眼镜店营业员一百问(3)

2019-01-27 21:09

71.红绿测试中,红绿色里的视标清楚代表什么意义? 红色里的视标清晰:近视欠矫,远视过矫 绿色里的视标清晰;近视过矫,远视欠矫 72.交叉圆柱镜测试的目的及引导话术

现在在您面前的是形如蜂窝状的点群状视标,是用来精密测量您散光的轴向和度数的,现在我在您眼前加一面小镜子,我会翻转镜片的两面请您比较一下,哪一面的小黑点更黑更清晰,还是一样清晰,在翻转过程中请不要关小黑点的形状大小的改变。

73.交叉圆柱镜测试中,测量散光轴的原则是什么?测量散光度的原则是什么?

测量轴:追红点 进十退五

测量散光度:红加白减,每连续加(减)C-0。50同时减(加)S-0。25

74.顾客来取眼镜时,关于眼镜的调整标准话术

今天我们只是按照标准给你的眼镜进行调整,请您在试戴一周后还得回来,我们会根据您的配戴情况进行再次的细微调整,以确保您配戴舒适

75.镜片如何保养?

先用清水冲掉镜片上的灰尘颗粒,滴几滴中性清洗剂,用指肚轻轻揉搓后,用清水冲洗干净,最后用无屑的面巾纸将水分吸干 76.为什么镜架售价会相差很多?

在于价值的取向:材质,工艺,款式,产地,市场定价,市场投

放数量

77.三原色指的是哪三种颜色?

红 绿 蓝(其中红绿为互补色,黄蓝为互补色) 78.门市人员必备的四个基本条件?

自然的微笑 亲切的口语 积极的心态 适度的赞美 79.我公司三大保证及其内容

品质保证:您在本公司所配的镜架或镜片,在正常使用情形下,半年之内如有任何可归责与商品本身的结构制作或材质不良之情形,我们将免费为您更换等值的商品。(磨损,擦伤不在此限)

技术保证:您在本公司所选购的镜片,如系为我们所验配的度数,在一个月内如有任何不适现象,我们将为你免费更换同厂牌同品质的镜片(眼部手术,近视开刀,医生处方及指定度数不在此限) 满意保证:您在本公司所选配的镜架,只要您对款式不满意可在一周内由我们免费为您更换等植的镜架。(因镜片已加工,不在此限) 80 我公司的LOGO表示什么意义?

海平面升起金色的太阳,象征着我们给人带来光明。 81 你们验光准不准?

我们的验光师是有国家资格证的,我们采用的验光方法都是与世界同步的,所以请你放心!我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的,也是最合适您的!

82 我想配隐形眼镜,可以吗?

并不是每个人都可以戴的,我们要先帮你检查后,才能告诉你是否能

戴。

83 你这边保修多久?

我们这边终身免费维修,只要你的眼镜我们还可以修,你还想继续佩带,我们都会一直帮您维修! 84 你们这里有打折吗?

您有会员卡吗?以前在我们店配过眼镜吗?您可以先看是否有满意的,我可以尽量帮您向上面申请给您适当的优惠! 85 听说眼镜是暴利?

眼镜是个良心行业,它的技术投入,设备投入很多都是为了更好的服务于大家,当然为了生存,我们必须要提高一部分合理利润。其实综合起来眼镜只是个小行业,收入也不像想象的那样,现在市场上不是也有很多眼镜店都关掉了吗? 86 我只有100多度要戴眼镜吗?

从保护眼睛的角度还是要戴眼镜,平时可以不戴,但看远的时候必须配戴,否则看远时容易眯眼造成眼轴加长从而使近视度数加深,另一方面也会因为经常眯起眼造成皱纹增多,影响美观。 87.镜片这么贵有什么好处?

当然中国人有句名言“一分钱一分货”,好的镜片在膜层功能上,毛胚使用上,研磨精确度上,硬度

上都会不同,好的镜片对于以上几点都非常讲究,所以价格不一样。 88.我是你们公司的老顾客有什么特殊的优惠吗?

有,我们公司引进零售管理系统,将来只要您在我们公司的消费累计

带一定的程度就可以享受不同的优惠政策,到时您介绍朋友过来消费都可以帮您增加介绍点数。 89.大光明好还是**眼镜公司好?

