和求知欲，开拓思路，激发创造力。以及对某些玩具进行组合包装。 9
四、 本店发展战略 1、 由于本店属于创业初
期，所采用的战略属于增长型战略。通过提高产品的市场占有率扩大原有产品的销售范围等来实现增长，并到一定时期进行促销。 在机遇与挑战并存的条件下，应该按照从小到大，从近到远，从易到难的步骤，步伐来规划本店的发展壮大，本店计划分阶段打开市场，逐步丰富产品或种类，适应顾客新要求，扩大自己在市场的份额。初期：开始联系、聚集客户、试运期3~6个月、开发潜在顾客正式运营期（理想状态）：在原有基础上不断创新，扩大市场领域，并延伸到其他领域，建立自己的品牌，积累资产收回初期投资。长期（1~3年）扩展市场范围，扩大市场占
有率，在玩具行业中不断发展壮大。
五、市场营销
策略 很多人认为市场营销只是经济学科中的“软”市场，从而制定
市场细分、目标市场选择、市场定位，以便能更好地促进商品销售。商场如战场，消费者的购买行为往往是非理性的，这就为经营和诱发消费者提供了广阔的空间，但是我点始终秉着公平竞争，保证有质量，有服务，有态度，有创新的宗旨，一切为了我们的孩子。 1.价格策略：我们始终秉着质量高，性能好，消费低的原则 2.渠道策略 运用关系营销策略：A顾客关系营销策略①树立以消费者为中心的观念 ②了解顾客的需要，提高顾客的满意度。 ③建立顾客关系管理系统，培养顾客的忠诚度。建立与顾客关系的数据库系统是本店实 10
施关系营销的第一步，这样有利于本店赢得顾客，也有利于本店维系顾客。B供销商关系营销策略 ①求实为本，增进了解 ②讲究信用，互利互惠 ③诚意合作，共同发展。C员工关系营销策略 ①造就良好的员工信念 ②满足员工不同层次的需要 ③建立良好的沟通氛围 1) 运用网络营销：设完整在线销售管理系统的企业网络，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。建立网站，利用网络平台增加本店的销售量。 2) 采用时送战术：时不时的赠送小礼品给顾客；友好战术：和消费者进行友好沟通交流，让消费者先试玩再购买产品；票券战术：消费者消费到一定金额，便可获得一定金额的代金券。消费者对额外所得会感到惊喜，消费时会使顾客感到满足感，从而促进购买欲望。（3）通过与专业性的幼儿园，超市与游乐场进行合作 3.产品策略 ① 提高产品质量、服务、设计款式，商标，树立品牌 ② 对商品进行包装、整合。 4传策略（1）本店前期的宣传力度，因本店刚开张还没形成目标顾客群，所以前期的重点是加大宣传，让顾客了解本
店。 ② 发放宣传单。 ③ 在六一儿童节以及某些学校的校运会，到学校进行宣传并赞助他们，把玩具包装成礼品作为奖励，扩大宣传范围。（4）到社区进行宣传，多与家长（尤其老人）沟通（5）可以为媒体免费提供玩具或游戏的素材进行宣传（6）可与相关幼儿机构配合进行宣传 8)进行促销：① 春节、五一、六一和十一长假，是父母陪孩子们一起 11
出来游玩的时间，也是玩具游戏店传送信息的最佳时间，更是销售的最佳时机。应抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季，好好利用这样的机会，让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。 ② 开业起一周内所有顾客均可享受8折优惠，消费满200元送价值50元的代金券。（3）对某些商品进行限量销售，对某个游戏区进行限量版，使处于一种紧张的状态，激发消费者的消费欲望。（4）举行抽奖活动，获奖者可获得相应的奖品。在本店购买生日礼物的顾客，我们将会送上生日贺卡。（5）也可进行免费体验 六、管理体系 1. 本店性质：合伙经营 2. 组织形式：采用
矩阵制组织形式 3. 人员职能 店长1名：统筹全面，负责本店规划及发展方向的抉择，主持本店日常工作。负责人事管理及资金使用的审批，审核每日，每周，每月营业报表和上交呈报。 收银员1名：主持日常财务活动，负责财务收支并利用财务科资料进行经济活动分析，及时反馈给店长。核实销售商品的数量单位和金额。 销售员2名：按照营业流程进行日常服务，负责商品的陈列，摆设，整理和补货，恰当处理顾客意见和协调关系，并负责玩具的销售工作。 玩具维修员1名：负责对破损玩具进行维修并对玩具进行保养。 采购员1名:负责与供货商协商并负责产品的采购及存放工作，开拓新 12
的购货品种和提供售后服务体系建议，对供应商货品、价格、质量和时间进行评估。 4、经营理念 珍爱我们的孩子，推开智慧的大门。我们的目标是立志于产品销售领域，恪守信誉，提高声望。以快速、价格合理、适销对路的商品来丰富玩具市场的需求，经营新奇，注重儿童智力开发及玩耍的产品，并在包装上创新等方式来实现。 诚信热情，追求卓越，
服务真诚。商场如战场，经商入做人，我们本着为顾客带来开心、快乐的原则，在此基础上不断创新，优化我们的服务。工作积极认真，团结有爱，本着顾客为中心的理念进行团队工作，做出一流的玩具销售市场。 5、企业文化 核心理念：以人为本，务实进取 本店理想：追求品质，信誉承诺，成为中国最专业的玩具专卖店 本店精神：敬业、思索、专注、勤奋 经营宗旨：文明、礼貌、诚恳、守信 营运目标：服务顾客，永不停歇 服务宗旨:服务专业化和多样化，把快乐传递给人们 团队意识：团结就是力量，重视团队合作 七、财务分析 1. 投资财务 13 1) 本店注册资本40万 2) 资金来源 a) 团队成员每人出资3万元，共十二万 b) 本店初期外借28万 3) 店铺（120米）租金：4500/月,装修：40000元 4）购买产品、产品维修工具费用：30000元 5)本店其他开支（固定资产折旧、水电、管理、税费）1000/月 6)办公用具（电脑、收银台）3000元 7)空调安装：3000元 8)人员工资总计8700元/月 职 务 人 数 每人每月工资 一年总额 店 长 1 2200 26400