②信息作用的影响。Pink利用各种渠道对产品进行宣传，使得消费者对其认知较为深刻，这便会产生积极态度。
③产品宣传形象的影响。Pink的广告一般是由当红的明星或者名模来做宣传，广告的宣传效果中可能会有成分使得孩子的心理过早成熟，这是家长不想要看到的，这便会产生消极态度。
④过分普遍化的影响。在购买Pink产品中，或许其中会有一部分人不是因为喜欢产品而去消费，可能是信息的传导亦或者是因为周围过于普遍的Pink消费促使其他消费者消费该产品，使得消费者耗费不必要的花费，这便会产生消极态度。
对于态度的改变，针对消极态度，可以做到在广告中可以利用童星来展现Pink产品的可爱和好玩。这便在信息上告诉家长Pink产品也是适用于孩子的，为了和孩子的家长更亲近，可以推出家庭装和亲子装。在服务上也要做到很好，例如在消费者选购产品时，询问其要求和需求，更好的为消费者提供适合的产品。
4.在自我概念的未成年人、儿童和年轻的成年人中，Pink扮演着怎样的角色？
答：案例中，Pink新增了新的群体：年轻时尚的顾客，即18-30岁的顾客，更具体地说，Pink将目标对准了还未毕业的学生，Pink定位于可爱和好玩，也代表着年轻、时尚、休闲，年轻的顾客需要这些有趣好玩也十分时尚的东西。而对于未成年人和儿童并不是特别适合的人群。在Pink产品群体定位的时候，并不将小于18岁的年轻女孩子作为目标市场，其中部分产品不适合未成年和儿童。但并没有否认未成年人和儿童的购买行为。对于一些早熟的孩子来说，使自己看起来更加成熟，那么也符合Pink产品的理念。所以，对于18岁以下的市场也是能够相应的存在的，给一些未成年人和儿童提供了空间。 5.在亚洲市场，Pink是否会被接受？为什么？
答：在亚洲市场，Pink会被接受的。理由如下：Pink的目标群体是年轻的顾客，尤其是女性顾
客为主，它抓住了爱美女性的心理，每个女人都希望自己看起来年轻可爱时尚，而Pink产品的定位就在于可爱和好玩，又不失时尚，这便会使得广大顾客进行消费。再者，Pink产品的宣传力度十分强，能够利用黄金时间段和明星进行宣传，使得该品牌给人深刻的印象，能够促使消费者进行消费。第三点，Pink产品的质量有保障，有着舒适的设计和纯软棉的面料，并且为了保持产品对于年轻人的新鲜感，商店每3-4周便会推出新的产品，这也能够促使年轻顾客的消费频率。
而作为新的产品进入亚洲市场，Pink需要承担一定的风险，而因顾客的心理和地域的不同而会有不同的消费差异。这便需要事先在亚洲市场进行探测。 （2）第十三章，公司案例（老镇咖啡馆，P251）
1.访问.my，将老镇咖啡与星巴克做一比较。你认为顾客从老镇咖啡馆能够得到什么利益？劣势有哪些？ 答：上图为老镇咖啡和星巴克的首页。从图中看出老镇咖啡以古色为基调，以小城镇为背景，符合老镇咖啡浓厚的文化底蕴和归于自然的感觉，给人以舒适的感觉，而星巴克的主页简单明了，倡导的是都市文化，给人以快餐式的感觉，老镇咖啡馆中的产品种类没有星巴克的种类多，但是在老镇咖啡馆中得到的最大的利益是放松和宁静。白咖啡是老镇咖啡的特色，在老镇咖啡馆幽静的环境中品尝，享受的是忙碌中一点点休闲宁静的放松时光，这是在快节奏的都市生活中难以体验到的。 而劣势就是上面所说的，老镇咖啡馆的产品种类少，选择范围小，不能够充分满足各式各样消费者的需求。
2.适用零售商分类的不同特点，为老镇咖啡馆设计一份简要介绍。
答：生活是轻松快乐的，因为我们放松脚步。每项事情都放缓脚步进行，每位居民都注重他们的生活方式。我们享受么一个时刻，甚至欢庆每一秒的度过。就好比我们享用我们的白