不能这样比,每个公司有每个公司的文化,我们公司在经营方面应该说是比较的正规,而且我们公

司已经有很多年的经营历史在服务与售后服务方面做的比较完善,至于好坏其实您的眼睛是雪亮的,一比较就清楚了。 90.街上的太阳镜只卖三块五块你们为什么卖这么贵?

您仔细一看就知道,属于三无产品,你戴的放心吗?戴太阳镜是为了保护眼睛反而因为便宜伤害到自己的眼睛值得吗? 91.一付眼镜两个圈两根腿为什么这么贵?

其实眼镜的材料本身不贵,贵的是它的工艺电镀,款式,品牌。一副眼镜生产的工序达250多道,因为它是戴在脸上所以来说人们对它要求就越高,所以投入就越多,当然还有它的品牌、文化。 92.你们公司用什么药水清洗,把眼镜洗的那么干净?

我们用的是超声波清洗机清洗,里面用的是清水和中性洗洁精,您在家没有超声波清洗机可直接用

清水冲洗,有油渍时加点洗洁精用手搓洗,再用清水冲干净,用没有毛屑的纸巾吸干即可,如果方便的话可以随时到我们这里或我们的连锁店,都可以提供这项服务。 93.为什么加膜树脂片比较容易脏?

因为加膜镜片清晰度高,如镜片上有污渍容易看清,就象窗户上

的玻璃擦得很干净,如果上面有个污点,一眼就可以看出来,反之,就不容易看出来。

94.你们用纸巾擦眼镜会不会把镜片划伤?

要知道刮伤镜片的并不是纸巾,而是附着在镜片表面的沙粒(淮北的沙尘也比较大),在我们这里是已经经过超声波清洗后用纸巾把水吸干而已。所以用纸巾擦眼镜会不会把镜片划伤。 95.为什么有的眼镜要隔天才可以取镜?

因为我们公司比较注重眼镜加工的质量,有时候做的眼镜多,还有我们加工完的眼镜必须经过专门人员品检。所以相对来说时间要多一些,所以为了对您眼睛负责,最好隔天取镜。

96.我看到你们员工都戴眼镜,是不是你们配眼镜很便宜? 我们公司有提供这方面的福利,一位每年只享受一次,相对优惠一点儿。(具体多少?是机密,同您购买也差不了多少) 97.调整的目的?

让顾客戴的舒服,看的清楚,外观看起来舒适美观。, u7dsIP9MHDCVX[ Bn;..XZCJZ 98.调整的步骤?

1) 检查 2)锁紧螺丝 3)镜面 4)外张角 5)倾斜角 6)鼻托 7)镜腿长、弯度 8)折叠双腿是否吻合 99.调整的重点是什么?

与皮肤接触的点是我们必须要精心处理的,即两个鼻托、两只镜腿的

挂耳弯角处。

100.镜腿调整弯度的特点?

整体呈S形,要注意内扣外张,与耳后皮肤贴而不压。

问:戴眼镜能使近视加深、眼变形吗?

答:有些屈光不正患者需配眼镜,只是由于对戴眼镜存在顾虑而不敢戴眼镜。怕戴眼镜会使近

视加深,怕戴上眼镜摘不下了,还有人说戴眼镜会使眼睛变形。这些顾虑是不必要的。

配戴合适的眼镜,虽然不能彻底将屈光不正治愈,便也不会损坏眼睛,戴上合适的眼镜,矫正了眼睛的不足,提高了视力,对眼睛有益,对工作和学习有益,不会促使屈光不正发展。至于有些患者戴眼镜以后确实屈光不正的程度有所发展,少数人可能是因为所配的眼镜不合适,大多数与近视患者能否合理地使用眼睛有密切的关系。如果戴上合适的眼镜以后,仍然不注意爱护民眼睛或不懂得如何科学地使用眼睛,近视仍然可能继续发展,但并不是由于戴眼镜的关系。

因此,戴眼镜以后仍需注意合理地使用眼睛,以尽量防止其发展。戴上眼镜多数摘不掉,因为戴上眼镜弥补了眼睛屈光方面的缺陷,使眼睛趋于正常功能,摘掉眼镜会引起眼睛变形,这只是一种对比错觉,合适的眼镜不会损害眼睛,只是通过近视眼镜片看,眼睛显得小了,看惯了戴镜时的眼睛形状,一摘掉眼镜时,就会感觉到眼睛的样子变了,大可不必为此担心。


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