2、电子化公务处理系统有哪些功能？
1）电子化公务处理系统必须具备网络通信能力 2）必须具备强大的文档处理能力。 3）必须具备多种共享方式和强大共享能力 4）必须有利于优化政府流程。 5）必须确立有效的安全保障。 6）应当与其他业务实现有效集成。 3、电子化公共服务有哪些主要特点？ 1）网络系统成为主要的服务平台 2）无限制的服务时间 3）无限制的服务地点、地域 4）以公众需求为导向的服务理念 5）服务内容的高度整合 6）服务流程得到优化
7）双向、互动、多样化的服务方式 8）服务成本较低 9）服务效能提高
4、一站式服务的概念是臬定义的？它对电子政务系统的要求有哪些
是政府职能上网，政府在网上办公并为社会公众提供相关服务，通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。
1） 对政府的作业流程进行改造，对组织结构加以重新设计 2） 政务门户网站的建设 3） 政府网上职能的优化
四、论述题：纵观国外电子政务建设，哪些经验值得我们学习？应该注意哪些问题？
论述题请参照教材第五章，请回答从多个方面论述，论据必须充分。