清晰的阶段和时期）；
创造的本质是创立新的类别，并对以往的分类重新排序。
十六、经验主义学派：
彼得.德鲁克 Peter F. Drucker, 1909-2005; 158
事业理论： 战略规划： 管理的任务：
经理人员的两大任务和五项工作： 有效沟通的四个原则： 目标管理：
创新与企业家精神： 有效的管理者： 绩效精神： 有效的董事会；
管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果！ 人是企业最重要的资源！
德鲁克的管理思想主要体现； 以人为本的管理体系，
以成就与道德为中心的管理价值观， 以自我控制为主的管理目标论， 以实践为核心的管理本质论， 以高层战略管理为中心的战略观。
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欧内斯特.戴尔 1917-1996， 206 管理学经验主义的代表，
迄今为止，还没有人掌握企业管理上的通用准则，至多只能将各种不同组织的基本类似点；管理知识的真正源泉就是大公司中“伟大的组织者”的经验，主要就是这些“伟大组织者”的非凡个性和杰出才能！
戴维. 帕卡德，1912-1996；520
巡回管理和开放式管理； 利润第一； 注重创新； 顾客服务； 人才培养； 团队和个体； 组织管理； 社会责任；
郭士纳， 524 关注点； 现金流； 原则性领导； 以客户为导向； 从现实出发； 注重营销； 绩效工资； 执行； 激情；
松下幸之助；1894-1989；411 客户服务思想； 经营思想； 人才管理； 替代品理论；
盛田昭夫；1921-1999，414 价格U形曲线；
提倡家庭化意识，调动员工积极性；
善砌石墙，发挥每个人的能力；砖墙与石墙； 内部晋升、激发潜能；
勇于创新，以新产品带动市场； 品牌第一；
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在与机器打交道时，你可以是完全理智的；但在与人一起工作的时候，对是否有利于理解而言，有时你不得不把逻辑放在次要的位置。
哈罗德. 吉宁 1910-1997；420 分散化经营； 严密控制；
杰克.韦尔奇；423
活力曲线：精力、激励、判断力、执行力 加上 激情。4E+P； 以业绩为纵轴，以价值观为横轴来考量员工； 群策群力；
变革企业文化；精简、聚焦、效率、超越； 多元化战略； 无边界组织； 学习型组织； 6西格玛管理；
如果说斯隆完成了通用电气从经验管理模式向科学管理模式的转变，那么，韦尔奇则完成了从科学管理向文化管理模式的转型。
小托马斯.沃森， 1914-1993， 244
IBM哲学：信念。
企业文化（三大基本信念）：给每个员工充分的理解、花大量时间使顾客愉快、为把事情做好走好最后一步路；
安田龙平 516
企业倒闭的主要原因； 现金流的重要性；
十七、管理思想史：
林德尔.F.厄威克 Lyndall F. Urwick, 1891-1983, 071
古典管理理论系统化：控制职能就是运用指挥原则、支配与监督下属的活动，控制职能即：配备人员、选择安排、纪律和训练；指挥原则下的三个派生原则：集中、报酬和公平。管理的直接结果是：秩序、稳定、主动性和集体精神。（缺目标实现？）
八项管理原则：目标、权利与义务相符、上级对下级职责负责、组织阶层、控制幅度、专业化、协调、明确性；
能从管理科学史中整理出来一般的“管理原则”或普遍意义上的管理理论吗？
哈罗德.孔茨 Harold Koontz, 1908-1984, 131
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对管理和管理过程的界定：“通过别人使事情做成的各项职能”；管理的五项职能： ? 计划：目的和任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算；
? 组织：设计和维持一种职务结构，使工作有效；授权的七个原则；组织设计的15项
原则；
? 人事：员工的选择、雇佣、考评、储备、培养等；选聘测试：智力、熟练和适应性、
职业、性格等；或按照个人品质和工作特征进行评价。 ? 指挥与领导：三个原则（指明目标、协调目标、统一指挥），授权是重要方法，激励
是重要内容。领导就是影响别人，领导艺术的三个部分能力(了解不同的激励因素、鼓舞士气、形成环境)。
? 控制：纠正偏差，使是管理工作成为一个闭环系统；13条控制原则；
孔茨的七项人性假设：
管理理论的丛林：11派管理理论及基本假设；
1. 经营管理学派：把管理看作在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程；通过
分析这一过程，确定一些基础性原理。有七条信念； 2. 人际关系学派：既然管理是通过别人或同别人一起完成工作，就必须围绕人际关系
