上海市专业技术人员加强对国外引进技术的消化和吸收，不断熟悉和掌握引进的设施设备的技术性能，并积极开展课题研究和技术攻关，加快国产化工作的进程，提高国产化产品质量的可靠性。在运营管理上，上海市还积极瞄准国内外轨道交通运营质量先进指标，逐项对比，持续改进和提高。同时，上海市也加强与国外企业的交流与合作。从去年开始，上海市与国外著名企业庞巴迪公司以技术合作方式对1号线16列车全面开展大修工程，通过利用国外公司在车辆维修保养方面的先进技术与成熟的管理经验，提升上海市自身的设备维修水平，这在国内同行业尚属首例。近年来，上海市与德国柏林交通服务公司（BVG）、欧洲交通咨询公司（ETC）、美国德吕凯塞咨询公司、法国巴黎地铁公司等国外多家咨询公司和地铁公司建立了友好合作关系，加强技术培训、技术交流与技术交往。通过扩大国际间的合作与交流，更好地学习和掌握国际上的先进技术和管理经验，博采众长，不断提高运营管理水平，加快上海轨道交通的发展。
6.2.5 传播地铁文化 承载都市文明
上海地铁运营10年来，形成了丰富多彩、别具一格的文化特色。地铁车站、车厢内的名人名言和公益性广告，被《人民日报》点评为“记录着都市文明的典范”；地铁车站内的壁画具有海派文化独特的艺术价值，成为一道亮丽的风景线；一枚枚精美别致的地铁纪念磁卡也洋溢着浓浓的文化气息，受到收藏爱好者的青睐。为了把上海地铁建设成为一条文明长廊，从全行业规范服务达标到上海市文明行业创建，从开展“微笑服务”到推进“与文明同行，先下后上，文明乘车”活动，从军民共建、警民共建到沿线十区百名学生爱心助学，上海地铁实践着对乘客，对社会的承诺，地铁文明新风不断向社会辐射，共同塑造着上海的城市精神。