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我国服务标准化的现状和发展趋势分析
作者：郑文林
来源：《中国标准导报》2016年第01期
摘要：随着时代的发展，我国服务业的标准化发展呈现出激流勇进的发展趋势，现代服务业的发展水平持续增长，也带动了其他附属产业的兴起。本文针对我国服务标准化的现状和发展趋势进行分析，力求结合实际，建立完善的理论体系。 关键词：服务标准化 发展现状 趋势方向
市场经济体制促进了服务产业的繁荣。服务业的快速发展，带动了地区或行业中各门各类的附属产业，对我国服务产业市场化、标准化的确立提出了考验。
进入21世纪以来，服务模式逐渐规范，我国服务市场确立了国际标准化的衡量因素，就是以组织保护消费者的合法权益作为工作宗旨，积极推动服务产业树立科学化的思想、标准化的水平、全方位的建设，积极推动我国服务产业的工作进程，以达到提高人民的生活质量，强化社会的交往活动的最终效果。 1服务标准化的意义
服务标准化是以服务活动作为标准化的操作对象，逐步探讨研究社会、企业中各项服务的活动。开展服务标准化工作，既能够满足社会的发展需要，还能够规范和确立服务行业的市场秩序，促进服务产业整体水平不断提高。从而构建和谐、完善的社会结构体系。
服务产业又被称为“第三产业”，即除农业、工业外的所有产业部门的总称。在日常概念中，服务业指的是生产服务产业、销售服务产品的生产部门和企业的双向结合。在众多发展产业中，服务业具有虚拟的工作状态，拥有非实物性、不可存储性和生产消费同时性三个特征。 加快服务业发展不仅能够增强城市的综合能力，而且能够扩大企业的就业面，服务业将逐渐成为新兴的发展产业。服务标准化是衡量一个国家发展程度的重要标志，它涵盖了服务规模、服务产业、服务结构的具体形式，为增加就业、满足人们的需求奠定了扎实的基础。服务标准化产业的深入开展，推动了经济方式的转换，服务标准化对于建设资源节约型社会、友好环境型社会，促进各项元素的发展都具有重要的发展意义。 2服务标准化的发展现状
伴随着新技术的发展，服务标准化做为一个科学的技术载体日趋成熟和完善。在2013年的第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，国务院总理李克强指出，要最大限度地“松绑”服务产业。通过对中央精神的解读可以看出，加快现代服务产业发展已经成为了调整国家产业结构的战略重点。服务标准化逐渐步入了一个新的发展趋势，现代服务产业已经逐渐成为依托信