咖啡一样，每一杯白咖啡都是一口接一口的品尝，在轻松的聊天时光中悠闲地度过。若您感觉到您目前的生活
节奏太过急促，欢迎前来老镇咖啡馆，体验我们享受生活的哲学。
3.这些店铺的目标顾客是谁？老镇咖啡馆如何在这个市场中定位自己？
答：案例中提到，老镇集中精力推销集合了很多马来西亚纯正的咖啡，同时也供应典型的马来西亚食品，并且老镇是以白咖啡及其产品线为主，并且为了迎合不同细分顾客的需求，开发了各种各样的产品，那么，这些店铺的目标顾客是追求纯正马来西亚白咖啡的消费者，当地居民，关注健康的消费者，寻求宁静和放松的都市人群和享受自然的老一代等。 为了能够更好的在市场中定好自己的位置，老镇咖啡应该使生产的产品更加贴近普通大众，迎合普通大众的偏好，并且在寻求适合大众口味的产品的同时要注重质量，和提供舒适。能够让人全身心放松的优美的环境，和亲近的服务。
4.应用车轮销售原则概念分析食品和饮料行业，定义老镇咖啡的角色。
答：很多零售创新都可以用车轮销售原则来解释，根据该原则，食品和饮料行业开始以低利润、低价格、低定位经营。这些方式向由于成本和利润增加、规模已十分庞大的既有零售方式提出了挑战。新的零售方式的成功使得有能力改善硬件设施及提供更加完美的服务。因此，成本上升迫使它们太高价格。最终，新的零售方式变得与其所取代的传统零售行业一样。当新的零售商又以低成本和低价格参与竞争时，新的循环就开始了。
老镇咖啡就是一种新的零售方式，在刚开始获得了高利润和迅猛的发展，但是由于面临着各种国际名牌，比如星巴克日益激烈的竞争，而星巴克供应多种类型的咖啡，并且商店氛围十分友好，能够保留住顾客。而老镇咖啡意识到了这一点，计划设计一种新的战略来应对不断变化的市场环境。
5.老镇咖啡在短期和长期应该把握好哪些方面？ 答：短期：①增加产品的种类 ②设计具有特色的产品
③提升知名度，加大宣传力度
④提供休闲舒适的环境，提高服务质量
长期：①保持老镇咖啡最初的本质，保持放缓脚步的生活哲学 ②保持优良的服务态度和休闲舒适的环境
③持续更新产品的新品种，给人以创新和新奇，并保证产品质量 （3）第15章，公司案例（凤凰卫视，P289）
1.什么样的战略促进了凤凰卫视在全球华人市场上的成功？
答：①广告。在凤凰卫视上市之后，利用富有争议的关于张学良生活的纪录片来树立形象。 ②公共关系。凤凰卫视的节目会邀请政府官员作为嘉宾参与节目，与中国政府建立联系； 并且打造国际联盟，与Murdoch和DIRECTV的合作打入海外华人市场和欧美主流社区；报道新闻的独立观点，考虑了政府的立场；与中共大众媒体合作，赢得中国政府的信任，并与其建立良好的关系。
③人员销售。打造明星主持，通过了解优质新闻主播和谈话节目主持人对于凤凰卫视成功的重要性，启动了股权计划以激励、奖励和保留吴小莉、胡一虎等明星主持人。
2.美国媒体一直以其新闻报道的专业性自豪，你是否认为凤凰卫视报道新闻的方式缺乏职业道德？
答：我不认为凤凰卫视报道新闻的方式缺乏职业道德。案例中提到了，凤凰卫视的第三个战略是在报道新闻时确保中立和感同身受的观点，关于敏感话题，小心把握，凤凰卫视在尝试，不选择和盲目跟从西方观点。而这也是一种对其专业性的挑战，只有在新闻报道中不断的尝试和创新，用不同的方式进行新闻报道使得观众感兴趣和乐意听闻，这便是成功的。这
也是一种销售方式，迎合了消费者的需求。突破一成不变的枯燥的专业演讲方式，在实事求是、中立的基础上，用观众感兴趣的方式对新闻进行报道，让人耳目一新，并且离开了经常听不懂的专业术语，更显得贴近大众，激起大众对新闻的关注，是另一种专业性 。
3.访问凤凰卫视网站，你认为凤凰卫视在未来应该采取什么战略？ 答：下图为凤凰卫视网站首页，