一、单选题:
51、服务的（c ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受服务。
A 无形性 B 异质性 C 同步性 D 易逝性
52、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，次模型中T 指什么？A
A 趋势变动 B 周期变动 C 季节变动 D 随机波动
53、产品导向的使用条件是A
A产品供不应求 B 产品供过于求 C 产品跟新换代 D 企业形象良好
54、产品生命周期是由（ b ）的生命周期决定的
A企业与市场 B 需求与技术 C 质量与价格 D 促销与服务
55、延伸产品是指顾客购买某产品时，附带获得的各种b
A 功能 B 利益 C 属性 D 用途
56、企业感知外部世界的常用手段是d
A公共关系 B市场营销 C 倾听 D 市场调研
57、国内市场按（ A ）可以分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场
Ａ 购买动机 Ｂ 商品用途 Ｃ购买心理 Ｄ 人口因素
５８、公关活动的主体是A
Ａ 一定的组织 Ｂ 顾客 Ｃ 政府官员 Ｄ 推销员
５９、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就A
Ａ简单 Ｂ 复杂 Ｃ一般 Ｄ 困难
６０、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（ B ）
A营销信息系统 B市场调研 C 市场预测 D 决策支持系统
二、多选题
61、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性BCD
A拥有先进的生产技术和产品质量 B系统的倾听企业内外部的各种声音
C 系统的学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法 D 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反映的共同业务程序 E 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
62、企业在市场定位过程中 ABC
A 要了解竞争产品的市场定位
B 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C 要选定本企业产品的特色和独特形象 D 要避开竞争 者的市场定位
E 要充分强调本企业产品的质量优势
63、品牌同分策略包括：ACDE
A统一的的品牌策略 B 销售者品牌 C 个别品牌策略 D 分类品牌 E 企业名称加个别品牌策略
64、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、（ ABCDE ）等因素
Ａ 经济 Ｂ 政治法律 Ｃ科学技术 Ｄ 社会文化 Ｅ 自然生态
６５、市场营销组合因素包括ACDE
Ａ产品 Ｂ 竞争 Ｃ 定价 Ｄ 分销 Ｅ 促销
三、简答题
６６、简述中国移动的三大业务品牌及各自针对的客户群体？ ６７、新产品进行市场试销要考虑的哪五方面的问题？
四、分析论述题
６８、根据目前我国通信市场的发展变化情况，分析三大运营商（移动、联通、电信）从渠道、品牌、终端等方面都有哪些竞争优势和劣势？
６９、在电信市场日趋激烈的竞争形势下，传统的营销观念和方式越来越难以适应时代要求，电信行业的营销创新显得愈加重要，请阐述一下可以从些方面进行营销创新？