这个核心来进行研究，研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人品性一直到文化关系；注重管理中“人的因素”。 3. 群体行为学派：关心的主要是群体中人的行为，而不是人际关系；该学派以社会学、
人类学和社会心理学为基础，而不是个人心理学，着重研究各种群体行为方式；因此被成为“组织行为学”。
4. 经验（或案例）学派：通过分析案例来研究管理。
5. 社会协作系统学派：以组织理论为研究重点，从社会学的角度来研究组织；把组织
看成一个社会协作系统，即一种人的相互关系系统。 6. 社会技术系统学派：企业的技术系统对社会系统影响很大，必须把技术系统与社会
系统结合起来考虑。
7. 系统学派：系统方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所谓系统，就是
有相互联系或相互依存的一组事物或其组合所形成的复杂统一体。
8. 决策理论学派：决策是管理的主要任务，因而应集中研究决策这个核心问题。 9. 数学或管理科学学派：把管理看成是一个数学模型和程序系统，只要管理、组织、
计划或决策是一个逻辑过程，就能够用数学符号和运算关系来予以表达。主要方法就是建立模型，常用于优化问题的解决。
10. 权变理论学派：管理对策取决于环境条件及其变化，同情境管理差不多。
11. 经理角色学派：经理们除了传统意义上的管理工作外，还进行许多别的工作。
管理学派还会进一步增多，“走向统一的管理学”是不可能实现的理想。
罗伯特.卡兹 277
能干的管理人员应具有的技能，技术、人际、概念； 超Y理论；
丹尼尔.A.雷恩 281
管理思想演变的四个阶段：早期及工业化时期、科学管理的时代、社会人的时代、当代； 当代：原则与过程、组织人道主义（追求和谐）、管理科学（运筹、理性、可度量、预见性
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等）；
管理思想是反映管理活动的镜子。
推进工业化新时代的三种力量：新教伦理、自由伦理及市场伦理。新教伦理是对教会精神禁锢的挑战，是对人们在现世就获取成就的需求的主张；自由伦理向当时集中政府挑战，要求个人权利；市场伦理是对支持重农主义的地主贵族的挑战，主张民间经济权利。
十八、权变理论：
保罗.R. 劳伦斯 317 组织设计权变理论，细化、分化、整体化，主要研究组织外部环境的变化对组织设计的影响。
弗雷德. 卢桑斯 320 权变管理理论：
四种管理活动，以及不同成效管理者的时间分配；传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。
琼. 伍德沃德 1916—1971，323 组织的结构因技术而变化； 组织的管理因目标而变化；
杰伊.W. 洛希 326
超Y 理论，比较X、Y在不同类型组织中应用各有千秋。代表人性假定（管理假定）的两个极端。
十九、创新理论：
贝思. 罗杰斯 489 创造性的产品： 创造性的人和团体； 新产品突破； 产品概念； 产品质量标准： 无形产品：
产品的时间、空间和质量感； 核心产品的变化； 营销渠道；
克雷顿.M. 克里斯特森 493 突破性创新；
应对突破性创新的五项原则； 发现威胁与寻找机会；
二十、知识管理：
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托马斯.H. 达文波特、劳伦斯. 普鲁萨克 497
知识，知识是结构性经验、价值观念、关联信息以及专家见识的流动组合；企业的最大竞争优势； 知识市场： 知识的产生： 知识的传递；
实践中的知识管理：
安妮. 布罗金 502
智力资本、智力资本的管理； 知识管理；
智力资本的评估；
野中郁次郎 506
隐性知识与显性知识；
BA—知识创造的基础：物质空间、虚拟空间、心智的空间； 知识转化的创新模型： 伞形管理新概念：
两种知识的转化，知识的创新；
二十一、其它；
拿破仑.希尔 Napoleon Hill, 1883-1970, 17条成功学定律。042
戴尔.卡耐基 Dale Carnegie, 1888-1955, 良好的心态与成功的人际关系；053
诺斯科特.帕金森 Northcote Parkinson, 1909-1993, 145 帕金森定律：六各观点；组织效率悖论。 不称职的官员的三条出路：
劳伦斯.彼得 Laurence Peter, 1919-1990, 236 彼得原理：
彼得倒置、四种不称职的类型、不称职者的心理现象： 层级组织学：习惯于将自己划分成为各种阶级。 彼得处方：避免终点职务。
对中层的支持就是人力资源部重要的职责。 H.E.凯利 1921-2002，241
归因理论：三个标准及三个因素。
阿尔文. 托夫勒、约翰. 奈斯比特；393、397
斯蒂芬.R. 柯维 513 高效能人士的七个习惯；
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